K#509 Patrick Boos - CEO Witt Gruppe

Shownotes

Die Witt Gruppe gilt dem ein oder anderen Branchenkenner als "veraltet", weil der zentrale Vertriebskanal noch immer auf dem Katalog basiert, aber in einer Zeit in der sich alle anderen Plattformen von Google, Facebook oder TikTok abhängig gemacht haben, erscheint die Strategie der Witt Gruppe ausgesprochen attraktiv. Darüber spreche ich mit dem CEO der Witt Gruppe Patrick Boos. Karo Junker hört sich den Podcast live vor Ort an und springt zwischendrin für 10 Minuten ein, um die Fragen zu stellen, die ich vorab leider vergessen habe.

00:03:02 Vorstellung von Patrick und seiner Karriere im Handel 00:09:20 Blouson-Kauf: Spezielle Größenläufe für Zielgruppe 60+ 00:10:56 Ältere Zielgruppe mit geringeren Retourenquoten 00:16:55 Zurückkehren zur Normalität und Mengen noch nicht erreicht. 00:32:15 Zukünftige Herausforderungen bei der Kundenakquisition 00:36:13 Überlegungen zu Pop-Up-Stores und physischen Kampagnen 00:39:02 Kundenservice und Gutscheine für Filialkunden 00:43:16 Mobile Interfaces und Tailored User Experience für ältere Zielgruppe 00:44:07 Anforderungen für User Experience in App-Projekten 00:46:00 Potenzial der Oberpfalz und Hausaufgaben vor dem nächsten Schritt 00:53:00 Verschiebung von Offline- zu Online-Kunden durch Corona 00:56:44 Omnichannel als Ausflucht und Stimpfwort 00:57:14 Unterschiedliche Meinungen zur Omnichannel-Strategie 01:00:25 Ausblick auf kommende Themen: Farfetch und TikTok-Shop

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