"Marktplätze sind angreifbarer": Wie profitiert Momox von der KI-Disruption? (K#649)

00:00:07: Hallo und herzlich willkommen zu einer neuen Folge Kassenzone mit Caro.

00:00:12: Ich bin Karo Juncker der Neue, ich bin Geschäftsführerin in die Digitalberatung eTrips und spreche heute mit Claudia Fräse CEO bei MOMOX.

00:00:20: Claudia seit November an Bord beim MOMOx und keine Unbekannte bei Kassenzone denn sie war schon vor vielen Jahren in ihrer alten Rolle bei My Hammer bei uns zu Gast.

00:00:29: Ihr wisst, ich komme selber aus dem Recommerce-Umfeld und Momox war auf gewisse Weise auch immer ein Vorbild für uns vor allen Dingen im Mitzug auf die Prozesse.

00:00:36: Und deswegen war es für mich besonders spannend zu erfahren wo Momox heute steht.

00:00:40: Das Geschäftsmodell von Momox ist relativ komplex weil das eben kein Marktplatz ist und damit viel stärker in die Wertschöpfung geht als viele andere ReCommerce Modelle.

00:00:49: Claudia spricht mit mir darüber wo der Markt für gebraucht war und heute steht.

00:00:53: Und ob er endlich da angekommen ist, wo ich ihn auch schon in dem Jahr zwölf gesehen habe?

00:00:58: Wir reden über die Bereiche Sourcing Operations und Verkauf und vor allen Dingen wie sich diese Bereiche jetzt durch den Einsatz von AI verändern werden.

00:01:08: Natürlich sprechen wir aber auch über das Wachstum von MOMOX und die Hypothesen mit denen Claudia und MOMOx das angestrebte zweistellige Umsatzwachstum erreichen will.

00:01:17: Ich finde eine tolle Folge über Skalierung im Recommerce und ich wünsche euch ganz viel Spaß beim Zuhören.

00:01:23: Hallo, liebe Claudia!

00:01:24: Herzlich willkommen bei Kassenzone.

00:01:26: Freu mich sehr, dass du da bist.

00:01:28: Du bist seit November letzten Jahres CEO bei MOMOX.

00:01:32: MOMOx kennt eigentlich jeder so für mich das Pionierunternehmen im ReCommerce.

00:01:36: trotzdem vielleicht noch mal von dir.

00:01:39: Wer bist du?

00:01:39: Und wie bist du zu MOMOxx gekommen?

00:01:41: Ja, hi Carol.

00:01:42: Vielen Dank für die Einladung.

00:01:43: Ich freue mich total, dass ich dabei sein kann heute.

00:01:46: Ja, wie bin ich zu Murmans gekommen?

00:01:48: auf dem ganz klassischen Weg über Recruiting?

00:01:51: Ich bin jetzt seit November an Bord.

00:01:57: lange Geschichte im deutschen Digitalmarkt, würde ich sagen.

00:02:01: Ich bin seit den späten Neunzigern unterwegs und habe in ganz unterschiedlichen Unternehmen gearbeitet, kleine große.

00:02:07: Ich hab mal sieben Jahre bei eBay gearbeitet.

00:02:09: Ich habe eine Firma geleitet die hieß Mayhemmer, die heißt immer noch Mayhemma.

00:02:14: Sieben Jahre lang.

00:02:14: darüber durfte ich auch schonmal berichten hier im Podcast aber ich weiß nicht, ob acht Jahre her oder so?

00:02:20: Ja witzig!

00:02:21: Genau an die letzten vier Jahre war ich CEO von Strato

00:02:25: Und jetzt hast du natürlich schon so ein Stück weit Recommerce-Erfahrung mit deiner Zeit bei eBay.

00:02:32: Trotzdem würde ich sagen, Momox ist doch noch mal eine andere Art von Unternehmen im Recommerce.

00:02:37: Was sind die größten Unterschiede?

00:02:39: Was würdest du sagen, dass hat dich am meisten überrascht seitdem du jetzt da bist?

00:02:42: Ich weiß nicht ob ihr das überraschen fandet also ich fand es eher cool!

00:02:46: Und auch so ein Grund, warum ich das total gerne machen wollte.

00:02:49: Weil ich für mich natürlich viel kommt zusammen aus vorherigen Rollen wo ich denke okay das habe ich schon mal gesehen da kann nicht ganz gut einschätzen was es ist aber sind eben auch ein paar neue Aspekte dazu gekommen.

00:03:01: und der wichtigste neue Aspekt ist für mich die Logistik.

00:03:06: Ich hab noch nie im Unternehmen gearbeitet was so einen starken Logistikaaspekt hat wie Momox und das Business was wir machen weil es ja Erst auf der einen Seite schnell drehen, das sind auch Margen schwach.

00:03:18: Also es ist kein Geschäft wo du dir viele erlauben kannst und somit zum acht Euro Buch gewinnen machen.

00:03:26: Schon schwierig!

00:03:27: Und das bedeutet ein super starker Fokus auf Logistik und die Details in den Steuerungen und dass sozusagen der Warnflow inbound-outbound irgendwie möglichst reibungslos ist.

00:03:37: Das war für mich einfach und ist immer noch neu und faszinierend, wie wir das hinkriegen.

00:03:40: Wie das funktioniert?

00:03:42: Ich habe es auch eine der großen Stärken von MOMOX und für mich ist es halt durchaus super spannend auch.

00:03:47: Ja, das teile ich!

00:03:47: Und da gehen wir auf jeden Fall nochmal ein bisschen mehr im Detail drauf ein.

00:03:51: MOMOx, wie gesagt, ist glaube ich den meisten Hörern und Hörer an einem Begriff ist so für mich wie gesagt das Pionierunternehmen im Recommerce.

00:03:58: Trotzdem gab es in den letzten Jahren natürlich ganz viele neue Player, die sich in den Nischen irgendwie aufgebaut haben.

00:04:04: Kannst du nochmal ganz kurz beschreiben was der Schwerpunkt eigentlich von MOMOX und wie funktioniert das Geschäftsmodell?

00:04:10: Ja, Momos ist ein Circular Economy-Unternehmen.

00:04:13: Im wahrsten des Wortes wir kaufen Dinge an und verkaufen sie dann weiter – und zwar beides selbst!

00:04:20: Das unterscheidet uns auch von den reinen Marktplatzspielern wie Naiebe, wie einer kleinen Anzeigen wie der Wintert.

00:04:26: Wir besitzen die Ware... Deswegen auch dieser große Logistiksschwerpunkt.

00:04:32: Wir machen das in zwei Verticals, nämlich einmal Bücher-Medien und einmal Fashion.

00:04:37: Das sind unsere beiden Geschäftsbereiche, in denen wir unterwegs sind.

00:04:40: Wir kaufen also gebrauchte Bücher, gebrauche Kleidung, gebauchte Schuhe, gebrachte CDs, solche Dinge direkt von Endkunden an über eine App wo die ihre Produkte einscannen oder fotografieren können direkten Preis genannt bekommen von uns Wenn wir sagen, wir wollen es an kaufen, dann können Sie das in eine Kiste packen.

00:05:01: Wir geben ein Versandlabel und dann bringen sie's zur Post und sind los und bekommen das

00:05:05: Geld.".

00:05:05: So, das ist die In-Bauernseite.

00:05:08: Und auf der Outbound-Seite ist es ein ganz normales E-Commerce Unternehmen.

00:05:12: Wir haben Shops unter der Marke MediMobbs für Büchermedien in Deutschland, unter dem Marke Momox Fashion für Faschen.

00:05:18: Wir verkaufen aber auch auf allen großen Marktplätzen – insbesondere Amazon natürlich, aber auch Ebay und andere Marktplätze.

00:05:26: Fnack zum Beispiel in Frankreich und verkaufen da eben die Produkte dann an interessierte Endkunden.

00:05:34: Und ich weiß nicht, du bist sicher auch Second Hand orientiert und ich sage irgendwie einfach eine Möglichkeit Geld zu sparen aber auch eine Möglichkeit so coole, unike Sachen zu kaufen.

00:05:46: Ich persönlich kaufe auch sehr viel Second Hand.

00:05:49: Ich finde es einfach sinnvoll und sie macht auch Spaß.

00:05:53: Aber das ist ein ganz normales Shopping-Erlebnis

00:05:57: Das ist ein gutes Stichwort.

00:05:58: Bei Momox kann es ja tatsächlich einen richtig normalen Shopping-Erlebnis sein, weil ihr eben der Händler seid.

00:06:04: Ihr habt die Dinge angekauft, ihr habt sie gepüft und ihr habt vielleicht auch noch mal ein Stück weit in den Stand gesetzt und könnt sie halt schnell versenden.

00:06:10: Es ist ein fundamentaler Unterschied zu so einem C to C Plattformmodell was viele aber gar nicht immer so verstehen glaube ich.

00:06:17: Ich kann dir die Vorteile runterbeden vor allen Dingen auf der Ankaufsseite.

00:06:20: das ist ja ultra konvinient dass ich die Dinger an euch verkaufe auf einem kleinen Anzeigenportal mich erst mal wochenlang mit irgendwelchen potenziellen Interessenten austauschen muss und Preise verhandeln muss.

00:06:32: Trotzdem ist es ja schon ein Stück weit, ein Cash-Low Thema und einen wahren Risiko.

00:06:38: Ihr müsst schon sicher sein dass ihr den richtigen Preis bestimmt habt und die Ware auch in dem richtigen Zeitraum wieder los werden wollt.

00:06:45: was glaubst du?

00:06:47: Willst du die Diskussion führen jetzt in deiner Rolle als CEO, dass ihr doch noch mal darüber nachdenkt vielleicht Marktplatzfähigkeiten aufzugehen und einfach um das Risiko so ein bisschen weg zu nehmen?

00:06:56: Ich glaube das Risikos nicht der Punkt.

00:06:59: Dass wir das Risikum managen können ich glaube das haben wir in den letzten zehn Jahren bewiesen also sind ja irgendwie profitabel und haben das ganz gut im Griff.

00:07:12: Also aus der Perspektive würde ich die Diskussion nicht führen.

00:07:16: Ich glaube, es ist eher die Frage welches Modell setzt sich langfristig durch und gibt's da überhaupt ein Wettbewerb?

00:07:21: Und natürlich gucken wir super genau hin.

00:07:24: Ich persönlich gucke zum Beispiel insbesondere auf Finte total also einfach ein super erfolgreiches Unternehmen ist.

00:07:31: was krass gewachsen ist in den letzten Jahren, was in Europa wirklich einen großen Fußabdruck aufgebaut hat eine starke Marke in relativ kurzer Zeit so... Beide Modelle nebeneinander eine totale Berechtigung.

00:07:44: Machen schon was sehr anderes, das muss man verstehen.

00:07:47: auf der Ankaufsseite ist es so wie du sagst und ich glaube Jeder von uns kennt ja irgendwie auch schon so diese Erfahrung, bei Windet was einzustellen.

00:07:56: Und dann wartest du erst mal und manchmal stehen die Sachen noch ein halbes Jahr und dann kommt irgendwer und meldet sich und sagt hey kann ich das Kleid vielleicht haben?

00:08:03: Du weißt gar nicht mehr wo es eigentlich noch ist.

00:08:06: Dann musst du's halt irgendwie zusammenpacken und dann fragen die aber noch ob sie es noch billiger haben können und nachher am Ende wirds nicht abgeholt.

00:08:14: Das ist so auf der Verkäuferseite, ein Modell wo du ein bisschen mehr Zeit investieren musst.

00:08:22: Vielleicht auch wenn du was verkaufst und mehr Geld dafür bekommst.

00:08:26: aber du verkaufest es halt nicht immer.

00:08:28: also das kommt... Es ist so eine Mischkalkulation in Momox.

00:08:32: eher Du kriegst vielleicht nicht ganz so viel Geld dafür Aber es ist halt weg.

00:08:37: Und du machst einmal ne Stunde Fotografierenscanner Einpacken fertig Weg ist es, ne?

00:08:43: So ist er fast sicher und mehr konfinient.

00:08:47: Und ich glaube aus der Verkäuferperspektive wie seit beide Modelle haben sie ihre Brechtigung.

00:08:51: Ich glaube die ziehen schon so ein bisschen unterschiedlich Kunden an.

00:08:54: aber wir sehen auch Kundinnen, die beides benutzen.

00:08:58: Vielleicht stellst du etwas wo du denkst das hat relativ viel Pferd noch erstmal windet einen merkst du okay ich verkauf's nicht.

00:09:04: dann verkaufs halt beim Momox völlig legitim.

00:09:08: Auf der Einkaufsseite, auf der Verkaufs- seite und auch Kommers Seite sind halt zwei sehr unterschiedliche Kunden in den Erfahrungen.

00:09:18: Und das muss jeder ausprobieren.

00:09:24: Es gibt halt auch Sachen die auf dem Marktplatz zu kaufen Spaß machen weil du halt diesen Kontakt hast, weil du irgendwie so das Preloft vielleicht nochmal mehr spürst.

00:09:34: Wenn du einfach nur sagst Such jetzt das Buch, das wir haben.

00:09:39: Und ich hab noch drei andere die kaufe ich halt noch mit dann spare ich Versandkosten und Schwub.

00:09:45: Dann ist es halt wie ein normaler E-Commerce Kauf so.

00:09:48: Ja total bei Büchern ist das auch... Total nachvollziehbar.

00:09:53: Bei Mode muss man aber schon sagen, ist ja auch der fundamentale Unterschied bei euch das es ein Rückaberecht gibt also wie eigentlich beim Kauf von Neuware und dass es auf Plattform im Winter natürlich gar nicht der Fall ist.

00:10:04: heißt ich habe da auch als Käufernstückweiten Risiko.

00:10:07: ist der Artikel wirklich in dem Zustand wie es fotografiert wurde?

00:10:11: Und es ist ein Original.

00:10:13: gerade bei Kleidung hast du ja auch das Thema der Fälschungen oder ähnliches.

00:10:18: oder ist es auch wirklich in den Zustand

00:10:20: Absolut.

00:10:20: Und das ist ja auch unsere Ambition sozusagen, Second Hand so normal und so zugänglich zu machen dass es sich anfühlt wie ein normaler E-Commerce also wie jeder andere Kauf auch halt nur mit Ware die nicht extra produziert worden ist.

00:10:39: Wir haben noch nicht angefangen darüber zu sprechen wir kommen bestimmt nochmal drauf aber ich glaube was Momox für mich so auch zu einer besonders tollen Firma macht, weil es auf der einen Seite natürlich kommerziell total spannend und irgendwie ein sehr komplexes aber auch spannendes Geschäftsmodell.

00:11:00: Und auf der anderen Seite ist das eine Firma die mit einem Mission unterwegs ist und den ganz klares Commitment hat nämlich sonst ein Sustainable Commerce Modell zu fahren.

00:11:11: Wir sagen... Jedes Produkt, was secondhand verkauft wird spart die Produktion eines neuen Produkts oder zumindest zum Teil.

00:11:21: Und das glauben wir ist nötig und wichtig insbesondere in Fashion.

00:11:26: Also du hast so beides und das finde ich persönlich ganz toll!

00:11:29: Ja, das teile ich auch.

00:11:31: Und als ich im Jahr zwei Tausend Elf angefangen habe mich meine Recommerce zu beschäftigen da gab es ja diese Trends auch schon.

00:11:36: also ist das the ability.

00:11:37: auf der einen Seite Circular Economy gab es auch schon.

00:11:41: so als Markttreiber und Ich dachte ich wäre schon relativ spät mit dem Markteintritt unterwegs war ich natürlich überhaupt nicht.

00:11:48: und auch heute würde ich sagen wenn gleiche ich mich total freue dass Unternehmen Mizarra auch zu landen und about you also jetzt im Vertical Fashion sich damit auseinandersetzen, ist der Markt eigentlich immer noch gar nicht da wo er schon sein könnte.

00:12:01: Trotzdem gibt es aber einige Dynamiken die das Wachstum glaube ich treiben und damit ist Recommerce ja auch einer der Kategorien gewesen eine in der wenigen Kategorie gewesen die den letzten Jahren schon auch Wachstem hatte.

00:12:12: Wie würdest du das denn aktuell beschreiben?

00:12:14: Ist der Markt, ist dir so dynamisch wie ich's jetzt gerade beschrieben habe dass es durchaus wachstumsraten gibt?

00:12:19: oder wo steht der

00:12:20: Ja, ich glaube es ist ein Markt der immer noch.

00:12:22: erstens immer noch wächst und sich immer noch entwickelt.

00:12:24: Und auch sich immer nach professionalisiert.

00:12:27: muss das ein bisschen auf die unterschiedlichen Vortikels angucken.

00:12:31: Ich glaube der Markt ist sehr viel... weiterentwickelt in einem Büchermediensegment einfach, weil das auch so das erste Segment war was sich digitalisiert hat und wo Amazon irgendwie ganz schnell ganz groß geworden ist.

00:12:44: Und wo Ebay schon immer sehr stark war.

00:12:46: Also da weiß es so einen No-Brain ein Bücher verschicken, Bücher secondhand kaufen.

00:12:51: Da musste niemanden von überzeugen.

00:12:54: Bei Fashion ist das ein bisschen anders und im Fashionmarkt sehen wir dass der eigentlich sich von zwei Seiten total entwickelt, das eine ist Fast Fashion und es ist genau das Gegenteil davon.

00:13:05: Es ist nicht sustainable.

00:13:08: Das ist zwar auch eine Möglichkeit, Geld zu sparen aber es ist das was wir nicht wollen.

00:13:13: und auf der anderen Seite halt Recommerce auch in einem durchaus eher so mittelpreisigen bis höher mittel preisigen Segment also Produkte die Qualität haben länger benutzen wo einfach formuliert kommt so von beiden, also beide wachsen und beide nehmen dem großen Mainstream Fashion Neuware-Markt sozusagen.

00:13:37: die Luft weg vielleicht.

00:13:38: Der ist zu stimmig

00:13:39: gesagt.

00:13:39: Aber

00:13:39: sagen wir mal ein bisschen Prozente weg von beiden Seiten.

00:13:43: Wir glauben das Fashion Recommerce nach wie vor mit fünfzehn Prozent wächst pro Jahr.

00:13:49: Das ist echt viel im Commerce!

00:13:53: Und das ist insgesamt auch so, da gibt es verschiedene Studien irgendwas zwischen zwölf und fünfzehn Prozent vom Markt aus mitmachten mittlerweile.

00:14:00: Das ist schon eine Menge.

00:14:02: Kein Nischenprodukt?

00:14:03: Nee überhaupt nicht!

00:14:04: Es freut mich ja auch total zu hören aber du hast es eben auch schon angesprochen.

00:14:07: also ich glaube natürlich auf der einen Seite hast du diese Nachhaltigkeitsthemen die das Kauf halten drei Mal war.

00:14:12: natürlich machen wir uns auch nichts vor.

00:14:14: Konsumklima preisdruck ist natürlich auch ein Anlass secondhand zu kaufen.

00:14:19: dann was ist auch genau so ein Anlas fast fashion zu kaufen.

00:14:22: Und das muss ein Stück weit auch den Erfolg von Chi-In und Temu erklären.

00:14:27: Ist es immer noch so, dass Konsumentinnen da immer noch dieses Attitude-Behaviour-Gab haben?

00:14:31: Und sagen naja eigentlich würde ich ja gerne nachhaltig kaufen aber am Ende des Tages Hauptsache es kostet unter zehn Euro ist mir eigentlich egal wo ich's kaufe.

00:14:39: Ach ja ich weiß gar nicht ob ich das einen Gap finde.

00:14:41: Ich glaube das ist gerne Bedürfnispyramide.

00:14:44: Du hast halt harte Anforderungen, du hast halt ein Budget Das kannst du nicht überschreiten mehr Geld ausgeben, als irgendein bestimmten Betrag geht halt nicht.

00:14:55: Und darunter liegt aber der Wunsch auch noch ein gutes Gefühl zu haben im Konsum.

00:15:00: und wenn du einen Weg findest, der beides zusammenbringt also wo sozusagen ja also wo du für einen relativ guten Preis Sachen bekommst die du vielleicht dir sonst nicht leisten kannst oder wo du einfach deine deine Bedürfnisse innerhalb deines Budgets gut abdecken kannst und noch das Gefühl hast du Er handelt es innerhalb von deinem Wertekan und ist das natürlich schön.

00:15:23: Aber, ähm... Natürlich ist es so dass an Zeiten von jetzt hatten wir Inflationen, jetzt ist gerade nicht so aber ne?

00:15:30: An Zeiten von irgendwie hohen Konsumentenpreisen und knappen Kassen der Wunsch Geld zu sparen wahrscheinlich das wichtigste Argument des noch das wichtigsten äh die wichtigste Treiber für die Kaufentscheidung.

00:15:47: Und es gilt Für alle Verticals in Recommerce, glaube ich.

00:15:51: Das gilt für Fashion ein bisschen anders als für Medienprodukte weil bei Medienprodukten hast du ja eine eins zu eins Vergleichbarkeit.

00:15:59: Du weißt das es dasselbe Buch ist.

00:16:01: Es gibt auch kein Risiko ob's Flecken hat oder sie kann sein dass da mal irgendwo einen Knick drin ist oder so aber es ist nicht so entscheidendes sei denn es ist ein Geschenk und dann ist es eher ein preisvergleichsgetriebenes Spiel.

00:16:15: In Fashion hat es noch so den Aspekt von Uniqueness und irgendwie Dinge finden, die andere vielleicht nicht haben.

00:16:23: Und auch ein bisschen Self-Expressionen.

00:16:25: Das sind auch noch weiche Faktoren, die mit rein spielen.

00:16:27: aber am Ende des Tages ist der Preis entscheidend.

00:16:31: Ja nachvollziehbar!

00:16:32: Dann lass uns mal einen Blick auf Momox werfen.

00:16:34: Wo steht ihr denn eigentlich heute?

00:16:35: jetzt mal wenn drückt Blicken auf?

00:16:37: Wenn

00:16:40: wir sagen, ganz gut rausgekommen.

00:16:46: Wir sind jetzt bei einem Umsatz von knapp unter vierhundert Millionen.

00:16:51: Ganz klein haben eine gesunde Marge.

00:16:58: insofern sind wir erst mal happy.

00:17:02: Wir haben natürlich auch ambitionierte Ziele.

00:17:04: Wir wollen dieses Jahr zweistellig wachsen.

00:17:07: das ist auf dieser Flughöhe und also auf dieser Scale schon gar nicht mehr so einfach.

00:17:14: Wir wollen unser internationales Geschäft weiter ausbauen, also da ist ganz viel los und ganz viel Druck drauf.

00:17:19: Und wir haben auch eine Menge so große Projekte die einfach interne Optimierung sind und es passiert alles gleichzeitig.

00:17:28: Das ist schon viel los in der Firma.

00:17:30: Ja das glaube ich okay aber herzlichen Glückwunsch.

00:17:31: erstmal zu dem Ergebnis von zwanzig-fünfundzwanzig!

00:17:34: Es ist nicht einfach heutzutage so das ja abzuschließen.

00:17:39: als ich Im Reconverse gearbeitet habe, mit meinem Fashionmodell gab es für mich immer so drei Säulen beziehungsweise drei Herausforderungen.

00:17:47: Auf der einen Seite den Supply sicherzustellen dass ich genügend Ware auch an kaufen kann von Privatpersonen die ich dann Säule zwei zu möglichst niedrigen Produktionskosten zum Verkauf bereitstellen kann Qualitätsprüfung Artikelbeschreibung Fotografie Lager-Listik und dann eben der Verkaufe.

00:18:05: Der Verkaufen war tatsächlich Zumindest noch zu meiner Zeit relativ easy, weil wenn du einzigartige Produkte hast und einen wesentlich günstigeren Preis als Neupreis hat es sich verkauft.

00:18:14: Und ich musste auch keinen Instagram-Marketing machen.

00:18:18: das ging alles tatsächlich nur relativ leicht über Seeho und Seeha.

00:18:22: Bei uns war wirklich so dieser Supply das Bottleneck.

00:18:25: also Ich musste dafür sorgen dass ich genügend Kanäle habe wie ich nachhaltig an genug Ware komme, die ich dann verkaufen kann.

00:18:33: Ist das jetzt bei euren Wachstumsambitionen nach vorne blickend auch das Thema?

00:18:37: Dass ihr den Supply eher sicherstellen müsst?

00:18:40: oder mal auf diese drei Bereiche geblickt, wo sie so die größte Herausforderung

00:18:46: glaubt.

00:18:46: Das muss man wieder runterbrechen auf Vertical und Land und Status auf dem wachstumspfad.

00:18:53: also grundsätzlich ist es natürlich so klar dein Einkauf steuert deinen Verkauf.

00:19:00: Und in Wikimos, glaube ich die Kunst ist im Einkauf nicht im Verkauf.

00:19:05: Nichtsdestotrotz muss den Verkaufen halt schon noch hinkriegen!

00:19:08: Ja absolut und je größer man ist umso mehr ist das ein Thema klar weil irgendwann ... und da haben wir auch eine verändernde Wettbewerbslandschaft.

00:19:19: Das muss man schon auch... Also, obwohl eine verändernde Webbewerbslandschaft als auch in den gesamten sich verändern mag.

00:19:25: Dann kommen wir bestimmt auch noch drauf.

00:19:27: aber so die Treffigströme verändern sich ja insgesamt gerade ganz krass.

00:19:31: So haben wir mal immer beim Inbauen bleiben.

00:19:34: Auch da ist es ein bisschen anders zwischen den verschiedenen Verticles.

00:19:41: In Deutschland im Buchgeschäft haben wir natürlich schon eine relativ große Marktdurchdringung.

00:19:48: Bestandskundschaft, die man auch immer wieder aktivieren kann.

00:19:53: Da ist es viel leichter für uns, weil wir das halt auch etwas schon lange machen, so gezielt einzukaufen und dass wir ziemlich genau wissen was wir ein- und verkaufen.

00:20:05: Da gibt's mal saisonale Schwankungen.

00:20:07: also das ist klar ne?

00:20:08: Es gibt irgendwie ein starkes QEins, ein schwaches QZwei, später du ins Jahr kommst gibts so'n... Saisonende-Geschäft, das ist auch hier dasselbe.

00:20:22: Du hast über die Preissteuerung mittlerweile... Also das ist ja ein komplett algorithmusgetriebenes Geschäft, das muss man auch verstehen.

00:20:32: Die Preissteuern schon an Level, an Möglichkeit sehr gezielt einzelner Produktgruppen oder einzelne, wir unterscheiden das immer in die Drehgeschwindigkeit.

00:20:49: Also da ist so Fastmover und dann haben wir das... Wir nennen das ein zwei drei ist egal.

00:20:53: So wie schnell sich etwas wieder abverkauft und du musst dann gucken, ob du genug investierst in dein Longtail damit er mal da ist.

00:21:01: aber natürlich musst du irgendwie den Schwerpunkt auf deinen Shortail legen und gucken dass du so von den Schnelldrehern immer genug am Lager hast usw.. Ich glaube das haben wir relativ gut raus.

00:21:13: Da gibt's ganz viel Optimierungspotenzial im Detail, aber es ist nicht mehr so dass ich das Gefühl habe okay da müssen wir noch ganz viel tun.

00:21:21: Dann müssen wir einfach nur sehr genau steuern.

00:21:23: laufend.

00:21:24: in Fashion ist es anders.

00:21:25: In Fashion ist das was du einkaufst und es ist auch dein Brand Positioning.

00:21:31: Es macht halt einen super großen Unterschied Ob du dich auf eine Zielgruppe sind, die ich in der Achtzehn bis siebenzwanzig fokussiere.

00:21:38: Dann kaufst du kleinere Größen und dann kaufest du irgendwie ein bisschen günstigere Mode ein.

00:21:43: Kaufst so ein bisschen andere Teile als wenn du sagst, oh, ich habe ne Zielgruppee, die ist sagen wir mal fünfund zwanzig bis vierhunddreißig.

00:21:50: aber wir haben auch ne sehr große Zielgruppen, die isch Vierundvierzig bis Vierunfünfzig.

00:21:54: So, dann kaufst du ganz anderes Sortiment ein und auch sozusagen das Abstimmen zwischen denen Leuten die verkaufen und den Leuten die einkaufen muss granularer sein.

00:22:05: Weil das halt andere Personen sind, die andere Klamotten haben und kaufen.

00:22:10: Und ein anderer Geschmack, ein anderes Marken oder ein anderes Preis-Niveau.

00:22:14: Da ist viel mehr strategische Steuerung nötig weil deine Ware, deine Positionierung ist.

00:22:23: Das ist in Buch anders.

00:22:24: In Buch sind wir in Vollsortimenter, da haben wir einfach alles und wir verkaufen noch an alle.

00:22:30: Ich fand das Thema des Algorithmischen Pricings gerade noch mal ganz nennens, weil da was ganz viele nicht wissen ist dass es eine riesengroße Komplexität mit sich bringt.

00:22:40: Weil wenn man Neuware-Verkauf gibt es UVPs als Händler und den kann man sich orientieren.

00:22:45: Da gibt's Wettbewerber und da gibt's ehrlicherweise nicht wirklich viel Preis.

00:22:49: Magie im Second Hand ist das total anders.

00:22:53: Ich glaube im Auto-Markt gibt es diese Schwacke Liste, wo relativ klar geregelt ist was ist ein Auto in welchem Zustand.

00:22:59: Vielleicht aber selbst da geht das wahrscheinlich schon gar nicht mehr so gut.

00:23:02: und in Mode und sicherlich auch in anderen Kategorien ist es eine Preisabsatzfunktion die durch den Markt diktiert wird und da muss man halt sozusagen dann in der Lage sein den richtigen Preis zu finden und der sich typischerweise auch nicht immer zwingend vom Neupreis ableitet.

00:23:18: Weil Mode unterliegt ja auch ganz oft Trends, nur weil meine Jeans mal neun, zwei Hundert Euro gekostet hat heißt es nicht dass ich jetzt noch hundert Euro dafür bekomme, weil keiner interessiert sich mehr für diese Marke.

00:23:29: Total!

00:23:32: Es gibt noch einen wesentlichen Aspekt ist die strukturierten Daten.

00:23:36: wenn du auf sowas wie Auto und ich voll das Klammer... Ich bin ja im Ausgabe von einem großen Autorequemus Unternehmen so wen kann ich den Automarkt auch so ganz bisschen?

00:23:46: Aber im Bereich Auto, in dem Bereich Buch.

00:23:49: Da hast du strukturierte Daten und weißt genau was es für Modelle gibt.

00:23:52: Du weisst genau was das jetzt für ein Ding ist.

00:23:55: Also im Buch zum Beispiel keine Ahnung.

00:23:57: Du hast hier den Harry Potter Band eins.

00:24:00: da wissen wir hagenau was der verkauft weil wir wissen was es ist.

00:24:03: In Verschen hast du unstrukturierte daten Und es ist eben nicht dasselbe, ob du einen schwarzen Tommy Hilfiger-Pullover in Größe L hast.

00:24:12: Wenn der zwei Jahre oder fünf Jahre alt ist ein anderes Modell.

00:24:15: Der kann ein anderes Material haben und ganz anderen Wert haben.

00:24:18: Es ist viel schwieriger das aufzubauen – ich glaube, das ist auch wirklich ein Skaleneffekt.

00:24:24: Da schlaut zu sein!

00:24:26: Die eigentliche Magic in dem Modell ist die Daten... so zu sammeln, zu strukturieren und dann zu nutzen um so smart zu sein dass du wirklich zum guten richtigen preiseinkaufs also richtiger preis heißt Einkaufspreis plus interne kosten plus ein bisschen marge ist dein verkaufs preis.

00:24:44: Also man muss ja vom einkaufpreis immer nach vorne rechnen.

00:24:48: Was glaube ich kann nicht für das ding bekommen?

00:24:50: Und wie viel kann ich denn dafür geben?

00:24:56: Punktgenau für jedes Teil zu machen, ist total schwierig.

00:24:59: Weil wenn der Pullin Baumwoll-Pulli ist hat er einen ganz anderen Wert als wenn der pullen Kashmir-Pully ist.

00:25:05: das weißt du aber vielleicht nicht sofort und dann ist so die.

00:25:10: Das finde ich auch total cool und spannend So die Die Kunst es genau genug Daten einzusammeln im Einkauf um einen punktgenauen Preis anbieten zu können.

00:25:21: Und da haben wir jetzt gerade natürlich unheimlich viel Fokus drauf, weil KI uns total hilft.

00:25:27: Um dann eben hinten raus diese Marge rausholen zu können.

00:25:31: Weil wenn du einen falschen Einkaufspreis hast und du kriegst den Verkaufskreis nicht zurück, dann hast du ein Verlust gemacht auf dem Produkt.

00:25:37: so einfach das oder es bleibt halt liegen.

00:25:42: Ja genau also deswegen ist Fashion ist halt finde ich... Wenn Buchenmedien die Pflicht ist, das färschen die Kühe.

00:25:50: Also färschend ist schwieriger?

00:25:52: Ja, weil es keinen absolut treten Daten gibt.

00:25:55: Kann ich nur unterstützen.

00:25:58: Ich bin immer sehr neidisch auf strukturiertere Kategorien wie Elektronik und CDs usw.

00:26:02: Geblickt.

00:26:04: Und Elektronika übrigens auch noch mal ein spannendes... Es ist nicht in unserem Geschäft drin.

00:26:08: aber ich finde was ein Elektronikspannend ist, dass deine wahre schnelle Alter hat Ja.

00:26:13: Das ist so ein bisschen wie Buch, nur dass das jeden Tag verliert deine wahre Angelde.

00:26:17: D.h.,

00:26:17: jeden Tag den du schneller drehst, macht eine bessere Marge.

00:26:20: Das auch total spannend!

00:26:22: Aber

00:26:23: auch da gibt es ja eine Menge Spieler im Markt und damit wirklich nachhaltig Geld zu verdienen.

00:26:31: Es ist nicht ganz einfach.

00:26:34: Das heißt, das ist keine Kategorie die ihr euch gegebenenfalls anschaut für zukünftiges Wachstum?

00:26:38: Klar gucken wir uns die Anregungen in jede Kategorien an.

00:26:42: Ich würde gerne noch mal auf das Thema der Kundengewindung zurückkommen.

00:26:45: Du hast gesagt, bei Büchern habt ihr einen relativ großen Pool auch am Bestandskunden, die ihr regelmäßig aktivieren könnt.

00:26:50: Habt ihr eigentlich Überschneidungen in euren Ankäufer- und Ferkkäufergruppen?

00:26:56: Das heißt, ihr könnt beide also diesen Pool daraus aktivieren.

00:26:59: Bei uns war es so, dadurch dass wir uns auf Luxus fokussiert hatten an Premium bis Luxus, hatten wir wann die Verkäufe... ganz andere Zielgruppen als die Personen, die von uns wiederum gekauft haben und wir mussten beide aktivieren was vor allen Dingen eine finanzielle Komplexität mit sich gebracht hat.

00:27:15: Ist es bei euch anders?

00:27:16: Habt ihr eine große Verschneidung?

00:27:18: Das ist total spannend weil dazu gibt's so ganz unterschiedliche Theorien im Unternehmen.

00:27:25: Es ist ein Punkt in dem ich gerade auch nochmal ganz tief rein bohre weil das ja eigentlich Die eigentliche Secret Source von MOMOX ist, dass wir eine riesengroße Kundendatenbank haben aus der Vergangenheit.

00:27:37: Und wenn du da genauer verstehst wer eigentlich was tut und Kosten abzellen kannst dann kannst du es schaffen deine CACs runterzubringen.

00:27:46: also das sind die beiden großen Hebeln die wir haben ist ja nur Kunden Gewinnungskosten auf der einen Seite und Logistik kosten auf der logistischen Versand auf der anderen Seite.

00:27:54: so und im logistisch versand Bereich ist es vor allem durch Automatisierung das ist klar Und natürlich gute Verhandlungen mit den Carriern.

00:28:04: Und im Einkaufsbereich, im Kunden-Gewinnungsbereich musst du es machen über eine höhere Repeat und Return Rate und über die Erhöhung der Warenkörbe so.

00:28:17: Die Überschneidungen zu deiner Frage... Also innerhalb von Verticals denken wir es ungefähr ein zu fünf.

00:28:22: Also zwanzig Prozent aller Kundinnen verkaufen auch.

00:28:27: Ja, es gibt eine Überscheidung.

00:28:30: wo wir uns noch nicht so hundertprozentig sicher sind, aber eine starke Hypothese haben ist dass es auch ne starke Überschneidung gibt zwischen den Verticals.

00:28:39: Das glaube ich auch.

00:28:39: Aber

00:28:41: und ich sag mal so das ist irgendwie counterintuitive, dass es total unterschiedliche Leute sein sollen weil ich kenne niemanden der Bücher kauft denn ich auch lediglich Kleidung kauft.

00:28:51: also ich glaube die haben uns vielleicht doch nicht gefunden oder haben diesen Schritt in den Second Hand Marken noch nicht gemacht.

00:28:59: Aber es gibt eigentlich keinen Grund, weil wir bearbeiten die gleichen Ziel-Kunden.

00:29:06: Da können wir auch gleich noch mal so ein bisschen auf.

00:29:08: die Kunststrucks ist nämlich total spannend.

00:29:11: Im Grunde sind's die gleichen und ich sage jetzt immer Kundinnen, weil unsere Kundinnen gerade in Faschen natürlich mehrheitlich weiblich sind.

00:29:18: In Boris ist es Fifty-Fifty.

00:29:22: Natürlich gibts da eine Überschneidung und die zu stärken ist total spannend.

00:29:29: Versucht jetzt erst Verkäufer innen zu gewinnen und die dann auch Käufer zu kommentieren oder andersrum.

00:29:34: Wie kann ich mir das vorstellen?

00:29:36: Ne, es muss ja andersrum sein.

00:29:37: Es muss

00:29:37: anders rum sein weil es Verhältnis ist ein... Ja also du hast einfach viel mehr Käufe als Verkäucher.

00:29:44: Also die aktivieren ist natürlich nahelinkend.

00:29:46: aber wir akquirieren auch Ferrekäufe.

00:29:49: diese sind First Time Users sind.

00:29:51: ... ein dediziertes Marketing auf der inbound-Seite.

00:29:55: Was wir total sehen, ist zum Beispiel... Wir haben im Buch und Medienbereich eigentlich immer ein durchlaufendes Inbound-Marketing,... Wenn wir das runterfahren geht auch der inbond in Faschnoten.

00:30:07: Also die sind halt nicht vertical spezifisch.

00:30:12: Immer!

00:30:13: Die Kampagnen so wenn du die Leute erstmal in die App, weil die App kann ja beides.

00:30:17: Und die Leute erst mal in die app bekommen hast dann gucken sie was gibt's da und dann probieren Sie es auch aus.

00:30:22: So insofern ist die Überschneidung auf der Inbautseite, die sozusagen schon im Produkt angelegt.

00:30:29: Im Outbound sind es dedizierte Plattformen und das ist ein bisschen anders.

00:30:33: Das ist jetzt der nächste Fragestellungen.

00:30:37: Gewinnt ihr eure Kundinnen eher über die Plattform?

00:30:39: Also wer besitzt aktuell den Kundenzugang?

00:30:42: Ist das eBay und Co?

00:30:44: oder ist das doch eher ein Google-Meter heutzutage?

00:30:49: Du meinst wo der Trafik insgesamt ist?

00:30:53: Also erstens verändert sich das total.

00:30:57: Du musst jetzt nicht nur cool Meter sagen, du musst es auch noch irgendwie AI sagen.

00:31:04: Product Discovery unterscheidet sich nicht zwischen Use und New.

00:31:12: In Buchenmedien ist sehr stark durch Google getrieben, weil es halt ein Preißvergleichsspiel ist.

00:31:20: Also natürlich gibt's im Discovery-Bereich oder was wir vielleicht auch gar nicht immer so hart tracken können, wie komme ich eigentlich dazu irgendwie hochlesend zu wollen?

00:31:29: Wahrscheinlich habe ich da schon mal irgendwas von gehört und das ist vielleicht auch Social Passiert aber wissen wir nicht.

00:31:35: Ist auch unabhängig von unseren eigenen Aktivitäten.

00:31:39: Letzter Schritt in der Regel ist Google Shopping.

00:31:49: Also zwischen den Plattformen ist es mittlerweile mehr Verkauf über unsere eigenen als über die Marktplätze.

00:31:59: Unser Fokus ist auch ganz klar, unsere eigenen Plattform zu stärken und nicht mehr so stark von Marktplätzen abhängig zu sein was nicht heißt dass wir Marktplätzer nicht mögen oder nicht verkaufen wollen.

00:32:09: Klar mögen wir die und klar wollen wir da verkaufen.

00:32:12: Aber über die Zeit ist natürlich viel attraktiver, deine eigene Kundenbasis auf deinen eigenen Properties zu aktivieren.

00:32:19: Insbesondere in der App weil in einer App sehr einfach mit Abstand am besten funktioniert.

00:32:25: Ja und du hast es eben selber schon gesagt neben Google und Meta spielt jetzt auch noch die Suche über eine zunehmend größere Rolle.

00:32:33: Ist das bei euch auch schon sichtbar dass ihr mehr Traffic gewinnt über Sprachmodelle?

00:32:40: nicht direkt.

00:32:42: Wir sehen jetzt noch nicht irgendwie einen Riesen-Impact von Agente Commerce oder sowas, wir glauben aber schon dass sich insgesamt Traffic so... Jetzt kannst du irgendeine Zahl sagen?

00:32:55: vielleicht fünfzehn, vielleicht zwanzig Prozent je nachdem mit jemanden spricht.

00:32:58: das sind immer die Werte die ich höre, dass der Traffic verschiebt also insbesondere der nicht transaktionale Explorative Treffig.

00:33:11: Wenn ich was wissen will, nicht wenn ich was finden will und... Ich bin sehr sicher dass das mehr wird.

00:33:20: Das ist nur die Frage wie schnell?

00:33:22: Also merken wir es schon direkt.

00:33:27: Ich kann dir keine Zahl sagen.

00:33:29: Wir merken, dass CPOs stärken, mehr hoch gehen als sie sollten.

00:33:34: Das hat etwas damit zu tun, dass Treffik weniger wird.

00:33:37: Aber ich kann mich irgendwie hart den Finger drauflegen Und wir hören natürlich im Markt, dass jeder sich darauf vorbereitet.

00:33:47: Ja auch klar aber ich glaube es ist noch so... Wir sind noch in ein bisschen so'n Fasi-Bereich.

00:33:52: gerade

00:33:53: Da kommt mir gerade ein Gedanke dadurch das ihr ja also die Artikel einkauft und nicht von irgendeinem Hersteller bezieht, der euch auch mit Produktdatenbildern usw.

00:34:05: versorgt, müsst ihr selber alle Produktdate einpflegen überhaupt erstmal erheben.

00:34:10: das müsste euch doch eigentlich strukturell in bisschen bessere Situation bringen weil ihr dann sehr starken Fokus auch schon immer drauf legen musstet in der Vergangenheit in Bezug auf einfach Datentransparenz und perspektivisch Crawlbarkeit oder?

00:34:24: Ja klar!

00:34:24: Also wir crawlen ja auch durchaus andere Platzungen und generieren darüber Daten.

00:34:29: Wir generieren aber auch Daten oder Erziehendaten aus anderen Quellen, die einfach verfügbar sind wo du APIs bauen kannst.

00:34:37: Ich sage ja strukturierte Daten, Produktdatenbanden sind ich glaube jetzt schon und wird noch mehr der eigentliche Kraftstoff für so ein Unternehmen.

00:34:50: Und übrigens auch wenn wir es gerade über Wie sich der Markt insgesamt verändert und wenn man mal so drei, fünf Jahre nach vorne guckt.

00:34:59: Und was macht AI eigentlich mit dieser Art von Digitalgeschäften allgemein?

00:35:05: Dann bringt uns das gerade in eine ganz gute Position weil wir haben zwei Dinge die du... die du einfach als Vorteil werden kannst.

00:35:18: Eine sind große Berge an strukturierten Daten, die proprietär sind und uns gehören mit denen wir AI nutzen können aber die AI nicht ersetzen kann eigentlich dann eher so unsere eigenen Daten füttern also um zu andocken.

00:35:31: das andere ist wir leben in der physischen Welt.

00:35:34: Das ganze Thema wie besitzen die Ware?

00:35:39: Wir haben ja eigene Logistik.

00:35:41: Wir können das Qualität garantieren.

00:35:46: Das unterscheidet uns natürlich auch in unserer Angreifbarkeit.

00:35:49: Also nochmal zurück zu diesem Thema, was ist es eigentlich?

00:35:52: Ist es so richtig Circular Economy Recommerce oder ist es Marktplatz?

00:35:56: Ich glaube, Marktplätze sind durch KI wesentlich schlechter positioniert weil sie angreifbärer sind wie sie operieren versus jemand wie Momox wo nicht mehr Logistik ist alt.

00:36:12: Im Gegenteil, du kannst KI nutzen um noch stärker Effizienz zu erheben.

00:36:17: Also für uns ist es eher ein Rückenwind als einen Wind von vorne.

00:36:21: Ja das glaube ich auch!

00:36:23: Ich würde sogar noch einen Punkt ergänzen... Ja, Sortiment ist ja ein Stück weit unik.

00:36:28: Also nicht in Bezug auf das Produkt aber das Produkt in dem Moment zu den Preis ist relativ unique und das sind natürlich nur zahler Vorteile gegenüber Marktplätzen mit extrem vergleichbaren Sortimenten wo es am Ende über den Preis geht und das ist ja dann typischerweise nicht eine erstrehmenswerte Positionierung.

00:36:44: also ich bin auch bullish auf jeden Fall für Re-Commerce in Zeiten von Agente-Commerse.

00:36:50: Und jetzt ein Zeichen

00:36:51: Agente Commerse an den Zeiten AI-Disruption im Digitalmarkt allgemein.

00:36:56: Also ich möchte im Moment nicht CEO von einem Saasmodell sein, das ist glaube ich gerade kein Happy Place.

00:37:03: Nee aber es ging auch so schnell ne?

00:37:05: Von dem halben Jahr hätte man das wahrscheinlich noch nicht gesagt!

00:37:09: Da gab es vielleicht schon ein paar Signale hinter der nächsten Ecke, aber das war noch nicht so offensichtlich wie es aktuell ist.

00:37:14: Da gebe ich sie total recht!

00:37:16: Aber du hast gerade selber auch schon angesprochen, Effizienzgewinn in den Operations jetzt mal sozusagen weg von der Kundenseite in Richtung AI bei euch und den Operations – das finde ich ultra spannend.

00:37:26: Gerade weil der Druck auf eure Unit Economics ja schon verhältnismäßig hoch ist, hast du anfangs sehr transparent beschrieben?

00:37:32: Was sind da die ersten Themen mit denen ihr euch beschäftigt?

00:37:35: oder was für euch?

00:37:37: Einfach aktuell auch schon im Einsatz ist.

00:37:39: Also zum einen haben wir jetzt schon seit einem guten Jahr und das ist, ich glaube in der Version fünf live und wir entwickeln schon in Version sieben diese Foto AI Image Recognition in unsere Inbounds eingebaut sondern färschen so dass wir von jedem Artikel jetzt auch Fotos für den Kunden bekommen.

00:38:01: Das hilft uns auf zwei Wege nämlich zum einen im Ankauf einfach um auf Basis der Daten, die wir automatisch aus den Fotos auslesen schon den Preis besser bestimmen zu können.

00:38:14: Das hat aber auch den Nebeneffekt dass wir das in der Logistik nicht mehr von Hand machen müssen.

00:38:17: Also ein ganz einfacher Automatisierungsfall wo sowas wie... Okay, es ist ein V-Ausschnitt Pullover erst schwarz.

00:38:28: Wir können die Marke vielleicht aus dem Label auslesen.

00:38:31: wir lassen auch die Care Labels fotografieren dann siehst du die

00:38:37: Material

00:38:39: Zusammensetzung.

00:38:40: also solche Sachen haben wir sonst von Hand eintippen lassen für die Artikel.

00:38:44: das ist erstmal schön.

00:38:47: auch im Logistikzentrum.

00:38:48: da wo Wo wir kein gutes Care-Level-Foto haben, haben wir jetzt Foodstationen gebaut.

00:38:56: Dass sie sozusagen einfach eingescannt werden können.

00:38:59: Das ist ein einfacher Automatisierung weniger KI Thema aber so die Anreicherung der Daten aufgrund von Fotodaten ist durch KI einfacher und günstiger geworden.

00:39:15: So dass es ein Thema.

00:39:17: ein zweites Beispiel wäre einfach Robotik zu nutzen.

00:39:22: Wir testen auch noch ganz vorsichtig, das ist in einem ganz frühen Test-Stadium Pickroboter zum Beispiel.

00:39:32: Du kannst natürlich dann irgendwie weil uns ja die also die Software, die die Logistik steuert auch gehört.

00:39:37: Das ist proprietär wenn sie einfach schönen Systeme miteinander verknüpfen und Intelligenzen in der Lagersteuerung bauen.

00:39:46: Aber ich glaube, das ist weniger KI als einfach Automatisierung.

00:39:53: Die Automatisierung ist aber dann wiederum eine Vorstufe dafür irgendwann auch noch KI-Login um drüberlegen zu können.

00:40:01: Weil einfach Software die Prozesse stärker steuert.

00:40:04: Das sind so Themenbereiche an denen wir arbeiten und es sind natürlich auch einfach Großinvestitionen.

00:40:10: Ich gesagt, wir haben viel interne Themen, große Themen an denen.

00:40:15: Da habe ich insbesondere an so Themen wie die Investitionen in unsere Lager gedacht, die erstmal zu bauen.

00:40:23: Also der physische Infrastruktur, die du irgendwo hinstellen musst und da kommt dann sowas wie die Abnahmegenehmigung der Baubehörde und der Brandschutz und also all diese Themen.

00:40:34: Das ist aufwendig und gut.

00:40:38: Dauert aber einfach.

00:40:40: Und dann oben drüber so ein Layer von Software und intelligenter Steuerung

00:40:47: Total faszinierend.

00:40:48: Also gerade dieser Ankaufsprozess, man muss sich das wirklich vorstellen.

00:40:50: also da kommt ein Artikel und normalerweise in der alten Welt vor AI.

00:40:54: die konnte natürlich auch schon automatisiert denn man mussten halt Menschen Fysisch ein Artikel in die Hand nehmen und gucken, ist es für Darmes?

00:41:01: Ist es für Herren?

00:41:02: Ist er sein Pulli?

00:41:03: Ist das ein Hoodie?

00:41:05: Von welcher Marke ist der Artikel?

00:41:07: Welche Maß hat da, wie ist die Qualität.

00:41:10: Und diese Schritte so radikal abzukürzen über Foto und dass dann der Human In The Loop am Ende des Tages nur den Plausibilitätscheck wahrscheinlich macht zumindest aktuell noch.

00:41:20: So unfassbar ein starker Effizienz gewinnen.

00:41:24: Das kann man sich nicht vorstellen, wenn man diesen Prozess nicht einmal schon mal händisch selber gemacht hat.

00:41:28: Ja es ist wirklich irre wie viele Hände einen Teil anfassen bevor das dann in eine schöne saubere Plastikhöhle eingepackt wird und ins Lager gebacken wird.

00:41:41: Und selbst jetzt ist es noch so dass das ziemlich viele Hende sind.

00:41:45: aber das werden vielleicht in Zukunft ein bisschen weniger Hände sein können weil wir ein Teil der der Prozesse abkürzen können, weil wir einfach schlauer werden können und nicht mehr jedes Teil durch zehn Stationen jagen.

00:42:02: Das glaube ich auch ein großes Potenzial.

00:42:05: jetzt gerade im Fashion und kann das nur betonen gerade im Faschen ist es halt so wichtig, weil Fashion profitabel zu machen und wachsen zu lassen ist super schwierig.

00:42:20: Die Notwendigkeit, Fashion-Recommerce großzumachen ist halt... Also aus einer Unternehmensperspektive klar will ich irgendwie das dieses Business wächst.

00:42:29: Aber es ist auch notwendig.

00:42:31: Es ist auch aus einer Sustainability Perspektive notwendig, dass wir weniger Kleidung länger tragen.

00:42:38: Weil du weißt du auch aber Fashion ist zehn Prozent vom globalen CO² Ausstoß und wir müssen das reduzieren.

00:42:44: Der einzige Weg das zu tun ist, weniger Key in das Gold kaufen und mehr gute Sachen länger benutzen.

00:42:51: Und ich glaube, das ist ja unsere Mission mit jedem Teil so ein bisschen die Welt besser zu machen um das erreichen zu können.

00:43:00: wenn du das runterbringst auf ganz einfache faktische Schritte dann heißt es eben ganz hart in der Logistik optimieren und Effizienzen ziehen damit du mit jedem Teigeld verdienen kannst.

00:43:13: So einfach ist das!

00:43:14: Ja richtig.

00:43:16: Und jetzt nochmal nach vorne geblickt.

00:43:17: Du hast ja gerade schon beschrieben, intern eure Initiativen sind Investitionen in Lager- und Logistikgebäude aber auch Software.

00:43:27: mal auf Kundenseite geblickte.

00:43:29: Was ist denn die Wachstumshebel, die ihr angehen wollt um wieder in so einen zweistelligen Wachslungsmodus reinzukommen bzw.

00:43:38: aufrecht zu erhalten?

00:43:42: Ich glaube, das ist eine ganz klassische Hebe.

00:43:44: Jedes Cent, den du durch die Effizienzgewinnung hinten raus in dem Prozess und Spaß kannst zuvor investieren.

00:43:52: Das landet am Ende wieder einer Preissteuerung.

00:43:56: Das heißt dass wir im Ankauf mehr zahlen können und im Verkauf gute Preise machen können.

00:44:03: Insofern ist es tatsächlich die Summe von viel Technikentwicklung aber natürlich auch Die Erweiterung des Sortiments, also wir gucken uns... Wir haben mich eben schon gesagt.

00:44:15: Wir gucken uns natürlich andere Verticals an und wir gucken aber auch innerhalb der Verticales andere Produktgruppen an.

00:44:21: Also Kind ist zum Beispiel so ein Thema.

00:44:23: es ist total offensichtlich in Fashion.

00:44:25: Wir haben im Moment nur Damen und Herren.

00:44:26: kann man drüber nachdenken wenn mein Kind irgendwann dazu nimmt.

00:44:29: Weiß ich noch nicht ob wir das tun?

00:44:30: Aber es ist natürlich was worüber wir nachdenkt.

00:44:33: Also einfach sozusagen dass das Sortiment erweitern die Marke damit breiter aufstellen, die Zirkundinnen gezielter ansprechen und dann skalieren.

00:44:45: Skalieren bedeutet auf der einen Seite und gerade in Faschen ist da noch ganz viel Luft in unseren bestehenden Märkten aber natürlich auch einfach in neuen Märkte.

00:44:54: also Internationalisierung ist natürlich ein Thema.

00:44:56: wir sind jetzt bei den Faschern noch sehr stark in Deutschland unterwegs.

00:45:00: klar wollen wir es auch in andere Länder tragen.

00:45:03: das ist aber ja halt einfach Schwierig und du musst erstmal ein gesundes eigenes Kerngeschäft haben, um dann von da aus so eine Expansion machen zu können.

00:45:13: Und kommen für euch auch gegebenenfalls Kooperationen mit Handelsunternehmen Frage?

00:45:20: Ich habe mich damals an so Player wie Bröninger auch dran gehängt da über so Events und so weiter halt einfach Kundenzugang bekommen, die dann an mich ihre getragene Ware verkauft haben um sie dann wieder in welchem Händler auch immer wieder einzulösen.

00:45:34: Ist sowas für euch auch denkbar?

00:45:36: Um den Supply noch weiter zu stärken?

00:45:39: Naja also wir gucken uns solche Sachen immer an und natürlich sind irgendwie verschiedene Leute auch immer mal wieder auf uns zugekommen und haben gefragt hey wollen wir nicht irgendwas zusammen machen?

00:45:49: und so?

00:45:50: ich glaube Man muss das aber mit sehr viel Vorsicht genießen.

00:45:56: Weil jedes einzelne Projekt relativ ressourcenintensiv ist, wenn du hast einen relativ langen Vorlauf bist und mal genau weißt wie du den Prozess baust dann musst du für eine Pech hast auch noch dedizierte irgendwie Entwicklung da rein investieren apis bauen oder i don't know what.

00:46:11: also es ist ein relativ hohes invest führen nicht so richtig klares Outcome.

00:46:17: Das heißt nicht dass wir das nie machen.

00:46:20: Ja, in der Vergangenheit schon auch mit Leuten irgendwie mal Co-ops gemacht.

00:46:23: Aber ich persönlich glaube das in diesem... In allem was darüber werde wir schon gesprochen haben.

00:46:30: Die sind wirklich fokussieren auf das, was du tust und dass einfach richtig gut machen ist häufig die bessere Strategie weil diese einzelne Sonderprojekte halt überproportional Ressourcen nehmen, die dir dann fehlen um das zu tun was du eigentlich tun willst.

00:46:48: Wenn du so eigentlich tun will, ist irgendwie deine Plattform richtig geil machen, richtig effizient modern, möglichst konfigurierbar.

00:47:00: Also alles aus dem Code rausziehen in Konfix und also AI in allem.

00:47:09: Das ist eigentlich wo ich denke dass wir unseren Schwerpunkt haben und dann natürlich eben in der Logistik.

00:47:16: Und wir sind Berlin!

00:47:17: Wir sind im Kern keine große Firma, wir haben zwar ein sehr großes Logistik.

00:47:24: Aber im Kern MOMOX ist eine kleine Firma und das geht auch nicht anders.

00:47:28: Dieses Geschäft kannst du nur machen wenn du total liegen bist.

00:47:30: Deswegen alles was uns irgendwie ablenkt und irgendwie zwar cool klingt aber wo wir nicht genau wissen was es bringt da sind wir eher vorsichtig.

00:47:39: Ja, nachvollziehbar.

00:47:40: Und AI ist auch das Thema was dich jetzt so richtig antreibt.

00:47:43: oder was sind die Dinge auf die du dich jetzt mal mit Blick auf zwanzig sechsundzwanzig am meisten freust?

00:47:48: Also worüber ich gerade schon ein bisschen gesprochen habe, so Plattformthema.

00:47:54: Ich hab ja persönlich auch einen sehr starken Produkt Schwerpunkt.

00:47:58: Das ist aus meinem Hintergrund das wo ich am meisten operativ gearbeitet hab.

00:48:04: Ich glaube in unseren Plattformen steckt noch ganz viel Optimierungspotenzial drin.

00:48:08: Und wir arbeiten auch an sehr großen Projekten, ne?

00:48:11: Wir haben schon entfaschen gerade eine Migration auf Shopify gemacht.

00:48:16: Habe

00:48:16: ich auch Vitamin gelesen!

00:48:17: Fand ich ein sehr spannender... Haben

00:48:18: mir auch eine Pressemitteilung rausgegeben, genau.

00:48:22: Wir machen dasselbe auch für Bucharbeiten da drinnen.

00:48:25: Es ist nochmal ein ganz anderer Schluck aus.

00:48:27: Also das ist wirklich, muss ich sagen, mich auch nervös.

00:48:32: Das machst du jetzt nicht mal eben so nebenbei, sondern das ist ein Projekt.

00:48:35: Da wäre wirklich krass viel Fokus drauf und müssen wir auch haben wird aber gut und ich glaube es wird uns in eine andere Position bringen was unsere Weiterentwicklung angeht.

00:48:51: also insofern dass Hausaufgaben da habe ich großen Fokus darauf Und AI ist der andere technische Schwerpunkt Nicht nur technisch Es ist auch ein Prozessthema intern überall in einer ganzen Company ist klar Aber eben auch für unsere Kernprozesse.

00:49:09: Wo können wir schneller werden, wo können wir effizienter werden?

00:49:12: und wo können durch smarte Investitionen in Automatisierung wieder einen Zentrum holen?

00:49:22: Weil das wieder rum nach vorne geht!

00:49:24: Das ist ja nicht nur so dass unsere Produkt der Kreislauf machen, sondern ist es eigentlich auch innerhalb der Firma.

00:49:31: Es ist auch ein bisschen eine Kreislauf.

00:49:32: Du hast irgendwie Geld im Prozess zu sparen damit du's vorne investieren kannst.

00:49:40: Also

00:49:40: das ist so.

00:49:41: ja AI klar aber es ist nicht nur AIS doch ganz klassische, ganz normale Softwareentwicklung und nach hinten raus logistisch optimierung.

00:49:51: Liebe Claudia, das hat so Spaß gemacht deine Einblicke zu hören jetzt nach den ersten vier Monaten.

00:49:56: Das ist eine tolle spannende Aufgabe wie ich finde und vielen Dank dass du jetzt schon bei uns warst.

00:50:01: Ich würde mich riesig über ein Update zugegebener Zeit

00:50:03: freuen.

00:50:04: Ja gerne!

00:50:05: Vielen Dank fürs Zuschauen.

00:50:06: Alles Gute!

00:50:07: Danke schön Und

00:50:10: das war schon wieder eine Folge.

00:50:12: Kassenzone mit Caro.

00:50:13: Vielen, vielen Dank fürs Zuhören!

00:50:14: Wenn euch die Folge gefallen hat dann freuen wir uns natürlich über Kommentare Feedback und auch Gastvorschläge an karoetkassenzone.de und folgt uns natürlich gerne oder abonniert unseren Kanal auf der Plattform Eurer Wahl.

00:50:28: Die Folge wird produziert mit der liebevollen Unterstützung meiner Kolleginnen und Kollegen bei eTrips.

00:50:34: Bis zum nächsten Mal Bye-bye.