„Vorwärtsgang wiedergefunden!“ – Wie KI & Innovationen den E-Commerce pushen #quarterlystützle (K#656)

00:00:08: Hallo und herzlich willkommen zu einer neuen Folge Kassenzone mit Caro.

00:00:12: Heute wieder ein ganz besonderes Format, nämlich unser Quarterly Stützle!

00:00:16: für diejenigen wenigen unter euch, die Vanessa noch nicht kennen.

00:00:20: Vanessa ist heute CEO der Lukom-Gruppe.

00:00:23: Ich verfolge sie aber spätestens seit ihrer Zeit in der Geschäftsführung bei Douglas d'Avovasi bei Esprit und sie ist im Wesentlichen im E-Commerce aktiv, seit es ihnen gibt!

00:00:32: Und Vanessa und ich setzen uns einmal im Quartal zusammen und diskutieren was eigentlich aktuell so los im Markt?

00:00:37: Wie ist die Stimmung wie ist die Konsumentenlage?

00:00:40: natürlich wollen wir auch wissen wie läuft's bei Lukom Bewegen.

00:00:47: Liebe Vanessa, herzlich willkommen!

00:00:49: Schön, dass du da bist und das du mir hier live gegenüber sitzt.

00:00:52: Vielen Dank Karu.

00:00:53: ich freue mich auch sehr hier zu sein und vor allem live und vor einem kenn' ich auch muss ich sagen die Hälfte der Gäste hier im Publikum was ich sehr schön finde.

00:01:00: Ja wir sind hier live auf Decca V Und es ist jetzt so der erste Mittag also der erster Tag ist halb rum.

00:01:07: Wir sind so dann Eindruck gewesen jetzt vom Start.

00:01:10: Also ich nehme die Stimmung sehr positiv war, was glaube ich keine Überraschung ist.

00:01:13: Weil ich bin ja auch sehr positiv.

00:01:16: aber man muss einfach sagen der Markt wächst wieder und man merkt auch der E-Commerce hat seinen Vorwärtsgang wiedergefunden Und das liegt aus meiner Sicht ganz klar daran dass wir unsere Hausaufgaben gemacht haben Dass es neue Geschäftsmodelle gibt wie zum Beispiel TikTok Shop Die gut funktionieren Aber auch dass das ganze Thema AI wirklich unser Business bewusstet.

00:01:38: Ich glaube nur auch dass wir jetzt schon wachsen, aber das Beste kommt noch.

00:01:44: Wir werfen meinen Blick auf die Zahlen und offiziellen Indizes – ich musste mir diesmal notiert zu machen weil ich konnte mir das nicht alles merken!

00:01:52: Die Kurzfassung ist im Wesentlichen die Lage immer noch nicht gut also sie ist zwar nicht mehr so ganz schlecht wie als wir uns zuletzt im April gesprochen haben.

00:02:01: Sie ist so ein bisschen, also diese Abwärtstrennen konnte abgefedert werden.

00:02:04: Das HDE-Konsumbarometer sagt seit Juni hat sich die Stimmung bei den Konsumentinnen und Konsumenten erstmalig seit Februar verbessert aber natürlich immer noch auf einem relativ schwachen Niveau.

00:02:16: GFK und IFO zeigen in eine ganz ähnliche Richtung.

00:02:20: Also der Abwärtstrenn wurde so ein bißchen gestoppt Und was ich aber ganz spannend fand ist Auf Basis dieser HDE Zahlen hat das Handelsblatt ein Artikel auch rausgebracht wo beschrieben wurde dass der Onlinehandel tatsächlich so ein bisschen entkoppelt ist von dieser recht negativen Stimmung.

00:02:35: Einfach aus dem Grund, weil du im Onlinehandeln natürlich eine ganz andere Preistransparenz hast und gerade Konsumentinnen und Konsumenten die sehr preisensibel unterwegs sind, dem Onlinehandler sozusagen mehr zugetan sind.

00:02:48: Bei euch finde ich das so spannend, weil Du hast ja eine ganz gute Datenlage – die Lucom-Gruppe ist in relativ vielen Märkten unterwegs und ihr habt auch mehrere Brands unter dieser Gruppe, die auf verschiedenen Preispunkte bedienen.

00:03:00: Das heißt du hast auf jeden Fall einen Blick außerhalb von Deutschland.

00:03:03: Siehst du da aktuell Unterschiede?

00:03:05: Also wie steht Deutschland zum Beispiel im Vergleich zu den anderen Ländern da?

00:03:09: Ja also wenn man sich jetzt mal Deutschland bei den Google-Zahlen im Vergleich anschaut dann wächst Deutschland in verschiedenen Kategorien.

00:03:17: ich habe die Zahlen gerade gestern bekommen Fashion, Home and Living, Beauty so Mitte bis Hoch einstellig und international.

00:03:25: im europäischen Ausland wachsen viele Märkte mittlerweile zweistellig.

00:03:30: Also da sieht man schon einen signifikanten Unterschied.

00:03:33: auf der anderen Seite finde ich es auch wieder gut dass Deutschland oder die Dachregion auch wieder Mitte bis hoch einstelle.

00:03:38: ich wächst weil ich meine das gibt natürlich schon gewissen Rückenwind.

00:03:42: Und erklärst du dir das auch damit, dass Onlinehandel einfach irgendwie transparenter ist und den Konsumenten ein besseres Gefühl gibt jetzt einen guten Deal gemacht zu haben?

00:03:49: Oder woran liegt das?

00:03:51: Das Handel ja insgesamt eher stagniert.

00:03:53: Und Onlinehandels sich da so ein bisschen raus erholt.

00:03:56: Ich glaube der Onlinehandeln ist einfach deutlich besser geworden in den letzten drei Jahren.

00:04:00: also wir Wirklich unsere Hausaufgaben gemacht.

00:04:02: Ich finde AI hilft wirklich sehr viel, das hilft die Kunden Wünsche vor zu qualifizieren und dann dem Kunden auch wirklich die richtigen Produkte zum richtigen Zeitpunkt anzuzeigen.

00:04:15: Und da haben wir wirklich auch noch die neuen Geschäftsmodelle wie TikTok Shop, die das Ganze beflügeln.

00:04:21: Das reflektiert sich aus meiner Sicht in den Zahlen.

00:04:24: Und wie ist das bei euren Brands?

00:04:25: Ihr habt ja, habe ich eben schon angesprochen so drei unterschiedliche Preispunkte.

00:04:28: Also ein Preiseinstieg und auch ein Premium-Anbieter gehört zu

00:04:31: eurer Gruppe.

00:04:32: Wie verhält sich das denn da?

00:04:34: Siehst du da in die Tendenzen wo Konsumentinnen eher hingehen gerade?

00:04:39: Ich weiß!

00:04:39: Ich lese es natürlich in der Presse her dass Premium unter Druck ist und auch viele sagen Value ist teilweise auch Unterdruck zum Beispiel durch chinesische Player.

00:04:50: Wir müssen sagen wir wachsen eigentlich über die Gruppe hinweg in all unseren Brands.

00:04:57: Wir wachsen, wir to date jetzt mit plus zwölf Prozent in der Top-Line im Umsatz und mit vierzig Prozent im EBTA Und wir haben ja schon ein paar Folgen darüber gesprochen.

00:05:08: Wir setzen jetzt wirklich auf zweieinhalb Jahre immer so ein hohes, einstelliges Umsatzwachstum und fünfzig bis sechzig Prozent EBTA-Wachstum auf und deshalb bin ich auch sehr happy mit der

00:05:19: Performance.".

00:05:20: Das erzählt mir Vanessa in jeder Folge!

00:05:23: Kein Spaß – In jeder Folge ist es so ein hoches Umsatzwachstums aber vor allen Dingen auch so einen Profitwachstums.

00:05:28: und das ist natürlich die Frage woran liegt das?

00:05:34: Ich glaube, wir haben halt wirklich sehr intensiv in den letzten drei Jahren an sehr vielen verschiedenen Initiativen gearbeitet.

00:05:41: Das Wichtigste für uns ist natürlich das Sortiment und der Eigenmarkensortiment.

00:05:45: Wir haben mittlerweile ja knapp siebzig Prozent Eigenmarkenanteil über die Gruppe hinweg.

00:05:52: dann haben wir aber auch wirklich sehr, sehr stark und gute Partnerschaften mit unseren handelswaren Partnern.

00:05:58: Und haben ja auch einen Marktplatz ins Leben gerufen der wirklich auch sehr gut wächst.

00:06:02: Dann haben wie du es eben angesprochen hast, haben wir natürlich signifikant internationalisiert innerhalb von Europa.

00:06:09: Außerhalb kommen wir glaube ich später nochmal zu.

00:06:12: Wir sind in den thirty- vier Märkten in Europa aktiv.

00:06:15: Wachsen überproportional natürlich auch aufgrund des Marktwachstums aber auch weil wir uns sehr intensiv Märkten beschäftigen haben.

00:06:22: außerhalb der Dachregion.

00:06:24: und darüber hinaus hatte ich ja auch mal in einer der Vorrägen Folgen darüber berichtet, dass wir alle vier Firmen auf unsere Operations-Plattformen platziert haben.

00:06:35: Das heißt Technologie, Logistik und Kundenservice.

00:06:38: Das wird alles gemeinsam auf diese Ops-Platform für die Gruppe gemacht.

00:06:43: Und darüber können wir natürlich signifikante Senergieeffekte heben während die GoToMarkt Aktivitäten.

00:06:49: Die macht jede Firma dann wirklich einzeln weil wir unterschiedliche Zielgruppen ansprechen.

00:06:56: In Richtung Jahresende, zwanzig sechsundzwanzig.

00:06:58: Weil für euch ist ja glaube ich schon das dritte und das vierte Quartal entschuldigen.

00:07:01: wir sind jetzt im zweiten Quartall.

00:07:03: Das Drittun fehlt nochmal deutlich wichtiger weil es dunkel wird.

00:07:06: Das stimmt aber wir haben relativ viel Produkt Innovationen gelanscht Und die können natürlich so einen Dip sehr, sehr gut abfedern.

00:07:12: Das heißt wir sind nicht nur auf Dunkelheit und schlechtes Wetter angewiesen.

00:07:16: Spannend!

00:07:17: Ich will einmal ganz kurz ein Thema loswerden.

00:07:20: Stefan Wenzel sitzt auch dahinten im Publikum hat vorhin bei seinen Thesen ja sehr eindrucksvoll geschildert was noch die strukturellen Probleme im Handeln sind.

00:07:29: Vor allen Dingen bei Modellen, die seiner Ansicht nach so sehr sales-led sind.

00:07:33: also wir haben Sortiment aus Gründen und das müssen wir jetzt irgendwie los werden Und dazu kommen, weil das natürlich klar ist.

00:07:40: Wenn du mit einem unfassbar großen Vorlauf Produktsortimente planst, Einkaufs

00:07:44: etc.,

00:07:44: ist es fast wie eine Art Münzwurf dass du da gerade im Bereich fäschen musst man vielleicht auch ein bisschen differenzieren.

00:07:53: genau das trifft was Konsumenten und Konsumentinnen sich dann zu dem Zeitpunkt einer später eigentlich auch wünschen und er hat auch von Home and Living berichtet dass es auch dort zu relativ hohen zweistelligen Abschreibungen kommt.

00:08:04: Ist das bei euch auch so?

00:08:06: Also... nicht in der Magnitude, die Stefan gezeigt hat und ich glaube da ist es ganz wichtig dass man mal die Produkte sehr passgenau auf die Konsumentenwünsche ausrichtet.

00:08:17: Wir nutzen dazu ja sehr viel AI und haben damit auch wirklich die Entwicklungszyklen um drei vier Monate gekürzt.

00:08:25: das heißt wir haben sehr kurze Zyklen bis wir wirklich dann auch am Markt sind Und wir testen sehr viel die Produkte im Vorfeld und arbeiten da natürlich auch mit Fokusgruppen, aber auch mit tatsächlichen Kunden zusammen.

00:08:39: Und das hilft uns wirklich diese Abschriften deutlich geringer zu halten als das was Stefan gezeigt hat.

00:08:45: Und all das führt auch dazu dass wir eine zweistellige IBTA Marge haben und nicht wie Stefan in der These gezeigt hat – zwei Komma fünf Prozent, was der Durchschnitt zwanzigfünfzwanzig war!

00:08:58: Und wenn man das Thema Ritur, ich habe auch letztens wieder eine sehr ausführliche Unterhaltung zu diesem Thema gehabt.

00:09:02: Das ist ja immer noch nicht richtig gelöst und es ist in Fashion wirklich so schrecklich.

00:09:06: mittlerweile finde ich weil wir kennen das alle die im E-Commerce aktiv arbeiten was das bedeutet was man für ein Rad drehen muss Sachen einzukaufen, zu verschicken und dann das Ganze wieder rückabzuwickeln.

00:09:17: Und nochmal in die Versuchung zu verkaufen.

00:09:19: Das ist im Home and Living aber nicht so krass wie bei Fashion oder?

00:09:22: Nee,

00:09:22: das ist definitiv.

00:09:23: also ich habe das ja auch schon ein paar mal gelüftet.

00:09:26: Ja wir haben entweder eine einstellige Oder ne sehr niedrige zweistelligere Tourenquote muss man sagen je nach Durchschnittsprong weil es meistens so Je höher der Punkt ist so mehr überlegen sich die Kunden ob sie das Produkt tatsächlich behalten.

00:09:39: und Bei den im Value-Segment haben wir da wirklich auch mittlere, niedrige, einstellige Riturenquote.

00:09:49: Jetzt wurden die Prime Days vorgezogen.

00:09:50: Sorry das ist mir jetzt gerade spontan eingefallen.

00:09:52: Kein Problem!

00:09:53: Heute starten wir?

00:09:54: Ja heute starten wie?

00:09:55: Seid ihr darauf vorbereitet?

00:09:56: Ist es ein wichtiges Event für euch oder konzentriert ihr euch auf die größeren Sales-Events wie Black Week und so?

00:10:01: Nein

00:10:02: wir machen dann natürlich auf jeden Fall mit.

00:10:04: Wir sind ja auch mit unseren Eigenmarken sehr, sehr vielen Marktplätzen Europa aktiv.

00:10:10: Ganz einfach weil wir sehen der Kunde ist auf diesen Marktplätzen und deshalb sind wir auch da und wir machen natürlich mit in Europa und natürlich auch im anderen Kontinent über den wir später sprechen werden.

00:10:20: Ja

00:10:21: jetzt muss ich es aber ansprechen weil du hast das letzte mal schon so angeteasert.

00:10:24: Jetzt sehe wo seid ihr jetzt unterwegs?

00:10:27: Ich habe beim letzten Mal angeteasert dass wir außerhalb Europa lauschen werden und wir sind seit Mitte April in den USA live.

00:10:35: Wir haben einen Two-Step-Approach gewählt, also erst mal sehr lean mit sixty SKUs auf Amazon Live seit Mitte April.

00:10:44: Und ich muss sagen es funktioniert deutlich besser als wir es erwartet haben.

00:10:47: Also es funktioniert echt gut und deshalb freue ich mich auch auf den Prime Day.

00:10:51: heute ist ja so ein bisschen Zeitverschiebung.

00:10:53: Deshalb werde ich heute Nacht nochmal reinschauen wie viel wir dann am ersten Tag auch in den USA verkauft haben.

00:10:59: Okay, also herzlichen Glückwunsch erstmal zum erfolgreichen Markteintritt!

00:11:02: Es ist ja immer wieder komplex, wenn gleich eh natürlich auch schon einige Launches hinter euch habt.

00:11:06: Aber kannst du uns ein bisschen mitnehmen in das Narrativ?

00:11:10: Warum habt ihr euch für die USA entschieden?

00:11:12: Ich verstehe es natürlich aus Gründen der schieren Größe.

00:11:17: Das ist total nachvollziehbar.

00:11:18: aber trotzdem sind ja die USA gerade nicht so die Region wo man sagt da ist alles easy peasy.

00:11:24: also ich glaube muss ich dir nicht erzählen.

00:11:25: Inflation sieht überhaupt nicht gut aus!

00:11:28: übt natürlich auch nochmal mega Druck auf, Konsumentenstimmung ist glaube ich auch nicht so die aller Wesse in den USA.

00:11:34: Der Arbeitsmarkt ist da richtig toll unter Druck.

00:11:36: Warum habt ihr es trotzdem gemacht?

00:11:39: Also wir haben erstmal die gesamte Welt gescreened und dann haben wir geschaut welcher Kontinent is für unser Geschäftsmodell am besten geeignet und natürlich auch für unsere Produkte.

00:11:50: Und dann kamen wir auf die USA.

00:11:53: Dann haben wir da natürlich auch intensives Marktscreening gemacht Und neben das es natürlich der größte Online-Beleuchtungsmarkt der Welt ist, sehen wir einen extrem guten Product Market Fit.

00:12:04: Das war für uns natürlich ganz entscheidend!

00:12:07: Dann haben wir gesagt okay, wir machen hier so ein zweistufigen Ansatz und gehen erstmal sehr risikoavers mit einer kleinen Anzahl von SKUs auf Amazon Live weil im Unterschied zu Europa sind die Marktplätze in den USA wirklich dominant.

00:12:23: Die haben mehr als fünfzig Prozent Anteil und deshalb wollen wir natürlich auch da wieder sein, wo der Konsument ist.

00:12:29: Und dann testen wir die Produkte an.

00:12:31: ja?

00:12:32: Dann werden wir mit einem zweiten Step folgen und das ist dann im dritten Quartal, wenn wir mit dem eigenen Shop, mit einem eigenen Lager oder natürlich auch mit einer eigenen Technologie Setup live gehen.

00:12:43: Ich glaube was diesen Ansatz aber besonders macht dass wir jetzt nicht die europäischen Produkte genommen haben und einfach auf die andere Spannung umgestellt haben, sondern wir haben dezidiert Produkte für den amerikanischen Markt entwickelt, produziert und direkt aus China in die USA geliefert.

00:13:03: Und dann haben wir zusätzlich noch einen amerikanischem Manager eingestellt, der den amerikanischen Markt natürlich gut kennt.

00:13:10: Der ist Amerikaner und der so was ähnliches auch schon mal gemacht hat.

00:13:15: Ich habe so viele Fragen.

00:13:17: Erst mal, wie unterscheiden sich denn die Produkte für den USA gemacht haben?

00:13:21: Ich denke jetzt sowas ganz naiv ist sie wahrscheinlich in die Größe weil das einfach andere Größendimensionen sind.

00:13:27: Ja also erstmal gibt es technische Details eine andere Spannung und dann braucht man spezielle Zertifikate für die USA.

00:13:37: Und dann muss man sagen, haben wir natürlich den ersten Schuhen erst mal für Amazon entwickelt und haben uns da sehr gut die Preislagen angeschaut.

00:13:47: Also das sind zum Beispiel Tischleuchten deutlich wichtiger als jetzt noch im europäischen Raum.

00:13:54: Deshalb haben wir auch stärker in diese Kategorie reingegangen.

00:13:57: So haben wir das eigentlich mit allen Kategorien gemacht.

00:13:59: Wir haben sie gescreened und haben geschaut okay wie stark ist denn das Angebot auf Amazon?

00:14:05: Und was können wir dazu liefern, um da wirklich mal herauszustechen aus diesem Sortiment?

00:14:10: Da gibt es sehr viele Produkte.

00:14:12: Genau so haben wir das Sortiment geplant.

00:14:14: Sehr spannend!

00:14:15: Man hört ja schon öfter auch so Internationalisierungsgeschichten und wenn man da ein bisschen lateräter nachfragt dann kommt im Endeffekt raus dass es eigentlich nur Google Ads sind die man in den USA geschaltet hat und dann das bisherige Sortiment dahin schickt.

00:14:27: Ihr habt das wirklich dezidiert analysiert für den Markt spezielle Sortimente und Go-to-market Strategien entwickelt.

00:14:34: Wenn jetzt das Lager und das Team, nee erst mal nochmal kurz vorab diesen Amazon-Approach.

00:14:40: Und die Produktnämie macht ihr mit dem Team hier aus Deutschland heraus für den USA und jetzt kommt quasi ein amerikanisches Team hinterher?

00:14:46: Also wir haben das ganze Thema Produktsortiment, das haben wir vorab mit dem europäischen Team definiert und dann haben wir einen amerikanischen General Manager eingestellt.

00:14:58: der ist Mitte Mai gestartet Und wir haben einen Marktplatzmanager auch eingestellt, auch einen Amerikaner.

00:15:04: Der ist wirklich Experte für USA-Amazon und der hat Anfang Mai gestartet.

00:15:10: Wir haben also das europäische Team und die zwei Manageren und die arbeiten Hand in Hand zusammen.

00:15:16: Cool!

00:15:17: Berichten sie beide an dich bzw.

00:15:18: General Manager wahrscheinlich?

00:15:21: Der General Manager berichtet jetzt an unseren Chief Commercial Officer.

00:15:26: Genau.

00:15:27: Und wenn das Lager unter eigenes Shop folgt, wie sieht denn dann der Go-to-Market aus?

00:15:32: Ist es am klassischen Google Ads oder macht ihr da... Wie sieht das daraus für die USA?

00:15:37: Ja man muss ja sagen wir werden auf jeden Fall Google Ads machen aber wir werden natürlich auch sehr stark ins Social gehen ganz einfach weil auch das ein bisschen anders ist im amerikanischen Markt als Meta Insta und auch TikTok nochmal deutlich stärker als es in Europa der Fall ist.

00:15:54: Ja, okay.

00:15:55: Und ja deswegen wollte ich gerade eigentlich fragen, könntet ihr irgendwas lernen aus den bisherigen Launches von anderen Ländern oder war das jetzt doch so anders dass ihr eigentlich noch mal von vorne macht?

00:16:05: Doch

00:16:05: definitiv!

00:16:06: Wir haben ja drüber gesprochen.

00:16:07: wir haben in'n Dreiundzwanzig und Vierundzwantzig sind wir ja in fünfzehn Märkte in Europa gegangen und haben da sehr schnell hochskaliert.

00:16:15: und diese Skalierfähigkeit die haben man natürlich auch von unserem Ansatz aus in Europa in die USA mitgenommen Das ist ganz klar.

00:16:23: Aber was wir, glaube ich noch mal anders machen, ist... Wir transferieren auch nicht unsere Technologie aus Europa in die USA sondern wir nehmen eine amerikanische Technologie nämlich ehrlicherweise Shopify weil sie schon sehr viele Out of the Box-Lösungen haben im Bereich CRM Auch im Bereich muss man sagen AgenteCommerce und sozusagen paaren das mit unserer DNA.

00:16:52: Und hier in Europa habt ihr eine andere Plattform?

00:16:53: Genau, genau.

00:16:54: Wir haben Magento.

00:16:56: Jetzt hast du schon Agente-Commerce angesprochen, spielt AI bei solchen Internationalisierungsvorhaben bei euch schon eine Rolle?

00:17:03: Ja

00:17:03: sehr viel!

00:17:04: Also innerhalb von Europa und jetzt auch definitiv beim Launch in den USA das ganze Thema Content ,das ganze Thema Übersetzung aber auch das ganze thema muss man sagen shopp Design, Generierung.

00:17:18: Wir haben zwar eine Agentur aber wir nutzen auf beiden Seiten sehr viel AI.

00:17:22: Ja und glaubt ihr was glaubst du wie viele schneller seid ihr dadurch jetzt?

00:17:26: Kann man das irgendwie beziffern?

00:17:27: Das

00:17:28: kann man auf jeden Fall beziffernen.

00:17:29: also ich will nur mal sagen das ganze Projekt wurde so richtig gestartet im Oktober letzten Jahres Und ich muss sagen an der Stelle auch nochmal vielen Dank ans Team.

00:17:38: Ich habe ja immer gesagt wir schaffen das und ich hab auch immer dran geglaubt dass wir es bis Mitte April schaffen und auch jetzt wieder bis im dritten Quartal, aber ich habe mich schon überrascht in welcher Qualität ihr das geschafft habt.

00:17:51: Ja, das ist ziemlich stark

00:17:52: vor allen Dingen wenn man auch Produktentwicklung mit denkt in der Zeit.

00:17:57: Okay, also wenn wir schon jetzt bei neun Kanälen für euch sind.

00:18:01: Du bist ja immer sehr experimentierfreudig und ich glaube auch dass er auch ein Handelsmodell quasi multi-tunnelfähig sein muss und verstehen muss welche anderen Kanäle können eventuell in den Sinn voller Gänze für mich sein.

00:18:12: und ihr probiert der eigentlich auch echt so gut wie alles aus.

00:18:16: Wir haben letztes mal drüber gesprochen das ihr auch auf Schienen gelistet seid.

00:18:19: da hat sich aber nicht viel getan.

00:18:21: ist es besser geworden?

00:18:23: Ist nicht besser geworden.

00:18:25: Aber das liegt wirklich einfach daran, dass das Preisniveau auf China so viel höher ist als unsere günstigsten Produkte.

00:18:33: Ja, ja.

00:18:34: Dass es aus Konsumenten sich die suchen da unsere Produkte nicht und insofern ist das für uns auch total okay.

00:18:41: Timo macht ihr aber nicht?

00:18:42: Timo machen wir nicht weil das da genau das Gleiche ist.

00:18:46: Wir sprechen auch mit dem Dialog.

00:18:49: Das Preisniveau ist auch so viel niedriger als die günstigsten Produkte, die wir anbieten.

00:18:55: Auf TikTok-Shop haben wir beim letzten Mal ja drüber gesprochen und da sind wir.

00:18:58: Und dann werden wir auch besser, muss man sagen.

00:19:00: Man sieht einfach der Kanal wächst – und wir lernen da die ganze Zeit dazu!

00:19:04: Ja?

00:19:05: Und sag mal Joybuy spielt das für euch eine

00:19:07: Rolle?!

00:19:07: Also JoybuY ist sozusagen der JD Online Shop, der es gerade in Deutschland gelongt hat mit einem sehr kurzen Nieferversprechen.

00:19:14: darüber hinaus fällt mir noch nicht so richtig... irgendwie die Differenzierung auf.

00:19:18: Ehrlicherweise findet das Sortiment auch hochgradig wild, so Tüten neben der Waschmaschine und so weiter.

00:19:23: aber ich nehme schon von außen wahr dass es einen hohen Elektronikanteil hat und natürlich seitdem nicht elektronik.

00:19:27: aber irgendwie könnte ich mir eine Schnittmenge vorstellen.

00:19:30: Guckt ihr euch das aktiv an?

00:19:31: Ja wir gucken uns das immer an, aber es ist genauso wie du sagst.

00:19:35: Ich finde das Sortiment ist momentan noch nicht stark.

00:19:38: also sowohl in unserer Kategorie Habt ihr gerade gehört, ich komme von Douglas und kenne das Beauty Sortiment ja ganz gut.

00:19:46: Und deshalb habe ich da auch mal eine Testbestellung gemacht.

00:19:49: Die haben sehr wenig relevante Marken.

00:19:52: aber was wirklich überzeugt ist diese schnelle Lieferung.

00:19:55: man hat das wirklich next day und das liegt ja daran dass die wohl sechzig Logistikzentren in Europa haben.

00:20:02: Das finde ich schon wirklich massiv.

00:20:04: damit umgehen sie auch die zukünftige drei Euro Paketsteuer pro Produktkategorie.

00:20:09: Also das ist smart, nur ehrlicherweise dazu müssen sie erstmal aufs Sortiment hoch rampen weil ohne richtiges Sortiment besteht einfach kein Bedarf aus meiner Sicht.

00:20:19: Ja teilig!

00:20:21: Dann kommen wir jetzt zum Thema AI.

00:20:22: Wir haben vielleicht nochmal einmal kurz eine News.

00:20:25: Ist schon ein bisschen älter aber... Du bist ja immer sehr Google Forward und auch sehr experimentierfeuerlich, was so neue Google-Produkte usw.

00:20:32: angeht.

00:20:33: bei der IO-Konferenz wurde letztens die Universal Shopping Card vorgestellt.

00:20:37: Man muss sich das so vorstellen.

00:20:38: es ist im Wesentlichen ein gemeinschaftlicher Warenkorb für unterschiedliche Shops, Markenhändler usw.. Ich glaube da gibt es sehr geteilte Meinungen zu.

00:20:48: ich finde es ultra, ultra cool weil man deine Meinung auch da gerne hören.

00:20:52: Ähm siehst du dann News Case oder ist es für euch ein spannender Use Case an dem du auch wieder partizipieren würdest?

00:20:58: Ja, unbedingt.

00:20:58: Also ich glaube total an das Thema Agentic weil ich glaube es gibt Kunden und dazu zähle ich parziell ehrlicherweise auch die keine Lust haben eine Stunde das ganze Internet nach neuen Badelaatschen für die Tochter zu durchsuchen sag' ich jetzt mal.

00:21:14: Das habe ich nämlich letztens wieder gemacht.

00:21:15: ja da wünsche ich mir einfach den Agenten der das für mich macht und mir drei vier Produkte vorschlägt.

00:21:21: die kann ich meiner Tochter zeigen und die wählt sie dann aus so und ich finde dann die Variante des Mixed Cards.

00:21:32: Das ist für mich die größte Ausbaustufe, weil dann kannst du ja aus verschiedenen Shops diesen kuratierten Vorschlag bewerten und wenn dann auch noch der Agent den Checkout macht und nicht dreimal vielleicht eine Verifizierung machen muss oder in die PayPal App reingeht, deutlich mehr konvinient als das Shopping aktuell ist.

00:21:53: Und ich glaube, dass wird unserem ganzen Online-Shopping nochmal einen signifikanten Boost geben!

00:21:59: Ich glaube parallel dazu wird es immer noch die geben, die mit Second Screen gerade Netflix schauen und gerne mal ein bisschen Browsen wollen sich inspirieren wollen ja?

00:22:08: Das heißt, es wird nie hundertprozentig agentik sein.

00:22:11: aber die, die einfach nur simple Käufe machen werden, die werden davon definitiv profitieren aus meiner Sicht.

00:22:17: Ja, ich find's auch mega cool.

00:22:19: Stefan & Rupert sehen das ja anders.

00:22:20: Wir haben wenig Vorstellungsvermögen gehabt, wie der Anwendungsfall sein kann.

00:22:27: Aber ich finde es wohl angenehmer so ein Terrassen-Makeover.

00:22:29: Der Sommer ist jetzt irgendwie da und ich will meine Terrasse schön machen.

00:22:33: Dafür brauche ich Pflanzen, dafür brauche USB-Lampen, damit ich abends ein bisschen länger sitzen kann.

00:22:39: Das kriege ich natürlich nicht alles bei Lampenwelt sondern ich muss es mir irgendwie zusammen sammeln.

00:22:43: und wenn ich dann aber nicht dazu gezwungen werde mir fünf Accounts anzulegen oder fünf mal die Login Daten zu merken usw.

00:22:49: sofort Payment, die Stars Adresse... Dann finde ich das unfassbar am Convenience Gewinn.

00:22:55: Absolut!

00:22:56: Aber also wenn du was haben möchtest wir stellen dir das auch gerne zu.

00:23:01: Sehr gut!

00:23:02: Nein, kleiner Spaß.

00:23:03: Aber lass uns mal dabei bleiben.

00:23:05: AI.

00:23:05: Ich habe in einer meiner Thesen die ich auf der K-Fünf präsentiert hab über das Thema Führung gesprochen weil es mich aktuell extrem stört.

00:23:12: also jetzt auch gerade wieder.

00:23:13: diese Geschichte mit Anthropic vor zwei Wochen und diese Diskussion die da jetzt entfachen gehen jetzt wieder voll in Richtung ja welche Technologie ist denn jetzt eigentlich die richtige für mich?

00:23:22: Und geht total weg vom Thema, was machen wir denn jetzt eigentlich mit AI und wie machen wir es richtig?

00:23:27: Und so weiter.

00:23:28: Wie kommen wir aus diesen ewigen Pilotierungen usw.

00:23:32: Ich weiß dass ihr habt euch wahrscheinlich nicht angesprochen gefühlt.

00:23:35: ist das auch in Ordnung weil ihr seid ultra weit und du hast irgendwie ein Team so wie ich es verstehe was so hardcore intrinsisch motiviert ist.

00:23:42: trotzdem Was glaubst Du?

00:23:45: woran liegt es aktuell?

00:23:46: Dass nicht alle Unternehmen soweit sind mit dem Thema AI.

00:23:53: Ich glaube, das hängt natürlich stark immer davon ab.

00:23:57: Ob du im Unternehmen klar kommunizierst, dass AI bei dir Bestandteil der Strategie ist?

00:24:04: Das musst du schon top down sehr klar vorgeben.

00:24:06: Dann brauchst eine klare Strategie und dann musst du aus meiner Sicht deine Leute empowern und auch entabeln.

00:24:17: Du brauchst dazu natürlich auch aufgeschlossene Läufe und das richtige Mindset, aber ich glaube wenn du das machst und diese Kombination hast dann schaffst du auch relativ zügig eine ganz gute AI-Durchdringung.

00:24:30: Und ich gebe ein Beispiel bei uns haben wir ja wirklich auch sehr viele die sehr gerne mit AI experimentieren und die dürfen sich auch wählen welches Tool sie gerne haben wollen.

00:24:42: Die Entwickler nutzen momentan sehr gerne Gemini.

00:24:45: Dann haben einige gerne Claude Fabel, können sie jetzt nicht mehr?

00:24:49: Bin ich aber auch ganz froh weil das hat sehr viele Tokens gefressen.

00:24:52: wenn ich kann es ehrlich sein soll und ich persönlich nutze auch mal gerne Chatchi Pity Auch wenn die anderen sagen Claude ist viel besser da muss sich jetzt mal auch mehr mit experimentieren.

00:25:02: Und ich glaube dadurch dass Sie das selber wählen können und wir dann aber auch klare Erwartungshaltung kommunizieren dass wir uns sehr freuen, wenn Sie Ihr Daily Business mithilfe von AI wirklich alle optimieren.

00:25:16: Und dann werden diese Ergebnisse bei uns auch sehr viel geteilt.

00:25:20: also ich habe mir zum Beispiel letzte Woche persönlich ehrlicherweise von vier fünf Mitarbeitern ihre Anwendungen zeigen lassen die jetzt mit Gemini oder Claude programmiert haben und die haben mich echt vom Stuhl gehauen weil sie ihre Arbeit soviel besser und schneller machen.

00:25:36: Und wie kann ihr mir das vorstellen?

00:25:37: Also ihr habt ein Set an Sprachmodellen identifiziert, die für euch grundsätzlich in jeden Fall gekommen und für die Teams nutzbar sein sollen.

00:25:44: Dann ist das so wie dass ich mir ein Mac-Buch aussuche, dass sich zur IT gehen kann und sagen kann, ich hätte gerne einen Clot aber...

00:25:50: Ja genau so ist es!

00:25:52: Ich meine man muss dann schon verargumentieren was man damit macht.

00:25:55: Das bekommt jetzt nicht jeder ja?

00:25:58: Aber wenn man das gut verargummentieren kann, dann bekommt man genau das.

00:26:03: Aber die Erwartungshaltung ist dann trotzdem auch, dass man nach einer gewissen Zeit natürlich zeigen sollte was man damit macht.

00:26:10: Das machen sie sehr gerne weil die Ergebnisse so überzeugend

00:26:14: sind.

00:26:14: Habt ihr IT-Kosten bzw.

00:26:16: IT-Budgets schon ein bisschen hochgeschraubt aufgrund der intensive Nutzung von Modellen wie Clote?

00:26:22: Ich glaube

00:26:23: du hast da zwei Effekte.

00:26:24: Du wirst auf der einen Seite viel effizienter und besser Und auf der anderen Seite hast du natürlich höhere Kosten für die LLMMs, das ist ganz klar.

00:26:32: Aber momentan gleicht sich das sehr gut aus und dadurch dass wir natürlich wachsen skaliert das ganze.

00:26:39: Der ganz typische Einstieg für den Unternehmen AI auszuprobieren ist ja über irgendwie so.

00:26:46: ein Pilotprojekt haben wir auch gemacht habe ich auch viel gemacht und es finde ich auch total gut um erstmal zu verstehen was sind eigentlich die Möglichkeiten?

00:26:51: Was kann man eigentlich alles cooles machen was aber relativ schnell rausgekommen ist und daraus kommen ja auch diese ganzen Ergebnisse

00:26:57: wie

00:26:58: neunzig Prozent der Unternehmensnutz nahe, aber nur sieben Prozent haben einen echten Value.

00:27:02: Wenn man die SIP-Lote nicht direkt sozusagen weiter denkt und schon den Fahrt mitdenkt wenn es funktioniert und dementsprechend muss natürlich auch along the way konsequent gemessen werden dann sieht so der Eskalierungsfahrt aus versand'en die komplett im Nirwana, weil sich niemand drum kümmert.

00:27:21: Dann ist der Nutzen nicht der, den man sich irgendwie erwartet hatte und man entwickelt das nicht weiter und dann ist es irgendwie so der Frust hoch und das heißt hat ja alles nicht funktioniert.

00:27:30: Ich glaube es muss halt oder eine Lösung dafür ist dass du wirklich in die Kernprozesse reingehst?

00:27:35: Weil nur da also nicht bei irgendeinem netten Experiment Side Project bist du glaub ich auch motiviert genug und der Druck ist groß genug dass du's mit Motivation und Leidenschaft und Zielen weil du mit richtigen Zielen auch versießt und bearbeitest.

00:27:51: Wo sind denn eure Use Cases?

00:27:53: Was sind eure Hauptbereiche, wo ihr AI gerade einsetzt und auch profitiert?

00:27:59: Also wenn ich wirklich jetzt sozusagen nochmal irgendwo neu starten würde oder auch wie wir es bei der Lukom gemacht haben – Wir haben eigentlich vier Fragestellungen beantwortet!

00:28:10: Erst mal was ist deine Strategie, was ist dein Geschäftsmodell?

00:28:13: Bist du eine Marke, hast du einen Marktplatz oder was ist eigentlich deine Wertschöpfung?

00:28:21: Und das zweite ist, was ist die Maturität im Unternehmen.

00:28:25: Hast du Entwicklerteams oder bist du eigentlich noch sozusagen sehr stark in der analogen Welt verhaftet?

00:28:33: und dann geht es natürlich darum, gibt es für meine Strategie schon Out of the Box-Lösungen.

00:28:41: Wenn es out off the box Lösungen gibt, die dir helfen, dann nimm die.

00:28:45: Das vierte ist wieder das Team.

00:28:48: Hast du ein sehr gutes Team, dass das auch wirklich nutzt?

00:28:51: und wie schaffst du es dieses Team zu enablen?

00:28:54: Wenn du diese vier Fragestellungen eigentlich wirklich stringent durchgehst dann hast du eine Matrix und aus meiner Sicht kannst du daraus einen Blueprint bauen die du erfolgreiches AI im Unternehmen implementieren kannst.

00:29:06: Und wenn ich das jetzt mal am Beispiel der Lukom vielleicht erläutern kann wie wir das gemacht haben Ich meine ihr wisst das, wir sind eine Plattform im hohen Eigenmarkenanteil.

00:29:16: Das macht uns glaube ich sehr besonders.

00:29:18: was heißt das Herzstück unserer Strategie ist die Produktentwicklung aber auch die Vermarktung der Produkte und der Marktplatz.

00:29:27: Das zweite ist – ich würde sagen wir haben ziemlich gute Digital Capabilities Aber natürlich nutzen wir auch Out of the Box Lösungen da wo es möglich ist ganz klar zum Beispiel in der Logistik oder auch bei Suchalgorithmen, weil da gibt es schon sehr gute Lösungen.

00:29:43: Da macht's keinen Sinn selber was zu entwickeln.

00:29:46: Aber für Themen wie zum Beispiel unsere Produktentwicklung also die physische leuchten Produktentwirkung, da gab's schlichtweg nichts.

00:29:55: und wir haben aber gesehen dass wir da besser werden wollen und vor allem einzigartige Produkte entwickeln wollen.

00:30:01: und dann haben wir das mit Google gemeinsam basierend auf Gemina entwickelt.

00:30:06: Wir haben noch eine zweite, das ist unser Asset Generator.

00:30:09: Also damit entwickeln wir hochwertige Lifestyle-Images basierend auf Promptes, basiert auch auf Gemini.

00:30:17: Super gute Resultate – vierzig Prozent Klick und CTR Uplift weil wir einfach deutlich mehr und bessere Assets und Bilder haben in der Customer Journey.

00:30:26: Und das Dritte ist dann dass wir eine Pricing Engine für unsere Private Label Produkte entwickelt haben Weil du hast ja immer die Herausforderung, dass du nie weißt wo stehst du eigentlich mit deinen Private Labelprodukten.

00:30:39: Und das war früher so, dass ehrlicherweise dann die Goto Market Verantwortlichen fünfhundert Produkte manuell monitort haben.

00:30:47: Da kann man sich vorstellen es kann nicht effizient sein und das macht übernimmt jetzt unsere Pricing Engine über ein Matching mit den Wettbewerbern Produkten.

00:30:56: Aber das hat sie mich nämlich gewundert weil Pricings wäre für mich auch ein Thema wo ich eher sagen würde das kannst Du Out of the Box machen

00:31:02: Genau, also Out of the Box bei Handelsware unbedingt.

00:31:05: Weil da kannst du mit der AAN oder der G-Ten Nummer natürlich direkt matchen.

00:31:10: Wie stehst Du mit Deinen Produkten im Benchmark zum Wettbewerb?

00:31:14: Aber wenn Du ein Private Labelprodukt hast dann hast Du nie sozusagen die gleiche G-ten oder AAN und da musst Du ja irgendwie gucken wie passend die Produkte zusammen.

00:31:24: und da hilft mittlerweile auch... Da gibt es aber auch keine Out Of The Box Lösung.

00:31:29: zumindest Stand jetzt, das kommt bestimmt.

00:31:32: Und die matcht dann die Produkte und dann bildet sich ein Korridor.

00:31:36: Dann kannst du quasi endlich mal sehen wie steht eigentlich dein Produkt im Verhältnis zum Wettbewerb?

00:31:41: Und dann kannst du natürlich überlegen, gehe ich mit dem Preis hoch oder runter je nachdem wie du gepreist bist und auch wieder eine Strategie ist.

00:31:48: Ja um wieder einen Lagerbestand aussieht!

00:31:50: Das natürlich auch genau!

00:31:52: Und nochmal zurück an den Anfang der Produktentwicklung bedeutet also... Kannst du einmal erklären, was das genau bedeutet?

00:31:58: Produktentwicklung?

00:31:59: Ja

00:31:59: natürlich.

00:32:00: Natürlich kann ich das.

00:32:01: also bei uns fällt natürlich alles mit Trends an.

00:32:04: Wir haben ein großes Data Warehouse.

00:32:06: da gehen alle Informationen zu Trends natürlich aus Google Social Media Tiktok und so weiter rein.

00:32:13: aber natürlich auch physische Information.

00:32:15: ja weil bei uns gehen auch viele kolleginnen auf die Messen Und schauen sich dann die Produkte an.

00:32:21: Auch diese Informationen werden da gesammelt.

00:32:24: basierend auf den Trends wird dann über diesen AI-basierten Purchase Assistant werden dann sozusagen Prompts gemacht und Produkte entwickelt.

00:32:34: Das heißt, es kommen dann wirklich Bilder aus diesem Purchased Assistant raus.

00:32:39: Ich habe das selber probiert.

00:32:40: Bei mir klappt das nicht.

00:32:42: Man muss schon eine gewisse Kompetenz haben, um das zu können.

00:32:46: Also es kann jetzt nicht jeder hier im Raum hingehen und da die geilsten Produkte entwickeln.

00:32:51: Das heißt du hast natürlich auch schon gewisse Boundaries Du brauchst viel Produktkompetenz Sonst geht da ehrlicherweise gar nichts.

00:32:59: Und wenn wir diese Produkte haben dann werden sie von dem Team geschapet Ja, und wie ich sagte dann werden die oft häufig getestet.

00:33:06: Und dann gehen sie in die Produktion.

00:33:09: Dann werden natürlich auch geschützt... ...und dann gehen Sie live!

00:33:14: Also Design-Schutz rechtlich quasi?

00:33:16: Genau,

00:33:17: genau.

00:33:17: Okay cool.

00:33:18: Und der Asset Generator macht ihr noch richtige Fotoshootings?

00:33:23: Wir machen genau ein Foto und das ist der Freisteller.

00:33:27: Und teilweise bekommen wir die natürlich auch von unseren Partnern.

00:33:30: Und dann paaren wir sozusagen diese Freistellern mit ganz vielen Informationen, also Kundendaten, technische Produktdaten und natürlich auch Hintergründe die wir pro Marke vordefiniert haben.

00:33:42: Dann passiert die Magic, da passieren automatisierte Prompts ja?

00:33:46: Die generieren dann mindestens sechs Lifestyle-Bilder pro Produkt und diese Lifestyle Bilder können dann auch noch, sag ich mal je nach Länder oder auch Kundenansprache variieren.

00:33:58: Mein liebstes Beispiel ist immer in den Norddecks lieben die Kunden warmes Licht, während in Südeuropa die Kunden wirklich kaltes Licht lieben.

00:34:07: Das kennt man ja.

00:34:08: wenn man da sitzt finde ich sieht man nie gut aus.

00:34:11: aber genauso ist das und genau so spielen wir dann noch die Produkte aus und sehen dadurch halt diesen signifikanten Aplift.

00:34:19: Ja

00:34:19: habt ihr schon einen weiteren Use Case irgendwie der schon ein bisschen um die Ecke guckt an dem über den ihr nachdenkt oder an dem er arbeitet?

00:34:27: Kann ich noch nicht lüften?

00:34:28: Das können wir dann gerne in der nächsten Folge machen.

00:34:31: Wir haben genau das nämlich jetzt schon im Visier.

00:34:33: auch wieder ein Thema, wo wir keine Out-of the Box Lösungen sehen, wo es aber wirklich einen sehr großen Businessable gibt aus meiner Sicht.

00:34:41: Okay!

00:34:41: Sehr gut.

00:34:42: Merken wir uns für die nächste Folge.

00:34:44: Danke Vanessa, worauf freust du dich jetzt noch um die kommenden zwei Quartale?

00:34:49: was denn so deine Themen auf Du, die dich jetzt besonders freust?

00:34:53: Ich freue mich jetzt natürlich erstmal ganz klar auf die Season in Europa und ich freue mich natürlich auch darauf zu sehen, wie sich unser Geschäft in den USA weiterentwickelt.

00:35:07: Ich freu mich auf die ganzen Optimierung!

00:35:09: Wir sind ja sehr Daten getrieben und wir werden immer besser je mehr Daten wir haben um das Ganze zu optimieren und mit dem Team da gemeinsam dran zu arbeiten.

00:35:20: Man muss sagen es macht mir einfach unheimlich viel Spaß.

00:35:23: Sehr schön.

00:35:24: So, kommen wir zum Ende mit meinen Fragen aber wir haben noch ganz viel Zeit.

00:35:29: insofern traut euch gerne eure Fragen auch los zu werden.

00:35:33: das ist ein bisschen umständlich.

00:35:35: ihr könnt sie gerne einfach laut in den Raum stellen.

00:35:37: ich würde sie dann einmal wiederholen damit wir es auch auf dem Tape haben damit für die Zuhörerinnen die nicht live hier sind nachvollziehbar ist worum es gerade ging.

00:35:45: hat jemand von euch eine Frage bitte?

00:35:49: Er spreist, so als er das weit tut.

00:35:51: Ich spürte, dass ich die Learning background habe und dass Cambridge schon nachweise quasi in dieses Frenches was AI angeht... ...und hab natürlich auch viele Probleme gesehen, was agentic course angeht.

00:36:04: Und da wollte ich vielleicht fragen, was bei euch, also dort ist es viele coolen Beispiele genannt aber was für euch die größten bottom-next Frage sind?

00:36:13: Den Bereich Agentics and usage of AI internals, externals beim...

00:36:19: Wir haben eine Frage aus den Publikum und da geht es vor allen Dingen darum, wir haben jetzt sehr coole Use-Cases von euch gehört.

00:36:23: Aber sei doch mal ehrlich was sind denn bei euch eigentlich auch gerade so die Bottlenecks in Bezug auf Agentic Commerce und die Nutzung von AI?

00:36:31: Also ganz klar vielen Dank erstmal!

00:36:34: Und ja ich würde sagen ein Riesenbottleneck ist das Agentec in den USA live ist Universal Card sogar schon auch im Sommer live gehen soll also die Mixed Warenkörbe brauchen, was man so hört soll UK das erste Land werden.

00:36:52: Aber bisher gibt es noch keinen Startdatum, das finde ich sehr schade.

00:36:56: Das liegt natürlich auch daran dass wir sehr stark im Datenschutz sind und dass dann erstmal Lösungen gefunden werden damit alles zu hundert Prozent datenschutzkonform ist.

00:37:05: Das finde ich natürlich gut aber ich würde mich trotzdem freuen wenn's ein bisschen schneller gehen würde.

00:37:10: Wir arbeiten jetzt schon relativ lange an den ganzen Themen Feeds, Datenoptimierung und ich würde sagen wir sind da schon ganz gut aufgestellt können natürlich auch noch deutlich besser werden.

00:37:22: Aber so richtig gut wird man halt immer erst auch wenn man live geht ja und das dann alles sieht und es optimieren kann.

00:37:29: Vielleicht darf ich da nochmal einen kurze Anschlussfrage stellen Ritchie?

00:37:33: Danke dafür!

00:37:34: Seht ihr denn jetzt schon signifikant ein Uplift eigentlich im Trafficvolumen von Sprachmodellen oder ist das eher noch so im einstelligen Prozentbereich oder noch kleiner?

00:37:44: Also, wir sehen schon in einem Ablift.

00:37:46: Ich glaube was es gerade schwierig macht zu messen ist das es ja bei Gemina, bei Google keine Links gibt und wir wissen über unsere Attributionsmodelle dass der Großteil natürlich von Google kommt.

00:37:59: aus dem KI-Modus mittlerweile?

00:38:01: Ja aber dadurch dass es keine links gibt kannst du's nicht direkt messen.

00:38:05: also Wir sehen.

00:38:06: in Summe muss man sagen Sehen wir durch das ganze Thema AI im Suchverhalten der Kunden, dass sie deutlich besser vorqualifiziert sind und das deshalb eigentlich.

00:38:18: jetzt muss man sagen schon seit sechs bis neun Monaten der Revenue per Klick sehr stark hochgeht.

00:38:23: Und das ist ja letztendlich das was gut ist, ja?

00:38:25: Das heißt, der Kunde weiß eigentlich schon, was er haben will wenn er zu uns kommt, ja und kauft es dann und ist zum Glück oder hoffen wir mal glücklich damit.

00:38:35: Spannend!

00:38:37: Gibt's weitere Fragen?

00:38:41: Bitte!

00:38:43: Ich wollte mich einmal kündigen zum Thema Supply Chain.

00:38:46: Ist das so richtig, dass in eurer Welt das meiste aus China kommt oder dass es zu hundert Prozent umsetzt wird?

00:38:53: Weil ich das richtig verstehe und ja nicht hundert prozent.

00:38:55: Ja keine eigenen Faktories.

00:38:57: Das heißt man macht die Produktentwicklung aber nicht die Umsetzung.

00:39:00: ist das soweit richtig verstanden.

00:39:02: Also dieses Apple Modell kann man das so sagen.

00:39:05: Wir haben eine Frage aus dem Publikum.

00:39:06: dann geht's um die Supply chain.

00:39:07: also im Wesentlichen hört man das gerade in der Kategorie Home and Living empfiehlt aus Asien kommt Also Produktentwicklung zwar hier stattfindet, aber das Sourcing dann eben asiatischen Märkten.

00:39:17: Ist das so?

00:39:17: Kann man das so sagen Vanessa?

00:39:19: Ja, das ist so!

00:39:20: Wir haben ein starkes großes Sourcing-Office in China in Foshan sitzen.

00:39:25: Da sitzen ca.

00:39:26: dreißig Mitarbeiter von uns und ein starker Team.

00:39:30: Wir entwickeln die Produkte in Europa Dann geht das in die Umsetzung, unser Sourcing-Office.

00:39:36: Und die haben dann die Connections zu unseren Supplyern – wir haben da auch sehr enge Verbindungen natürlich aufgebaut über die Jahre und dann wird das beim jeweiligen Supplier entweder weiterentwickelt erstmal ja?

00:39:49: Und dann geht es da in die Produktion, das ist korrekt und wird dann natürlich nach Europa oder jetzt auch in den USA direkt aus China verschifft.

00:39:59: Gerne!

00:40:01: Weitere Fragen

00:40:05: Bitte.

00:40:06: Zu diesem Thema.

00:40:07: anschließend hat das Ganze am Anfang seit der Entwicklung und in der Zeit, in den Cycles habt ihr da Shortcuts gefunden hier.

00:40:15: Kannst du da mal ein Beispiel nennen?

00:40:18: Die Erfahrung... Also jetzt die Kürzerunzeiter stelltwerfen, nur wir setzen werfen, jegt man da ein bisschen was auf an was jetzt die Qualität im Dullern, wenn man alles kürzer schneller setzt.

00:40:34: Die nächste Frage bezieht sich auf die Produkteinwicklung.

00:40:37: Da seid ihr auch bei dem Beispiel USA viel schneller geworden und die Frage ist, wo habt ihr das Shortcuts gefunden?

00:40:44: Und geht es gegebenenfalls auch zu Lasten der Qualität wenn es darum geht Geschwindigkeit reinzukriegen?

00:40:51: Also ich glaube worauf du dich beziehst ist dass wir... Dass ich das eben bei der Produktentwicklung mit KI gesagt habe.

00:41:00: Es gab, sag ich mal bevor KI uns supportet hat bei der Produktentwicklung, gab es eigentlich zwei Anwendungsfälle.

00:41:07: Die Teams sind nach China gefahren haben geguckt was gibt's da auf the shelf und haben das gekauft.

00:41:13: Das haben natürlich auch andere Unternehmen gemacht.

00:41:15: insofern hatten wir alle muss man sagen sehr ähnlich oder die gleichen Produkte.

00:41:20: Das führt dazu dass du dann irgendwann einen Preiskampf hast Und natürlich auch relativ hohe Marketingkosten weil alle auf die exakt gleichen Suchbegriffe bieten.

00:41:30: Der zweite Anwendungsfall ist, dass du Designer beauftragst und denen sagst ich möchte gerne ein besonderes Produkt.

00:41:37: Jetzt nehmen wir wieder eine Akkutischleuchte in Wikimeras.

00:41:41: Dieser Use Case führt dazu das es natürlich ein Ping-Pong Spiel mit einem Designer und über einen vergleichsweise längeren Zeitraum geht.

00:41:51: Und diesen Use Case haben wir durch AI gestärkt größer gemacht und diese Entwicklungszeiten verkürzt.

00:41:59: Und ich würde sagen, unsere Produkte sind sogar dadurch noch deutlich einzigartiger geworden.

00:42:05: Wir haben mittlerweile twenty-fünfzig Prozent exklusiv Anteil in unserem Private Labelsortiment.

00:42:11: Ich kann jetzt leider keine Fotos zeigen aber wer später um fünfzehn Uhr ins AI Auditorium kommt da sieht man die Produkte.

00:42:18: Die sehen richtig cool aus und sind auch wirklich sehr einzig artig.

00:42:26: Haben wir weitere Fragen?

00:42:27: Max!

00:42:31: Gleich zu Beginn der Session habt ihr angesprochen, dass aktuelle Zahlen vom HDO die Online Monitor gezeigt haben, dass wir rausgedreht sind.

00:42:42: Ja, aber das große Wachstum eigentlich auch aus den Marktplätzen kamen und da auch eben gerade von Amazon jetzt vielleicht gerne wissen ist es bei euch genauso.

00:42:50: Bei der Nukon-Coup ist das Wachstag eher getrieben von Marktplätzen oder von eurem eigenen Online-Schwark?

00:42:56: Und wenn ja die Marktplätze welche Marktpläste speziell ist es Amazon?

00:43:01: Man, ich sage den USA auf einmal zum Gelaunched also dann ein wichtiger Distributionskanal.

00:43:05: Aber genau wie sind die Anteile?

00:43:11: fragt zurecht oder beziehungsweise sagt er, dass die HDE-Konsumbarometerzahlen bzw.

00:43:19: auch die ECO-Masswachstumszahlen im Wesentlichen darauf zurückzuführen sind, dass das Wachstum aus dem Plattform kommt?

00:43:24: und da geht die Frage an dich Vanessa.

00:43:28: Also ist es bei euch auch so?

00:43:29: Dass das Wachtstum zunehmend aus Plattform und nicht aus dem eigenen Online-Shop kommt?

00:43:33: und wenn ja, ist es Premiere Amazon?

00:43:34: oder welche Marktplätze spielen dann noch eine Rolle?

00:43:38: Man muss sagen, wir wachsen derzeit stärker mit unserem eigenen Plattformen.

00:43:44: Weil wir haben ja auch einen Marktplatz bei uns im Onlineshop und deshalb wirklich auch sehr gute Relations mit unseren handelswaren Partnern.

00:43:53: Und auf den Marktplätzen wachsen wir international, momentan etwas stärker als jetzt in Deutschland.

00:44:00: Aber trotzdem ist natürlich auch Amazon Deutschland für uns wichtig.

00:44:04: und die Anteiligkeit um da nochmal rauf zurückzukommen es ist unter zehn Prozent Anteil sozusagen externe Marktplätze an unserem Umsatz share.

00:44:16: Das kann sich natürlich auch durch die USA noch mal verschieben, weil ich ja eben auch erläutert habe dass in den USA Markplätze nochmal deutlich stärker und dominanter sind als Europa.

00:44:27: Ähnlich wie es auch ehrlicherweise in China der Fall ist.

00:44:32: Haben wir noch eine Frage?

00:44:35: Ja, bitte.

00:44:37: Und zwar, der hat mir vorhin auch gehört bzw.

00:44:40: jetzt er auch kreift dieses Thema KI öffnet ja aus dem Motto für andere, dass da die Various of Entry auch dementsprechend reduziert werden.

00:44:50: Was ist denn eure Strategie wenn es natürlich aussieht?

00:44:54: Wenn man die Konfliktentwicklung etc.

00:44:57: aus über diese Technologie gefördert wird, dann über Kostenvorteile natürlich auch vielleicht in den europäischen Markt dort rein drückt wird, sag ich jetzt mal.

00:45:08: Vielleicht mit gleicher Quantität.

00:45:12: Auf der einen Seite und auf der anderen Seite vielleicht auch diese ganzen Social-Selling-Marken, die es gerade beleuchtungsbereitigt hat ganz stark auch gibt.

00:45:19: Wob positioniert euch wo seht ihr euren USP jetzt in dieser Konstellation?

00:45:24: Darf die Frage aus dem Publikum nochmal wiederholen.

00:45:27: Es geht darum, KI senkt uns jetzt ja die Markt-Eintrittsbarrieren und die Frage ist wenn euer Sortiment in Teilen oder auch einen großen Teil aus China kommt wie positioniert ihr euch gegenüber solchen Bewerbern die gegebenenfalls mit ähnlichen Produkten aber noch preisaggressiveren Strategien in den Markt kommen?

00:45:45: Und auf der anderen Seite gegenüber Social Selling Marken also D to C Brand so verstehe ich das sind auch Social Media.

00:45:52: ist eure Positionierung inzwischen, also zwischen diesen beiden Polen?

00:45:56: Also wenn wir jetzt erstmal auf das totale Value-Segment schauen und insbesondere sage ich mal auf Temu schauen.

00:46:04: Die haben wirklich dann Preislagen da kostet ein Lampe sag ich mal unter zehn Euro.

00:46:10: Das is absolut nicht unser Fokusbereich!

00:46:13: Wir gehen wirklich auf sehr, sehr gutes Preisleistungsverhältnis.

00:46:20: Eigentlich gar keinen Vorteil, weil die machen genau das Gleiche nur auf ein deutlich niedriges Preissegment fokussiert.

00:46:27: Und wir haben natürlich den Vorteil dass wir dann sehr stark auf diese einzigartigen Design setzen und diese auch dann schützen lassen.

00:46:36: also das ist sozusagen dieser Abgrenzung zu gleich mal dem Direct-to-Consumer Ansatz aus China über die Marktplätze.

00:46:48: Und das zweite, das ganze Thema Social Selling.

00:46:52: Das wird auch mehr und mehr Bestandteil unserer DNA.

00:46:56: Dass wir natürlich unsere Produkte, sage ich mal mich nur mit einem Freistellerbild präsentieren, das habe ich ja gesagt.

00:47:03: Damit kann man auch niemanden mehr hinter dem Ofen hervorlocken hat meine Oma immer gesagt.

00:47:07: Sondern wir versuchen natürlich auch stark über Bewegtbild zu gehen mit Influencern auf TikTok usw.

00:47:13: Und da wirklich auch neue Zielgruppen anzusprechen.

00:47:17: Und das war wieder eine Folge Kassenzone mit Caro.

00:47:20: Vielen, vielen Dank fürs Zuhören!

00:47:21: Wenn euch die Folge gefallen hat dann abonniert sie doch gerne oder schickt uns Fragenkritik oder Gastvorschläge an caro-atkassenzone.de auf LinkedIn und auf Discord.

00:47:33: Die Folge wurde diesmal auf der KFNF Live produziert mit der Unterstützung aber auch meiner lieben Kollegin von eTripes.

00:47:39: Vielen vielen dank fürs zuhren und bis zum nächsten mal.

00:47:41: Bye bye.