700 Mio. € GMV in einem Jahr: Wie TikTok Shop mit Discovery Commerce den Markt erobert (K#659)

00:00:07: Hallo und herzlich willkommen zu einer neuen Folge Kassenzone mit Caro.

00:00:11: Ich bin Caro Juncker de Neue, ich bin Geschäftszone Digital Beratung eTrips und spreche in der heutigen Folge mit Maximilian Burianenck dem Leiter von TikTok Shop Deutschland.

00:00:21: Maximilian und ich kennen uns seit Anfang des Jahres ungefähr.

00:00:24: wir hatten im Februar bei uns zum Hamburger eTribs Büro ein Kassen Zone Social Meetup Und dort hat Maximilian ganz spannende Einblick über die ersten Monate TikTok Shop, also der Shopping-Funktion von TikTok in Deutschland berichtet.

00:00:39: Wir wollten dem Ganzen ein Update geben und haben uns dafür live in München getroffen und auf einem Event namens SHIFT, die aktuellen Entwicklungen gemeinsam besprochen und diskutiert!

00:00:51: Es gibt auch wieder ein kleines Nilsen, ein Q&EQ Update zu den Marktzahlen.

00:00:56: Wir diskutieren natürlich Umsatzgröße und Umsatzentwicklung, welche Kategorien perform wie?

00:01:02: Und natürlich aber auch nochmal ganz allgemein ordnen wir ein was sind also die wesentlichen Unterschiede und Erfolgsfaktoren von Discometry Commerce Funktion wie bei TikTok Shop?

00:01:13: Die Rolle des Creator-Ökosystems darf natürlich auch nicht fehlen wenn wir über TikTok Shop sprechen Und ich bedanke mich sehr, dass Max Miriam wieder super spannende, sehr eindrucksvolle Einblicke und Anhängtoten mit uns geteilt hat.

00:01:25: Ich wünsche euch richtig viel Spaß bei der Folge!

00:01:29: Hallo lieber Maximilian, herzlich willkommen bei Kassenzone.

00:01:31: Toll, dass du heute da bist.

00:01:33: Kannst Du uns und den Zuhörenden sozusagen auf den Podcast kanälen?

00:01:38: Einmal ganz kurz erklären wir, bist Du und was machst

00:01:40: Du?!

00:01:40: Ja, hi Karo, freut mich total, dass wir heute sprechen...ich bin Max Ich leite TikTok-Shop in Deutschland.

00:01:45: Bin jetzt seit zwei Jahren bei TikTok-SHOP, hatte ... ... zwanzig, vierundzwanzig in England angefangen bei TikTok Shop und bin Anfang letzten Jahres zurück nach München.

00:01:56: Da komme ich her!

00:01:58: Und seitdem baue ich hier TikTok Shop gemeinsam mit dem Team auf?

00:02:01: Ihr habt die Shoppingfunktion von TikTok Shop.

00:02:04: also TikTok gibt es ja schon relativ lange in Deutschland.

00:02:06: aber diese Shopping Funktionen, die wirklich extrem besonders ist Also auf der einen Seite irgendwie banal, aber auf der anderen Seite irgendwie total besonders weil Also ich beschreib's immer so, du kannst halt anders als du es bei anderen sozialen oder social commerce-Kanälen tun kannst.

00:02:20: Innerhalb eines Formates direkt den Checkout durchlaufen ohne dass du das Medium ja also aus der App rausgehen musst und musst dann nicht mal das Contentformat verlassen sondern man kann es innerhalb des Contents während du ihn weiter konsumierst einen Check out machen.

00:02:33: Total banal aber irgendwie ein Game Changer!

00:02:35: Ich hab' das im März gestartet richtig?

00:02:40: Am einunddreißigsten März, richtig!

00:02:41: Erinnere ich mich noch sehr an den Tag.

00:02:42: Ich

00:02:43: mich auch?

00:02:43: Das heißt wir sind jetzt so eineinviertel Jahre innen.

00:02:46: Kannst du mal von deiner Sicht beschreiben wo steht ihr jetzt heute?

00:02:49: Ja, gutes Jahr Tiktok Shop in Deutschland und auch in ein paar anderen Märkten in denen wir damals gestartet sind.

00:02:56: Und ja wir sind sehr happy über die Entwicklung seitdem.

00:03:00: Wenn ich auf den Nutzer schaue Nielsen, Marktforschungsinstitut haben sich das immer wieder angeschaut.

00:03:10: Im März hatten wir in Ihrem Online-Panel fünfzehn Prozent Penetration bei den Usern bedeutet.

00:03:18: Fünfzehn prozent der Onlineshopper hatten zu dem Zeitpunkt in Deutschland bei TikTok Shop schon eingekauft.

00:03:24: Das war nach einem Jahr ein starker Wert und es war vor allem auch noch mal eine ganze Ecke mehr Als wir das letzte Mal drauf geschaut hatten im November, da waren es noch zehn Prozent.

00:03:38: Und das Spannende ist dass wenn wir schauen wie er da kauft, wir erreichen wirklich sehr breit alle möglichen Demografien von Gen Z bis zu Gen X. die geben sogar am meisten Geld aus bei uns.

00:03:51: und wenn ich auf die Sellerseite schaue dann haben wir jetzt über fünfundzwanzigtausend Seller bei TikTok Shop in Deutschland durch die Bank alle Kategorien dabei.

00:04:03: Also von Beauty, L'Oréal über Electronics, Shark Ninja, Philips zu Fashion und Crocs, FMCG und Pepsi.

00:04:12: Insofern sehen wir das auch über alle Kategory in Wegstagentwicklung.

00:04:17: Ich setze ganz vorne noch mal an, dass du die Nielsen IQ-Zahlen gedroppt hast weil ich finde es total spannend immer wenn man über TikTok Shop und diesen.

00:04:26: Ich finde schon, dass man eine Success-Story betäteln kann.

00:04:30: Sprich, trifft man immer noch auf überraschte Gesichter, weil sich heute fragen, wer macht das denn?

00:04:38: Die Zahlen, die ich noch gefunden habe, die Petentation hat sich noch ein Stück weit gebessert.

00:04:41: Ihr liegt jetzt bei siebzehn Prozent in Deutschland.

00:04:43: Das heißt eigentlich so im Wesentlichen jeder Sechste.

00:04:46: Wer von euch hat dann hier schon mal bei TikTok Shop eingekauft?

00:04:50: Müsste eigentlich ein ganz guter Querschnitt sein!

00:04:54: deutlich weniger als selbst, aber auf jeden Fall schon einige.

00:04:58: Und Nielsen, ich weiß nicht ob ihr das kennt also nielsen-accuses an ecommerce konsumenten panel dass nicht auf so traffic modellen basiert sondern aus auf echten kauf belegen also aus digitalen transaktionsdaten werden dann eben also käufe analysiert und entsprechend hochgerechnet.

00:05:13: und da kommen wir auf ein gmi von siebenhundert million euro.

00:05:16: das bringt euch auf platz oder unter.

00:05:18: die top fünf sind der deutschen online shops innerhalb von einem Jahr.

00:05:22: Und das ist eben auch schon beschrieben, Ebenpinitrationen, siebzehn Prozent.

00:05:26: in den UK sind es einund dreißig Prozent.

00:05:28: und da habe ich mal eine Frage.

00:05:30: Ist die UK einfach vom Reifegrad weiter?

00:05:34: Weil es dort die Funktion schon länger gibt und das heißt dass wir quasi da schon so einen kleinen Blick in die Zukunft werfen was es auch im Deutschland wahrscheinlich dann bedeuten kann.

00:05:45: oder unterscheidet sich die UK vom Kauf erhalten?

00:05:47: wie erklärst du dir den Unterschied?

00:05:50: In UK sind wir in den Jahr- und-Zwanzig gestartet, das heißt England hat schon ganz ordentlichen Vorsprung.

00:05:57: Auf der anderen Seite sehe ich dass viele der deutschen Verkäufer aber auch der Creator in Deutschland sich schon ganz genau anschauen auch was funktioniert in UK und diese Learnings auch zu einem großen Teil sehr erfolgreich nach Deutschland bringen.

00:06:14: und deswegen bin ich sehr zuversichtlich Das UK eine sehr ambitionierte Messlatte vorlegt, aber das ist auch zeigt wo wir hin wollen.

00:06:22: Ja

00:06:23: und dann also neben dem so kommerziellen Erfolg finde ich trifft man auch immer wieder in solchen Diskussionen auf so Hypothesen.

00:06:31: Naja es funktioniert halt nur für sehr günstige Produkte, es funktionieren nur für Impulsgetriebene vielleicht sogar ästhetische Produkte.

00:06:37: Es wird immer wieder im Zusammenhang mit Beauty gebracht und auch mit Supplements.

00:06:41: Wenn man dann aber in die Kategorien schaut, die wirklich dort verkauft werden, da gibt es sich nämlich auch wieder ein bisschen anderes Bild.

00:06:47: Fashion hat jetzt sehr stark zugelegt und ist einer eurer stärksten Kategorie.

00:06:51: Tech – damit meine ich Computer- und Elektronikgeräte also eigentlich das Gegenteil von Beauty & Supplement und aber auch so Home and Appliances was ich alles rund ums Zuhause beschreiben würde.

00:07:02: Top Selling Produkte sind Whitening Stripes, das ist doch wieder ein biutilastig, aber auch Staubsauger und gefriergetrocknete Erdbeeren.

00:07:13: Also es ist wirklich ein unfassbar bunter Mix.

00:07:15: Man kann gar nicht so richtig sagen, es eignet sich eigentlich nur für bestimmte Kategorien oder?

00:07:19: Also wenn du jetzt mal eure twenty-fünfzehntausend Zeller hast du gerade selber genannt, wenn du die mal beschreiben würdest... Kann man das beschreiben?

00:07:26: Gibt's da irgendwie eine Kohorte, die sich besonders erfolgreich hervortut?

00:07:29: Oder ist es wirklich so'n bunter mix wie diese Top-Sellingprodukte?

00:07:32: Ich glaube viel hat mit Geschwindigkeit zu tun und wenn ich das ja jetzt mal reflektiere dann ist es vielleicht keine Überraschung dass gleich zum Beginn diejenigen Seller, die sehr kurze Entscheidungswege hatten.

00:07:45: Sehr schnell zulegen konnten.

00:07:48: und wenn man sich die Preispunkte anschaut dann ist es vielleicht auch nicht total überraschend dass gerade für den Erstkauf bei einer ganz neuen Plattform gerade ein Produkt mit dem Einstiegspreis ganz gut geeignet ist.

00:07:59: Wenn ich jetzt aber schaue was in den letzten Monaten passiert ist Dann ist genau wie du sagst das Wachstum in allen Kategorien gewesen.

00:08:06: wir sehen mittlerweile auch viele Verkäufer aus ganz etablierten Markenbereichen kommen.

00:08:12: Ein paar habe ich schon genannt, wenn wir über höherpreisige Produkte sprechen, Elektronik und Haushaltsgeräte, Nenshark Ninja oder Philips, wir sprechen da oft auch von Produkten.

00:08:26: die kosten dann dreistellig Und wir haben tatsächlich auch Produkte, die noch mal mehr kosten beispielsweise im Pre-Own Segment Handtaschen, die dann tatsächlich auch zwei tausend drei Tausend Euro kosten.

00:08:44: Wahnsinn!

00:08:45: Ich würde gerne auf das Thema einmal zu sprechen kommen was Mark und Tarek auch diskutiert haben wo sie darüber gesprochen haben dass Ikumers eigentlich eher schlechter geworden ist als besser.

00:08:54: Die User Experience ist aktuell außerhalb von TikTok Shop sehr stark so bedarfsgetrieben, search getrieben.

00:09:02: ich habe irgendwie einen Kauffonds, ich gehe in eine Suche ein, clicker mich Irgendwie durch Suchergebnisseiten und dann durch Kategorie-Seiten usw.

00:09:10: Und die Art und Weise wie Tiktok, die Coffee Experience verändert ist ja schon eher so Discovery getrieben, denn wir das immer in unserer Fachsprache quasi.

00:09:20: Glaubst du dass es ein Teil auch dieses Erfolgs?

00:09:22: Dass es einfach nicht so sehr rational bedarfsgetrieben ist sondern ich aus einem Moment der Unterhaltung und Entertainment heraus unbewusst auf Dinge aufmerksam gemacht werden?

00:09:32: oder ist es einfach, macht ihr's besser?

00:09:34: Oder die Angebote sind besser.

00:09:35: Was steckt da

00:09:36: dahinter?".

00:09:38: Wenn ich das aufgereicht habe, was du gesagt hast zu einem klassischen E-Commerce-Modell, dass wir jetzt so die letzten zwanzig Jahre gesehen haben, teilweise fünfundzwanzig jahre wie sichs entwickelt hat dann hat ja schon so Optimierung auch stattgefunden aber halt in dem sehr speziellen Bereich.

00:09:52: Was Du gesagt hast ist Ich optimiere meine Suche und Danach schaue ich, dass ich möglichst wenig Schritte zum Checkout habe und viel meiner Custom Experience.

00:10:01: Und das kennen wir vielleicht auch selber alle.

00:10:03: Wenn ich komme und weiß, ich brauche einen neuen Fahrradschlauch oder ein neues schwarzes T-Shirt dann messe ich es daran wie schnell finde ich das passende?

00:10:13: Wie schnell komme ich ohne Reibung zum Check out mit der richtigen Zahlungsmethode?

00:10:17: Das ist meine Custom Experience und das hat ja auch seine Berechtigung.

00:10:21: aber was es ignoriert ist... Es ist die Optimierung in nur wirklich einem sehr kleinen Teil davon, wie Kunden wirklich einkaufen.

00:10:30: Weil die wenigsten haben auf einmal einen Einfall ich brauche jetzt genau das sondern es findet davor in den meisten Fällen immer irgendeinen Prozess statt indem man etwas entdeckt, indem man sich eine Meinung bildet und das hat tatsächlich auch schon vor TikTok-Shop ganz stark auf TikTok stattgefunden.

00:10:51: also wenn wir unsere Kunden fragen dann sagen sie Ähm, sie finden neue Produkte.

00:10:57: Sie finden neue Marken ne?

00:10:58: Also, dreiundachtzig Prozent unserer Kunden sagen, sie entdecken auf TikTok jetzt auch ohne TikTok Shop.

00:11:03: Neue Marken ... Neu-Produkte.

00:11:05: Seventig Prozent sagen, die entdecknen neuen Marken.

00:11:07: Das heißt es hat da schon stattgefunden und das ist ja sehr vergleichbar mit dem was wenn man so über normales Einkaufsverhalten nachdenkt wie wir offline eingekauft haben.

00:11:19: selbst wenn ich mit einer wagen Einkaufabsicht irgendwie hier in die Sennlingerstraße gegangen wäre oder die Fußgängerzone in München, dann wär ich vielleicht selbst mit dieser Wagen-Einkaufsabsicht in den Shop reingegangen.

00:11:32: Hätte einen Pulli gewollt und wär vielleicht mit Natchins rausgekommen weil dieses Thema Inspiration eine Riesenrolle spielt.

00:11:39: Und das kommt in diesem Modell dass die letzten zwanzig fünfundzwanzig Jahre optimiert worden ist.

00:11:44: Wie habe ich möglichst viel Selection, sodass die Suche möglichst schnell irgendwas trifft und dann komme ich möglichst schnell zum Checkout.

00:11:50: Das entfällt also!

00:11:51: Und was wir schaffen sollen?

00:11:52: jetzt zu deiner Frage?

00:11:54: Wieso funktioniert Discovery so gut?

00:11:56: Die kommen ja auch sehr gut.

00:11:57: So nennen wir das Modell weil es genau diesen Bogen ganz spielt von der Entdeckung bis zum Check-Out.

00:12:03: Und das Ganze noch unterstützt doch drei Themen.

00:12:05: Das eine ist Videos & Live.

00:12:07: Es ist halt ein ganz tolles Produkt vorzuführen.

00:12:10: Du kannst natürlich die Product Detail Page immer weiter optimieren Aber das wissen wir selber alle, für viele Produkte die Erklärungsbedürftige desto besser ist Video und Live super.

00:12:21: Das dritte ist es zweites ist Wir haben diesen riesen Creator Pool der vor allem Markenhilfe nochmal die Message auf einer ganz anderen Skalierung und gleichzeitig auch mit einer anderen Authentizität zu schicken.

00:12:33: Und wir bringen auch die User ganz stark mit rein.

00:12:37: Es ist eben keine Einbahnstraße.

00:12:38: Sondern die User können nicht nur in Customer Reviews kommentieren sondern sie können auch in den live gehen und direkt mit der Marke interagieren.

00:12:46: Und stellt sich das aktuell schon so ein bisschen heraus, was die erfolgreichsten Formate sind oder kommt es auf die Kategorie an?

00:12:53: Kann man das nicht so pauschal sagen?

00:12:58: In Südostasien ist live ein super wichtiges Format.

00:13:02: Das ist in Deutschland auch ein wichtiges format.

00:13:05: aber das Mainstream-Formats sind wirklich die Videos Und bei den Videos sehen wir das vor allem die Zusammenarbeit mit Affiliates.

00:13:14: Also so nennen wir Creator, die dann mit Marken arbeiten weil das Kompensationsmodell ist ein Affiliate-Modell dass das insbesondere gut funktioniert.

00:13:24: Generell lässt sie sagen, dass dieses Content getriebene Shopping sehr gut funktioniert.

00:13:28: Wir haben bei uns so sechzig, bei Einigsellern auch seventy Prozent bei etablierten Spielern der Einkäufe über diese Content-Formate, also Video und Live zusammengenommen.

00:13:38: Wir sehen auch viele Seller die das kombinieren.

00:13:41: aber es gibt schon auch was du gerade gesagt hast eine Zusammenhang.

00:13:44: über was für Produkte spreche ich?

00:13:46: Und wenn dich ein erklärungsbedürftiges Produkt habt dann eignet sich live auf besonders gut.

00:13:50: Also wenn ich ein tolles Produkt habe aus dem Elektronikbereich Dieses Segment Pre-Ownspreche, Luxury Handbags auch dafür eignet sich sehr gut.

00:13:59: Trading Card eignete sich live sehr gut.

00:14:01: andere Produkte verkaufen sich über Video tatsächlich sehr effizient.

00:14:04: Ja ich würde mal ganz kurz einen Schritt zurück machen weil du hast gesagt siebzig Prozent der Nutzerinnen sagen Sie lernen neue Marken über TikTok Shop kennen.

00:14:11: das heißt ja im Gegenzug auch marken finden Neukunden primär auf TikTok Shop.

00:14:16: ist es quasi wenn wir uns eine So ein Marketing-Johnny, mal anschauen.

00:14:21: Eher einen Kundenakquisitionskanal oder eignet es sich auch für wiederkehrende Käufe?

00:14:25: Habt ihr da schon Erfahrungswerte?

00:14:28: Ja also beides am Ende.

00:14:32: Wenn wir uns überlegen die Reichweite von TikTok ist riesig.

00:14:36: Wir haben diese siebenundzwanzig Millionen monatlich aktive Nutzer.

00:14:40: das bedeutet in Deutschland kommen sieben und zwanzig millionen Nutzer einmal im Monat öfters im Monats zu TikTok.

00:14:50: Die Wahrscheinlichkeit, dass ich meine Audience hier treffe ist sehr hoch.

00:14:53: Die Wahrscheinlichkeit, dass sich Zielgruppen treffen die mich noch nicht kennen als Marke ist genauso hoch und das gilt eigentlich für alle Verticals.

00:15:03: Natürlich hilft TikTok-Shop waren sie nicht gut drin gefunden zu werden, weil auch der Algorithmus so funktioniert.

00:15:12: Wir nennen das Content Graph.

00:15:14: Das bedeutet es funktioniert auf Vorlieben.

00:15:17: Du wirst nicht beschränkt auf wem folgst du und das nutzen viele Marken um gefunden zu werde.

00:15:23: Gleichzeitig sehen wir schon auch dass das Thema Wiederholungskäufe oder den Kunden Stammaufbauern auch super gespielt werden kann.

00:15:34: von Sellern ganz oft, dass auch immer wieder Fans reinkommen und die gleichen Fans die interagieren.

00:15:39: Das heißt das ist sowohl für den Erstkauf als auch für Wiederholungskäufe in geeignete Plattformen.

00:15:43: Ja jetzt möchte ich aber das hier mal live noch einmal zu sprechen kommen weil es ist total witzig.

00:15:47: du hast ja zweimal das Beispiel teure Designer-Handtaschen beziehungsweise gebrauchte Designer Handtasche genannt.

00:15:52: Das ist ja das was ich vorher gemacht habe bevor ich zur U-Touch und Kassenzone gekommen bin.

00:15:55: ab gebauchte Handtuschen verkauft online.

00:15:57: Und ich habe letztens auch zu meinen Kolleginnen gesagt, wenn ich das noch machen würde.

00:16:01: Ich würde jeden Tag eine Stunde live gehen weil ich finde diesen Kanal so krass gut geeignet um genau wie du sagst einfach erklärungsbedürftige Produkte zugänglich zu machen.

00:16:11: also ich habe die Chance Die Qualität Zu erklären natürlich auch sehr lebendig zu demonstrieren.

00:16:17: ich kann über Authentizitätsmerkmale sprechen und den Nutzerinnen und Zuhörerinnen das Gefühl geben es handelt sich hier wirklich um authentische Produkte usw.

00:16:24: Ich find das total cool.

00:16:25: Es gibt aber natürlich auch Unternehmen, die es probiert haben.

00:16:29: Baudiu war ja auch in den ersten zehn Tagen schon mit dabei, die noch nicht so richtig überzeugt waren von dem Erfolg und ich glaube ... Es wird wahrscheinlich nie so einen großen Anteil hier bei uns in Deutschland bekommen wie das im Asien der Fall ist aber ich glaube, dass es aktuell noch völlig unter den Möglichkeiten gibt.

00:16:45: was braucht es für eine Kategorie?

00:16:48: Für ein Produkt und vielleicht auch für Fähigkeiten um erfolgreich Live-Shopping zu machen?

00:16:54: Also erst mal Ich bin völlig bei dir dass live ein Riesenpotenzial bietet und wir tatsächlich wahrscheinlich gerade erst am Anfang sind.

00:17:02: Und ich nehme noch mein ganz kurzes Beispiel, um das auch zu untermauern was da funktionieren kann.

00:17:07: Ich nehm jetzt meinen Seller.

00:17:08: der ist gar kein Riesen-Seller.

00:17:09: es gibt so einen Online Supermarkt Mao Mao am Asia Produkte und die erklären das sehr schön, was sie eigentlich über live erreichen.

00:17:20: Die haben ihr Lager in Berlin zweistöckig packen Sie eine Kamera auf den Wagen, fahren live durch das Lager und die User fragen in dem Live speziell nach Produkten.

00:17:32: Haben das Gefühl sie laufen selber tatsächlich durch das lager und können Produkte auswählen?

00:17:37: Was Mau-Mau auch macht, die machen jeden Donnerstag so ein Rezept live indem Sie mit Ihren Usern drüber sprechen was Du eigentlich mit dem Produkt machen kannst.

00:17:45: jetzt haben die zweihunderttausend SKUs.

00:17:47: Insofern ist dieses Thema.

00:17:48: Inspiration Den User anhand nehmen ist super geeignet.

00:17:54: gibt es bestimmte Kategorien, die dafür geeignet sind.

00:17:57: Ich glaube prinzipiell ist das erst mal für viele Kategorie geeignete.

00:18:03: Wichtiger ist glaube ich wie ziehst du so ein Live auf?

00:18:05: Live ist schon so ein bisschen Kunst und Handwerk gleichzeitig und es lebt schon auch ganz stark davon.

00:18:11: warum gehe ich als User in den live?

00:18:13: Warum schaue ich mir das an?

00:18:15: Ist dieser direkte Kontakt zur Marke wenn ich das Gefühl habe Ich spreche damit irgend wem.

00:18:23: Das Tolle an.

00:18:23: Live ist ja die Interaktion und es ist aber völlig belangtlos, wenn ich mit dem interagiere weil er hat mit der Marke überhaupt nichts zu tun dann wird auch das Live relativ beliebig.

00:18:34: gleichzeitig ist das Thema Entertainment.

00:18:36: live kann unglaublich unterhaltsam sein und wenn ich mir anschaue die Seller die bei uns gute lives machen die machen das auch richtig unterhaltersam.

00:18:44: selbst wenn nicht kaufe kann ich mir das anschauen und lernt vielleicht wie in einem Rezeptfall was dazu.

00:18:50: Und dann werde ich vielleicht zu einem Fan folge denen, und kaufe vielleicht das nächste mal ein wenn sie wieder live machen.

00:18:56: aber Unterhaltung gehört halt dazu.

00:18:58: Wenn ich diese Kriterien hinbekomme bin ich schon ein gutes Stück weiter.

00:19:02: wenn ich das nicht beachtet, dann funktioniert es eher nicht.

00:19:05: Und wir sehen schon auch viele Seller die da rum experimentieren und probieren und die Zeit musst du dem auch geben.

00:19:10: Das glaube ich auch weil's ist ja schon ein bisschen das Gegenteil von dem E-Commerce so wie wir ihn alle gelernt haben.

00:19:14: also ich hab Textanzeigen geschrieben um meine Handtaschen zu verkaufen Ich musste nicht einmal vor die Kamera sondern habe einfach Sichtbarkeit über ganz andere super anonyme Kanäle geschaffen und die Zeiten ändern sich halt gerade super stark und ich muss sozusagen ja denn auch als Unternehmer unternehmerin hält auch in Zweifel die Fähigkeit mir aneignen selber vor der Kamera zu stehen.

00:19:32: Und was ich zu dem Potenzial, also ich bin auch völlig bei dir das Potenzal riesig ist und sicher wie erst gerade anfangen dran zu kratzen.

00:19:42: Wir hatten vor eineinhalb Wochen war es jetzt ein Beispiel glaube ich dass man so ein bisschen angedeutet hat obwohl wir noch immer in der frühen Phase sind mit TikTok Shop Deutschland Was live bieten kann?

00:19:53: Wir hatten Christian Wolf der den live durchgeführt hat Das war ein bisschen mehr als drei Stunden über eine Million Umsatz hatte.

00:20:04: Und das waren monotrischen Produkte, ja?

00:20:08: Aber es waren auch Produkte von anderen Marken dabei.

00:20:10: Es waren Enker dabei, es waren OAs dabei aus dem Fashion-Bereich... Der Philipp Hitschler war dabei und hat einen Gasterauftritt.

00:20:17: Hitschi ist Produkte!

00:20:19: Und es war einfach unglaublich unterhaltsam.

00:20:22: Sie hatten sich sehr gut überlegt welche Produkte.

00:20:24: Dann sieht man was dann tatsächlich möglich ist

00:20:26: Wahnsinn.

00:20:27: Man braucht aber schon so Moderatorinnen... oder Moderatorinnen und Moderatoren Fähigkeiten zu verstehen.

00:20:35: Was kommt gerade bei der Audience gut an, ne?

00:20:36: Weil ich glaube das ist ja so ein bisschen auch das was man aus dem Teleshop entkennt diese Fähigkeit über Stunden die Ausmessung gleich hochzuhalten und zu verstehen.

00:20:45: Das funktioniert nicht so gut.

00:20:46: Bei Morning Fashion weiß ich nichts keine Ahnung eine Geschmacksrichtung vielleicht.

00:20:49: Ich bin in der Lage das zu erkennen Live-Datenanalyse zu betreiben meine Moderation entsprechend anzupassen.

00:20:55: Das wird da wahrscheinlich auch der Fall gewesen oder es war schon echt eher eine größere Übung wie wir da veranstaltet haben.

00:21:00: Ja Ja, also du musst schon Gedanken überwachen was für eine Produktdramaturgie machst.

00:21:10: Und wenn du über die Zeitlänge sprechst, du musst auch daran denken dass du immer wieder neue User im Live hast.

00:21:18: das heißt Du solltest auch immer wieder davon ausgehen dass du jemanden der die letzte drei Minuten reingekommen ist, dass du dem noch mal neu erklären musst.

00:21:26: Worum geht's hier eigentlich?

00:21:27: Was sind die Produkte?

00:21:28: Du kannst auch im Live sehr gezielt Spannung aufbauen über bestimmte Flash Sales.

00:21:33: Wir haben jetzt Auktionen mittlerweile, auch ein sehr engaging Tool.

00:21:37: Wenn du es aber gut machst, ist das Spannende Dass du halt wahnsinnig viele Nutzer direkt erreichst.

00:21:42: Das hatte der Philipp Klass von TVO hat den neulich erst gepostet weil sie auch live durchgeführt haben und Sie hatten fünfzigtausend User.

00:21:51: in ihrem ersten Live hat Mao Mao übrigens auch schon geschafft.

00:21:55: Und wenn du dir überlegst, wie viel Aufwand es ist oder wie wahrscheinlich es ist und also die Fünfzig Tausend sind dann akkumuliert über die Zeitlänge des Lives?

00:22:05: Wie wahrscheinlich es is', dass du fünfzigtausend User in ein Flagship-Store reinbringst wo du ihnen direkt die Markensstory erzählen kannst – das ist relativ schwierig.

00:22:15: Wenn man dieses Bild nimmt, wird einem vielleicht klar, wie toll es ist sehr, sehr viele Fans erreichen können.

00:22:23: Also ich glaub verstanden das ist für viele Kategorien auch mit also unterschiedlichsten Produkten gut funktionieren kann.

00:22:30: haben wir glaube alle verstanden wie funktioniert das jetzt mal ganz praktisch für Unternehmen die sich jetzt überlegen mit TikTok Shop zu starten?

00:22:37: Ist es schon ein Marktplatzmodell oder?

00:22:39: Genau!

00:22:39: Wir sind ein Markt Platz.

00:22:40: das heißt nicht wir kaufen und verkaufen die Ware sondern die Verkäufer registrieren sich Integrationen mit allen wesentlichen Ecommerce-Shopping-Systems und können dann darüber oder auch direkt über unser Sellercenter ihre Aktivitäten steuern.

00:22:59: Und wie geht es jetzt denn weiter mit TikTok Shop?

00:23:02: Also sowohl in Deutschland, was sind da eure Wachstumspläne?

00:23:05: Geht das bei euch vor allem darum, weitere Kategorien zu erschließen, Selleron zu borden?

00:23:11: Oder ist es vielleicht noch sogar stärker Nutzer zu akquirieren oder die Penetration dazusteigern?

00:23:16: Wie kann ich mir das vorstellen, wenn man steht auf deiner Wachstoomsagenda?

00:23:20: Es sind so drei Themen.

00:23:23: Das eine ist tatsächlich weitere Ausbau des Sortiments, wenn wir schauen nach UK da gibt es mittlerweile zweihunderttausend Verkäufer.

00:23:31: Ich glaube das zeigt auch so wie viel dann noch möglich ist.

00:23:35: ein Wachstumsfantasie.

00:23:39: und auch wenn ich sehe welches Seller erfolgreich sein können, dann wenn ich nach USA zum Beispiel schaue, da sind von zwanzig vierundzwanzig auf zwanzich fünfundzwannzig die Verkäufe der Enterprise Seller, also der größeren Unternehmen um siebenundneunzig Prozent gewachsen.

00:23:55: Das bedeutet auch größere etablierten Brands, denen hier die Wachstumsplattform zu bieten.

00:24:01: das zweite ist Richtung der Creator.

00:24:04: Die sind wirklich so das Herzstück von TikTok Shop weil die Zusammenarbeit mit Creators in dem Affiliate Modell erlaubt den Brands Sichtbarkeit zu haben und diese authentischen Zertriebspartner zu haben.

00:24:18: Aber

00:24:19: ist es eine Grundvoraussetzung, wenn ich jetzt sage, ich möchte auf TikTok Shop verkaufen und ich mache Live aber brauche ich auch quasi Creator oder geht das auch ohne?

00:24:27: Die meisten Verkäufer die wir haben skalieren über Creator.

00:24:31: ja

00:24:32: für die meisten Verkäufer gilt dass live super mächtig ist um direkt mit den Fans zu sprechen um Follower Ship aufzubauen auch im Verkäuve zu erzielen.

00:24:44: aber du kannst ja nur so viele Stunden Live am Tag machen.

00:24:47: Und die Skalierung über Affiliates, also über die Crater.

00:24:51: Die kennt da quasi kein Limit.

00:24:52: Wir haben kleine Firmen teilweise auf der Plattform, die im Monat vier bis fünf tausend Videos von Cratern haben und zwar jeden Monat.

00:25:04: Das erlaubt einfach unglaubliche Skalierungen.

00:25:06: das heißt es ist unglaublich wichtig.

00:25:13: Wir sind genau dabei, die weitere Entwicklung dieses Crater-Ökosystems.

00:25:19: Das ist auch was wo wir ganz viel reinsetzen.

00:25:22: Die Professionalisierung der Crater, die Ausbildung von vertikalen Crater Pools.

00:25:27: Craters, die sich wirklich spezialisieren auf bestimmte Subkategorien und da noch mehr Glaubwürdigkeit aufbauen und Expertise auch.

00:25:34: Da sehen wir tatsächlich schon sehr viel Bewegung, dann bin ich überzeugt dass wenn in den nächsten Monaten auch Richtung Black Friday ist aber man den noch ganz viel sehen werden.

00:25:41: und das dritte ist tatsächlich die weitere Arbeit an Tools mit denen wir unseren Sellern helfen die Plattform möglichst effizient zu bedienen

00:25:53: Vollziehbar, jetzt hast du gerade schon die Sales-Events angesprochen.

00:25:56: Welche Rolle spielen auch so Discounts und CoA auf eurer Plattform?

00:25:59: Weil es ist ja schon total faszinierend zu sehen wie haben wir schon Probleme mit der Konsumentenstimmung.

00:26:04: Es ist auch von Quartal ein bisschen anders wo für wird Geld ausgegeben und wofür nicht?

00:26:08: aber insgesamt ist sie natürlich geduld davor.

00:26:11: also Das kann man einfach nicht anders sagen.

00:26:13: Und ihr habt aber so dieses super starke Wachstum und sehr viel Rücken, denn aktuell liegt es auch daran das TikTok-Shop gegeneinander als ein Stück weit Discount getrieben ist über Neukotentakposition oder meines, was geht auch ohne?

00:26:24: Also wir sind... Insgesamt ist der Einkauf bei TikTok Shop ganz stark getrieben von Experience.

00:26:31: Und natürlich ist Preis ein Teil der Einkaufenstexperience.

00:26:35: Das kennen wir selber alle wenn wir sagen oh wow jetzt muss ich irgendwie zuschlagen weil das wirklich ein Superpreis.

00:26:41: Auf der anderen Seite sehen wir sehr viele Marken, die auch tatsächlich während sie auf TikTok Shop weiter wachsen und auch verstehen wie Sie dieses Content-Element, die Zusammenarbeit mit Cratern gut spielen.

00:26:54: Auch feststellen ist bei Weitem nicht nur Preis getrieben.

00:26:57: Das ist ja gerade das Schöne.

00:26:58: erst mal entdeckt zu werden, ist ja das Besondere!

00:27:01: Also Ausbau, Creator, Ökosystem habe ich verstanden.

00:27:04: Natürlich auch noch stärker Nutzeraktuellen und Seller-Onboarding.

00:27:08: Was sind so deine Themen auf die du dich am meisten freust?

00:27:11: Auf deiner persönlichen Agenda jetzt bis Ende twenty sechsundzwanzig?

00:27:16: Was mir wahnsinnig viel Spaß macht ist immer wenn ich diese Stories sehe von Sellern, die dann funktionieren.

00:27:22: Und dazu gehören sowohl die kleinen Unternehmen, die wahnsinnige Erfolg haben können bei denen auf einmal TikTok-Shop mit einem riesen Anteil ihres Gesamtvertriebsmix ausmachen.

00:27:35: Also, wenn ich mir anschaue jemand wie ein Great Vita aus Hamburg das sind die Gefrier getrockneten Erdbeeren.

00:27:40: Wirklich?

00:27:41: Ja!

00:27:41: Ah!

00:27:42: Die dann tatsächlich so bisher in dem Jahr hundert dreißigtausend Bestellungen haben.

00:27:47: also was gibt mir schon auch Energie wenn ich sehe was für unternehmische Stories sich entwickeln.

00:27:51: Auf der anderen Seite finde ich es auch toll wenn ich seh wie tatsächlich großen Unternehmen es gelingt ihr den nicht immer ganz einfachen internen organisatorischen Aufstellungen so zu lösen, dass sie auch richtig Gas geben können.

00:28:06: Ja du musst ja auch ein Stück weit Kontrolle abgeben ne?

00:28:08: Weil er so einen sehr unterhaltsamer Livestream wie ihn jetzt Mono and Thryschen gemacht hat.

00:28:13: das ist natürlich nicht etwas was man vorher skript kann und sich von Corporate Communications freigeben lassen kann.

00:28:19: Das funktioniert dann halt einfach nicht.

00:28:21: Ja genau es sind glaube ich zwei drei Themen.

00:28:23: das eines live ist natürlich wahnsinnig direkt.

00:28:25: Dann die Zusammenarbeit mit den Cratern.

00:28:28: Mit welchen Crater arbeitest du zusammen?

00:28:31: Crater bei TikTok Shop sind jetzt weniger Brand Ambassadors, sondern das sind Partner die dir helfen vertrieb zu machen.

00:28:40: Und du musst dir vorstellen wenn du mit hundert, zweihundert oder tausenden Cratern zusammenarbeitet, als würdest du mit vielen Partnern zusammenarbeiten und im Idealfall gibst du denen auch ein Stück weit die Freiheit authentisch zu sein.

00:28:52: Das dritte ist aber... Gerade größere Unternehmen, die natürlich dann oft auch sehr getrennt organisiert sind.

00:28:58: Da hast du jemand für Marketing, dann hast du jemals für Sales und dann hast Du jemand für Product-Marketing, E-Commerce, Logistik.

00:29:07: das alles zusammenzubringen weil TikTok Shop entlang des gesamten Funnels funktioniert ist manchmal gar nicht so einfach.

00:29:15: wenn Du überlegst wie diese kleine Unternehmer sich vor genannt haben die im Monat vier bis fünftausend Videos haben Dann hilft es denen natürlich auf der Plattform zu konvertieren, aber das ist auch ein Awareness-Tool.

00:29:28: Und je größer du als Unternehmen bist, desto mehr wird's eine Herausforderung für dich um den TikTok Shop zu betreiben alle an einen Tisch zu bringen und zu sagen wer hat denn jetzt eigentlich den Hut auf?

00:29:37: Ja absolut Maximilian unsere halbe Stunde schon rum deswegen unfassbar schnell.

00:29:42: vielen Dank für deine ganz interessanten Einblicke und die coolen Anekdoten.

00:29:45: ich wünsche euch weiterhin so viel Rückenwind und ganz viel Erfolg von Herzen!

00:29:49: Danke Kauro, Spaß gemacht.

00:29:53: Das war schon wieder eine Folge Kastur mit Karo.

00:29:56: Ich danke euch vielmals fürs Zuhören, ich hoffe ihr konntet genauso viele spannende Insights mitnehmen wie ich!

00:30:03: Die Folge wird wie immer produziert mit der liebvollen Unterstützung meiner Kolleginnen und Kollegen bei eTribes.

00:30:08: wenn dir euch gefallen hat Dann abonnieren doch gerne unseren Kanal und auch unsere Newsletter, Feedback-Gastvorschläge oder andere Anmerkungen könnt ihr mir jederzeit an karoetkassenzone.de schicken.

00:30:21: natürlich aber geht das Ganze auch bei LinkedIn oder Discord bis zum nächsten Mal!

00:30:25: Bye bye.