Bootstrapped auf 70 Mio. Euro Umsatz: Die Wachstumsstrategie von Purelei (K#663)

00:00:07: Hallo und herzlich Willkommen zu einer neuen Folge Kassenzone mit Caro.

00:00:12: Ich bin Karo Junke, neue.

00:00:13: ich bin geschätzt so in der Digitalberatung eTraps und spreche in der heutigen Folge mit Alisa Jarnke mit Gründerin und CEO von Purelay.

00:00:22: Purelay verkauft wasserfesten Edelstahl Schmuck und ich verfolgt das Unternehmen tatsächlich schon seit Tag eins und bin viererweise als großer Schmugg-Fan auch selber schon Kunden.

00:00:31: Piolet hat gerade seinen zehnjähriges Jubiläum gefeiert und was als ja so einer der ersten deutschen Ducie Brands begann, steht heute bei knapp siebzig Millionen Euro Umsatz und rund hundertundachtzig Mitarbeitenden.

00:00:45: Alisa und ich sprechen natürlich darüber, was nach zehn Jahren im E-Commerce Unternehmen sich getan hat wie sich der E-Commerce Markt verändert hat welche Rolle bei Piolets tatsächlich der stationäre Handel aber auch Markplätze wie Amazon spielen.

00:01:00: Alisa berichtet auch über ihre ersten Learnings vom TikTok Live Shopping und natürlich sprechen wir über KI.

00:01:06: Und wie KI heute schon pure Lay nicht nur bei der Content-Produktion unterstützt?

00:01:11: Ich wünsche euch richtig viel Spaß beim Zuhören!

00:01:15: Hallo lieber Alisa, herzlich willkommen bei Kassenzone.

00:01:18: ich freue mich so dass du heute bei mir bist wenngleich auch nur virtuell aber für diejenigen die nicht so schmuckaffin sind Wie ich?

00:01:25: Lass uns doch mal so starten.

00:01:27: Erzähl doch bitte ganz kurz wer bist du, stelle dich mal vor und was macht Pioletin?

00:01:31: Ja Aloha Kau!

00:01:33: Ich freu mich auch super hier zu sein, ein großer Fan.

00:01:35: Ich höre selbst den Podcast super gerne.

00:01:37: deswegen große Freude Genau, ich bin Alisa.

00:01:40: Ich bin Co-Förnerin von Pillay.

00:01:42: Wir haben jetzt letztes Wochenende gerade Groß- und Zerzehnjähriges gefeiert.

00:01:46: Wir sind hier in Mannheim und machen seit zehn Jahren E-Commerce und haben mittlerweile auch unsere ersten drei eigenen retail Stores.

00:01:57: Und verkaufen Schmuck!

00:01:59: Und die Marke ist inspiriert von Hawaii.

00:02:02: Ich habe damals so dreizehunderten Aushandsemester gemacht und es hat mich einfach nicht losgelassen, ich wollte den Alohas-Bild nach Deutschland bringen.

00:02:12: Ja jetzt ist natürlich die große Challenge für das nächste Jahrzehntes auch wirklich international aufzubauen!

00:02:20: folge euch auch auf jeden Fall so mehr oder weniger seit Tag eins.

00:02:24: Du hast gerade selber erzählt, die seit zwei Tausend Sechzehn gestartet.

00:02:26: für mich seid ihr damit eigentlich aus so neben Snox eine der ersten so deutschen D to C Brand Generationen.

00:02:34: es gab dann nochmal so ne zweite Welle während Covid und ich finde das gibt durchaus jetzt noch mal einen dritten Korte die sich vor allen Dingen über TikTok Shop positioniert.

00:02:42: aber zurück zu den Anfängen.

00:02:44: Ihr habt zwei tausend sechzehnt gestartet.

00:02:46: jetzt zehn Jahre später wo steht ihr denn heute?

00:02:49: Ja, wir werden diese so knapp siebzig Millionen Euro Umsatz machen.

00:02:53: Wir sind hundertachtzig Personen im Team haben unsere eigene In-House Logistik.

00:02:58: von Anfang an haben die auch nie abgegeben worauf wir auch echt stolz sind weil das eine Kernkompetenz auch von uns ist wie wir uns über die Jahre aufgebaut und verbessert haben.

00:03:07: Und ja wo stehen wir heute?

00:03:10: Es sind für mich gerade so viele Opportunities da draußen und mir wurde es jetzt gerade um das zehnjährige einfach bewusst.

00:03:18: Und ich habe auch zu Freddy Ettinge gesagt, wir haben jetzt zehn Jahre geschafft und wir haben auch wirklich viel Feedback von anderen Markenunternehmen bekommen – auch Agenturen mit denen wir arbeiten.

00:03:28: Hey!

00:03:29: Zehn Jahre das ist einfach krass.

00:03:30: Das haben viele nicht geschafft und ich hab gesagt okay bis hin jetzt zehn jahre Pulei wird hundert.

00:03:37: Es wird mich überleben

00:03:39: und

00:03:40: das ist auch weiterhin so.

00:03:41: das was mich antreibt weil es war von Anfang an klar dass bilden wollen oder aufbauen wollen mit der Story auch dahinter, die es vielleicht irgendwann nicht mehr gibt.

00:03:51: Sondern ja das ist jetzt mein Antrieb dass ich da mein Bestes gebe und das Play irgendwann auch hundert Jahre

00:03:57: feiert.".

00:03:58: Das ist eine richtig schöne Ambition und ich wünsche euch natürlich von ganzem Herzen!

00:04:02: Und ich muss es auch unterstreichen... zeigt auf jeden Fall eure Resilienz auch im Geschäftsmodell, dass ihr das schon so lange geschafft habt.

00:04:08: Dass sich da keine Investoren noch eingemischt haben kann ich vielleicht auch schon mal spoilern in der Zwischenzeit die euch vielleicht auch vom Händen vom Weg hätten abbringen können.

00:04:15: ob irgendeine Art und Weise.

00:04:18: Vielleicht einmal ganz kurz rausgesummt.

00:04:20: Ich hatte es eben schon gesagt, ihr seid einer der ersten D-to C Brand.

00:04:24: Das war ja die Phase, wo es anfing.

00:04:26: Es gab natürlich schon ganz viele E-Kümmeres im Handel, aber dann wurde so Vertical für Vertical und Produktkategorie für Produktkategeur von D to C Brands angefangen online zu bringen.

00:04:36: Eure Kategorie ist Schmuck!

00:04:38: Berichtet doch mal ein bisschen wie verhält sich eigentlich dieser Markt aktuell?

00:04:42: Wie ist der strukturiert und wächst der eigentlich aktuell?

00:04:47: Genau, also vielleicht noch mal zurück zu zwei sechzehn.

00:04:49: Also was ich ja so im Markt gesehen habe.

00:04:51: Wir haben auch mit Armbändern angefangen die eigentlich Harbänder waren.

00:04:57: geringen Verkaufspreis, was für uns damals sehr gut war.

00:05:00: Weil wir konnten es auch raus schicken und wir konnten das Produkt an viele Menschen bringen.

00:05:04: Das hat damals einfach sehr geholfen.

00:05:06: Was ich aber gemerkt habe ist immer sehr viel Schmuck von Hawaii getragen und der ist nicht angelaufen.

00:05:11: Und das, was ich damals noch kannte als vierundzwanzigjährige Alisa war, dass ich mir Modeschmuck kaufe.

00:05:17: Da investiere ich ein kleines Budget und dann hält er nicht.

00:05:20: Dann läuft er an und ich dachte jetzt kann doch nicht die Lösung sein!

00:05:23: Auch bei echt Silber.

00:05:25: Ich wollte einfach was haben, mit dem ich Probleme Sport machen kann.

00:05:27: Duschen kann ins Meer kann, Salzwasser etc.

00:05:31: und so haben wir eigentlich den Edelstahlschmuck dann in Deutschland auch etabliert weil da bekommst du einfach zu einer sehr guten Qualität ein Produkt das dein Alltag also dieses Vierundzwanzig Sieben tragen einfach komplett abfängt.

00:05:47: Dieser Product Market Fit mit der Story dahinter war auch wirklich unser Wachstumsgehaltenes, kann man so sagen.

00:05:54: Natürlich kam da jetzt über die Jahre sehr viele Wettbewerber dazu und Edelstahlschmuck ist jetzt nichts mehr rein über die Qualität, woüber du dich differenzieren kannst.

00:06:03: Also das schon mal eine erste Änderung, die kann.

00:06:05: Dann gibt es natürlich noch das Fine Jewelry Segment was ich auch sehr spannend finde.

00:06:11: Ich habe eben schon gesagt, ich möchte hundert Jahre wird Minimum und wir mit Pele möchten auch Connections erzeugen, Menschen zusammenbringen.

00:06:20: Und Schmuck ist eines der wertvollsten Geschenke nicht nur im Wert was es vielleicht kostet wenn es Feinchei-Schmuck isst sondern auch mit dem Wert der Person die es erhält weil ich trage nichts eigentlich näher an meinem Körper.

00:06:34: Ich kann das mit Symbolen behaften mit Krawur etc.

00:06:38: Deswegen war für uns auch mal die Frage hey gehen wir in diesen Bereich rein?

00:06:41: dann gab's Ja, seit eigentlich vor eineinhalb Jahren hat es angefangen dass gerade der echt Silber und echt Goldpreis so in die Höhe geschossen ist.

00:06:51: Dass wir von dem Projekt auch wieder Abstand genommen haben weil wir einfach gesehen haben das geht in unserer PNL nicht auf.

00:06:57: Was sollen wir dann für das Schmuckstück verlangen?

00:06:59: Dass wir da noch ein Marketingspend drauf geben können.

00:07:02: Und ich sehe aber dass die Bereiche auch weiter wachsen.

00:07:07: also Schmucks ist jetzt per se kein Markt der enorm wächst Der hat jährlich.

00:07:13: Das sind wir vielleicht overall, das kann man über eure Monitor einsehen.

00:07:16: Die Daten sind bei einem bis zwei Prozent Wachstuben im

00:07:19: Markt.

00:07:20: dennoch gibt es dafür uns absolute Chancen gerade auch in Retail Bereich wie wir weiter wachsen können.

00:07:27: und

00:07:28: ja aber so So betrachte ich den Markt gerade, man braucht eine coole Story die eine Community aufbaut.

00:07:35: Ein Qualitätsprodukt was einen guten Preis auch anbietet.

00:07:39: und ja da muss man einfach viele Haken setzen das man in dem Bereich wachsen kann.

00:07:44: Ja das glaube ich!

00:07:46: Kann es auch sein dass durchaus die Konsumentenstimmung aktuell euch dann eher in die Karten spielt und Konsumentinnen und Konsamenten sich eher nach günstigeren Alternativen zur Echtschmuck umsehen?

00:07:58: Ja, also den Trend sehen wir jetzt aktuell nicht so stark.

00:08:02: Dennoch ist es für uns auch eine spannende Person.

00:08:06: Also wir denken auf wie ich ihn kernkunde.

00:08:07: und wer sind die Personas, die wir erreichen wollen?

00:08:10: Und ich sehe gerade im Business-Kontext lehne ich ja super viele Frauen kennen, die auch ein höheres Gehalt haben und natürlich da eher im Echtschmuckbereich unterwegs sind weil man sich was gönnen möchte, weil man sie selbst belohnen möchte oder das ihnen geschenkt bekommt.

00:08:23: Da sehe ich, da kann ich doch mit dem einen oder anderen verkaufs... Argumenten bei filet doch viel Überzeugung auch leisten und man kann dadurch natürlich auch wirklich mehr Trendprodukte kaufen wie vielleicht gerade.

00:08:37: Ob das uns jetzt grade so in die Karten spielt, ich glaube es ist eher was anderes und zwar jeder Krise gibt's eigentlich den sogenannten Lippenstift Effekt dass man sich immer gerne noch selbst was gönnt, was so das Budget von Pippenstift ist.

00:08:51: Also das ist ja wirklich bewiesen über Jahrzehnte und ich glaube es auch für mich ein Grund mit unserem... Preispunkt, also dass wir so... ...fünfundzwanzig bis fünfzig sechzig Euro liegen.

00:09:03: Dass das noch etwas ist was man sich wie gesagt auch selbst gerne gönnt und nicht nur geschenkt bekommt.

00:09:08: Und ich glaube das spielt uns eher so ein bisschen die Karten weil Schmuck hat auch ganz viel mit Selbstwirksamkeit zu tun.

00:09:14: Ich möchte mich schmücken!

00:09:15: Ich möchte mein Outfit erst komplett wenn.. Also ich kann nicht ohne O-Ringer aus dem Haus gehen ne?

00:09:20: Es ist wirklich so und ich glaube dass es eher ein Punkt ist der uns dann häufig mit dem Produkt und den Preis Indikaten spielt.

00:09:29: Ja, ist nachvollziehbar!

00:09:30: So jetzt blickst du auf zehn Jahre Pure Late zurück sind ja auch zehn jahre E-Commerce und ich bin auch bloß noch ein paar Jahre so lange im e-Commerz unterwegs und da hat sich ja unfassbar viel verändert.

00:09:42: Ich glaube wir haben wahrscheinlich beide angefangen.

00:09:44: wobei wart ihnen das Social First Brand?

00:09:46: also ich habe damals ich hab ja secondhand Handtaschen verkauft ganz viel über Google Ads verkaufte ich musste nicht einmal voll die Kamera ich habe einfach nur den ganzen Tag Text anzeigen geschrieben und getestet Budgets hoch und runter gesetzt manuell, dann sind neue Kanäle dazu gekommen.

00:10:01: Kannst du?

00:10:01: Ich weiß es ist eine schwere Frage aber kannst du mal für dich so ein bisschen die einzelnen Veränderungen und größten Meilensteine zusammenfassen in den letzten zehn Jahren?

00:10:10: Ja das ist... ich glaube wir haben's schon immer ein bisschen anders gemacht als andere reine D-to C Brands selbst im ersten Jahr zu sechzehn bis zu siebzehnt.

00:10:19: natürlich sind wieder voll auf Facebook Ads und auch Influencer, was damals wie ich noch sehr neu war.

00:10:28: Dennoch habe ich gesehen weil ich hatte ja kein Budget also wir haben mich mit fünfhundert Euro die ersten Produkte gekauft und dann einfach gemacht.

00:10:34: Ich hab gesehen dass sich im Einzelhandel schneller Geld verdienen kann das heißt ich bin.

00:10:39: selbst zu sechzehn haben wir hier ganz effizient.

00:10:41: Freddy und Elton haben Aufsteller gebaut ich habe die Schmuckstücke da drauf gepackt Und ich habe sie an Einzelhändler verkauft Bin hier in Mannheim überall ruhen und wir waren glaube ich nach zwei Jahren in zwei, dreihundert Stores vertreten und das ist eigentlich auch was es hat damals niemand gemacht weil es ging online eigentlich viel schneller.

00:11:01: Aber da habe ich schon gemerkt... Ich fand's einfach super spannend verschiedene Channels aufzubauen, weil diese Abhängigkeit nur von einem Channel die hat mich irritiert!

00:11:12: Ich hab das irgendwie immer so meinem Leben beigebracht bekommen sei nicht abhängig oder warum soll ich den abhängigen jetzt nur sein vom Meter?

00:11:19: Ich habe alles gemacht, ich hab Partner-Marketing gemacht.

00:11:22: Wir haben die ersten wirklich fast sechsstellige Summen umgesetzt mit einer Kooperation, beispielsweise mit Schwarzkopf, die dann für ihr Teamprodukte eingekauft haben.

00:11:30: Ich habe ganz viel damals mit der Closseybox gemacht also wirklich geschaut welchen Touchpoint der Kernkunde nicht haben möchte, die ich jetzt zum Glück damals selbst war mit vierundzwanzig.

00:11:40: wo muss sich denn auftreten?

00:11:42: das Pele, dass über Pele gesprochen wird und... Da hab ich, wie ich am Anfang sehr viel gemacht.

00:11:48: Dann haben wir so nach zwei, drei Jahren gesehen ... Oh!

00:11:50: Wir wollen online-Aktionen fahren.

00:11:52: Die einzelnen Händler sind da ein bisschen irritiert von das Match nicht ganz.

00:11:56: und dann habe ich gesagt okay, Fokus voll auf Online.

00:11:59: Das war dann auch gut.

00:12:00: Es war so zu neunzehn, zu zwanzig also eigentlich kurz vor Corona haben wir da den Cut gemacht.

00:12:06: Haben Handelsvertreter, Verträge beendet

00:12:09: etc.,

00:12:09: Also das hat mir da wie ich alles aufgebaut.

00:12:12: Und dann ja, zuzwanzig waren Wirklich der E-Commerce-Boom auch für uns.

00:12:19: Da haben wir uns dann, weil mir haben damals auch sehr viele Events schon gemacht um die Marke aufzuladen da sind wir ganz stark ins Live Shopping rein, weil wir da gesehen haben wir müssen mit unseren Kunden weiterhin im Austausch bleiben.

00:12:30: also wenn wir sie nicht offline treffen können brauchen wir einen anderen Kanal.

00:12:34: super viele Live Shoppings gemacht über Insta, über die Website

00:12:38: etc.,

00:12:38: da immer im Austausch geblieben und gelernt und verkauft.

00:12:42: Und dann eigentlich, zwanzig haben wir angefangen auch den ersten Offline-Store für Play zu suchen.

00:12:50: Ich wollte es eigentlich zum... Was war das damals?

00:12:54: Ich glaube, das ist siebenjährige oder ich kriege gerade die Zahlen nicht mehr ganz zusammen aber es war klar hey!

00:12:59: Zu dem Geburtstag möchten wir einen ersten eigenen Store haben weil das war eigentlich immer so mein Traum so ein Beachstore aufzumachen.

00:13:08: Und dann hat es aber wie ich zwei Jahre gedauert, bis wir auch die erste Location gefunden haben.

00:13:14: Weil wir haben gesagt, die erste location muss sitzen.

00:13:17: Das muss alles passen.

00:13:18: Rahmenbedingungen müssen stimmen weil wenn wir da nicht unsere Ziele erreichen und wir sehen das ist was dahinter, dann trauen wir uns nicht in die Expansion zu gehen.

00:13:25: Es heißt, es hat so zwanzig bis zu vierundzwanzig gedaubert bis wir an München unseren ersten Store aufgemacht haben.

00:13:32: Jetzt gehen wir wirklich stark in die Retail-Expansion.

00:13:37: Ab einer gewissen Zeitung, da ich will mal sagen ab zwundzwanzig, einen zwanzig hat auch Amazon und andere Marktplätze eine größere Rolle für uns gespielt.

00:13:45: Und da wachsen wir nach wie vor immer noch richtig gut.

00:13:50: Also das war jetzt mal grob zusammengefasst was uns da so begleitet hat und welche Channels natürlich immer gleich geblieben sind.

00:13:57: also Meta ist ein wichtiger Channel für uns Creator Marketing, was sich natürlich auch entwickelt hat.

00:14:05: Wo man andere Art der Kooperation führen muss und was ich jetzt halt so verspannt finde ist wie können wir unsere Kundinnen wirklich zu Pulae Verkäuferin machen?

00:14:17: Also wie ich stärker da in die Community reinzugehen und dass unsere Fans uns promoten.

00:14:22: Da arbeiten wir aktuell unser Aloha Club UGC House auf Mallorca zum Beispiel live.

00:14:29: also wir sind da einfach mal sehr am ... Experimentieren und schauen, dass wir einfach so am ja bei der Zeit sind war sonst.

00:14:38: Ja spannend weil man nimmt euch halt online so stark wahr?

00:14:41: aber das eigentlich eure Anfänge auch total stationär geboren.

00:14:45: Das war mir persönlich auch gar nicht so klar.

00:14:47: welche Rolle spielt denn offline?

00:14:49: also ich meine wahrscheinlich Ja, schon ne größere sonst würde ich jetzt auch nicht in stationäre Expansionen investieren.

00:14:55: Ich selber kann da auch ein bisschen relating.

00:14:57: also wenn ich im Studium irgendwie noch zwanzig Euro am Ende des Monats über hatte bin ich ja auch zu Bichu regiert und zu H&M rein und hab mir der Schmuck für das Wochenende gekauft.

00:15:05: Aber ist es scheinbar heute auch noch so dass stationell eine Rolle spielt?

00:15:09: Ja, total.

00:15:10: Also wie gesagt München haben wir jetzt im April zweiehriges gefeiert.

00:15:15: Wir erreichen da unsere Ziele die wir uns gesteckt haben.

00:15:17: das ganze ist profitabel und es ist natürlich immer das wonach wir suchen.

00:15:21: bei Pelebestcase kreieren wir etwas für die Marke.

00:15:24: so ein Store is Marke.

00:15:26: Gleichzeitig mache ich da auch Umsatz und wenn das Ganze natürlich noch profitabel ist, dann ist es win-win.

00:15:30: Und dann haben wir uns natürlich auch gesagt hey!

00:15:32: Wir lieben die Connection zu unseren Kundinnen, zu unserer Community.

00:15:36: wie brauchen... weil wir haben irgendwann viele Events gemacht oder auch so für einen Tag echt viel Budget reingegeben.

00:15:42: Irgendwann habe ich gesagt fuch!

00:15:43: Das ist dann ein Tag schön und toll.

00:15:46: aber so'n Store ganz ehrlich, da haben wir ja länger was davon.

00:15:49: Da können unsere Kunden uns wiederkehrend besuchen kommen gestartet.

00:15:56: Wir haben jetzt einen Store in München, Köln und Palma Mallorca haben wir aufgemacht dieses Jahr weil wir einfach gesehen haben unsere Community ist da.

00:16:04: Wir live aloha des Aloag Lebensgefühlen die Welt tragen.

00:16:07: das kann man auch sehr gut an einem Ort wo nochmal mehr die Sonne scheint und mein Name mehr ist.

00:16:12: Und dieses Jahr werden auf jeden Fall noch drei weitere Stores kommen.

00:16:17: Wir machen Münster jetzt noch auf und dann endlich auch in unserer Heimatstadt hier Mannheim, der andere ist noch nicht ganz safe, das kann ich noch nicht verraten.

00:16:26: aber aktuell ist da auch der Plan, dass es nächstes Jahr genau so weitergeht.

00:16:30: Okay, spannende Entwicklung.

00:16:32: Welche Kanile spielen denn für euch darüber hinaus eine Rolle?

00:16:34: Natürlich habt ihr in einem Online-Shop auch ne App aber Amazon haste eben auch schon fallen lassen ist ja etwas wo sich normalerweise die Ducie Brands ein bisschen schwerer tun sich darauf einzulassen.

00:16:44: Ihr nicht erzähl mal wie läuft es da bei euch.

00:16:47: Ja also das ist für uns wirklich Kanal.

00:16:50: der gehört absolut zum Kanals Head Up dazu und ich muss auch immer betrachten.

00:16:56: Ich selbst sehe mich ja auch als Kundin oder ich seh ja auch meinen Einkaufsverhalten.

00:17:00: und wenn ich jetzt überlege, ich würde Ihnen sagen, Piolet soll nicht auf Amazon verdreht sein und ich selbst shoppe da und merke einfach die Kunden... Ja, wieso soll ich das dann nicht auch für potenzielle Piolett-Kundinnen anbieten?

00:17:14: Und für uns ist es nicht mehr wegzudenken.

00:17:18: Es macht einfach einen wichtigen Er leistet einfach einen sehr, sehr wichtigen Beitrag und man kann ja mittlerweile auch das Auftreten.

00:17:26: was wir da haben ist auch sehr, würde ich fast sagen es auch markenstärkend.

00:17:31: Also das Team gibt sich sehr viel Mühe das mitzugeben über die Marke was möglich ist und es sind Dinge möglich Und man kann daran arbeiten und sich da verbessern und deswegen ja absolut relevant für uns.

00:17:45: Ja, und kannst du mal so die Anteiligkeiten beschreiben?

00:17:47: Also wie viel Share eures Umsatzes kommt über die eigenen Kanäle.

00:17:52: Welchen machen Marktplätze aus?

00:17:55: Also aktuell machen wir schon noch knapp an die Achtzig Prozent über unseren eigenen Shop.

00:18:01: Oh Wahnsinn!

00:18:02: Und das ist wahrscheinlich zusammengerechnet der Online-Shop und die App

00:18:06: Genau, App und auch die Retail Stores.

00:18:09: Wir haben jetzt drei Stück.

00:18:11: Das wird natürlich in den nächsten Jahren immer an Anteiligkeit wachsen.

00:18:14: Aktuell ist es noch recht klein aber einfach mit großem Potenzial.

00:18:18: Ja mega!

00:18:20: Ich habe sie jetzt auch schon ein paar Mal gesagt ihr habt eine eigene App das ist ja im Jahr im Jahr ist gar kein Selbstzweck mehr.

00:18:26: Es gibt unfassbar viele Angebote und ich finde es im DitoC Bereich auch mittlerweile... Es ist echt schwer geworden da ein wirklich so differenzierendes Wertstiftenes Feature sich zu überlegen, warum es sich Kundinnen und Kunden überhaupt diese App runterladen sollten.

00:18:40: Ich habe sie natürlich heruntergeladen ich hab das on-boarding gemacht, finde super ästhetisch und schön.

00:18:45: aber was ist also euer Edge?

00:18:46: Wie kriegt ihr Kundinnen dazu die App zu benutzen und nicht anonyme Browser einzukaufen?

00:18:52: Ja, genau.

00:18:53: Also wir haben das von einem halben Jahr eingeführt und zum Beispiel unsere Critical Number.

00:18:58: Wir legen immer eine Critical Number fürs Quartal fest.

00:19:01: die war jetzt z.B auch Klappenmember.

00:19:03: also dass sie uns nicht mit unseren Kampagnen darauf fokussieren Person reinzukriegen weil wir bei Pelei wir sind ganz stark darauf aus wiederkehrende KundInnen zu akquirieren und wir sehen einfach dass es über die App das ein sehr guter Hebel ist und wir haben da ein ganzes Loyalty System dahinter.

00:19:20: Also aktuell ist es auch so, wenn du bei Play über die App shopst kriegst du einen besseren Preis also du kriegste einen Klappenmemberpreis.

00:19:28: Du hast doch je nachdem welchem Tier du bist, hast du Themen wie versammt kostenfrei oder im höchsten tier hast du die Möglichkeit zu Events eingeladen zu werden?

00:19:37: Es ist wirklich auch Community bildend und wir sind eben auch eine sehr nahbare Marke, die da gerne was tut und die viel im Angebot hat.

00:19:46: Und das können wir in so einem Loyalty-System dann natürlich sehr gut spielen.

00:19:50: Da war auch irgendwann die Frage ja wie werden wir doof, wenn wir es nicht machen würden?

00:19:54: Wir sehen jetzt gerade schon die Effekte.

00:19:56: also es ist etwas, dass glaube ich so richtig greifen wird erst nächstes Jahr.

00:20:00: Also wir sind da schon knapp sechsstellig mit unseren Club-Mailmann, was auch schon sehr, sehr gut ist.

00:20:06: aber ich glaube so richtig Greifendes braucht dann einfach aus seiner Zeit wird es wahrscheinlich zu siebenundzwanzig.

00:20:12: Ja,

00:20:14: das ist total interessant weil natürlich ist es extrem erstrebenswert wiederkehrend eine Käuferin zu finden und vor allen Dingen auch in einem Markt der wie ich finde aber es kann auch ne sehr nischige babbelige Betrachtung sein weil ich halt mich so sehr für Schmuck auch interessiere.

00:20:29: Ich finde schon dass der Markt extrem geprägt ist von immer wieder neuen kleinen Brands Unfassbar leicht von Market zu Market zu switchen, wenn es mir irgendwie in den sozialen Medien etwas gefällt.

00:20:43: So was wollte ich sagen?

00:20:44: Es ist natürlich extrem erstrehmenswert wiederkehrende Kundinnen und Kunden zu finden.

00:20:48: Wenn man sich aber mal wirklich den gesamten Markt anschaut haben wir das im E-Commerce eigentlich nicht geschafft wirklich Kundenbindung zu erzeugen.

00:20:54: da gibt's ja wilde Zahlen dass sich eigentlich unsere Kunden Bindung sogar nicht entwickelt hat trotz der ganzen Investments die wir in Tools und Datenbanken usw.

00:21:03: getätigt haben.

00:21:04: Könnt ihr schon nachweisen, dass es tatsächlich klappt, dass ihr mehrere Käufe auch pro Jahr habt in den einzelnen Korotten?

00:21:11: Ja.

00:21:11: Also wie gesagt wir haben, zu achtzehn haben wir unser Biheckfest gelegt und das ist ganz stark verknüpft mit wiederkehrenden Kundinnen Und deshalb kam es zum Beispiel auch zu nineteen dazu, dass wir unser Subscription Modell entwickelt haben.

00:21:29: Jeder hat gesagt Schmuck geht ja nicht kaputt und gerade ihr mit eurer Qualität.

00:21:34: wie soll das funktionieren?

00:21:35: Es ist wirklich ein System des Abo-Modells was uns Zeit Knapp acht Jahren jetzt wirklich dreht, wo ein verlässlicher Umsatz rein kommt.

00:21:44: Wo auch eine C-Trei reinkommt auf die Verlass ist weil ich kann es ganz sehr gut planen und das war zum Beispiel auch noch eine sehr wichtige Systematik, die uns durch die Jahre getragen hat und immer noch trägt.

00:21:57: Und dadurch dass für uns bei allem was wir tun also fängt mit dem Systematikabo an aber wir haben z.B.

00:22:06: unsere Lege launched Pure Lay ist die hawaianische Blumenkette und das ist ein Charmband, was aus mehreren Blumen ist.

00:22:15: Also eine Pikake!

00:22:17: Und die soll die havaianische Lay, was in der Kultur des Größt-Symbols für Liebe und Wertschätzung ist als Schmuck darstellen.

00:22:25: Natürlich ist es ein super strategisches Produkt für uns einmal weil das unseren Markennamen widerspiegelt.

00:22:31: Das ist etwas, was wir ohnen können Und wir haben zum Beispiel auch den Verschluss alles patentieren lassen können, weil es ihn so noch nicht gab.

00:22:39: Aber du siehst jetzt was ich hier anhat.

00:22:42: natürlich ist bei mir schon gut voll.

00:22:44: Es leitet auch zum Wiederverkauf an.

00:22:46: das heißt einmal die App strategische Produkte Systematiken.

00:22:52: Es ist bei uns nicht einfach nur dass wir ein gutes CRM haben sondern da müssen wirklich viele Punkte reinspielen Community Bindung Ich als Face für die Marke des Leute connecten können und uns gründer mich als Gründerin sehen unser Team die Stores.

00:23:10: Also das ist für mich ist es ja, das liegt einfach bei Pelei.

00:23:16: über allem also dass wir ein System generieren Und ist auch einer unserer wirklich Brand-Values und deswegen glaube ich machen wir da viele Dinge anders und das greift.

00:23:27: schlussendlich greift es dann alles ineinander.

00:23:33: Es hängt nicht nur damit zusammen, dass ich ein super starkes DM hab was natürlich die Grundvoraussetzung ist.

00:23:38: Sondern das sind alle Aktivitäten drum herum.

00:23:41: Also wenn Alex Arff diese Folge hört wird der sich wahrscheinlich sehr stark wundern bzw von Glauben abfallen?

00:23:47: Das es tatsächlich einen Schmuck-Abo-Modell gibt.

00:23:51: aber ich finde es ultra interessant, dass ihr das packt.

00:23:57: auch Lass uns mal auf die Marketing-Kanäle schauen.

00:24:00: Du hast da eben auch schon ein paar Hinweise gegeben, Meta spielte natürlich immer schon eine Rolle aber Influencer-Marketing natürlich auch.

00:24:08: Ich habe immer schon ein Paar Mal gesagt ich hab irgendwie das Gefühl es piekt so langsam weil ich nicht immer den Eindruck habe dass alle gleichermaßen profitieren.

00:24:16: Stichwort Brands, stichwort Konsumentinnen und Stichworts Creator.

00:24:19: Beziehungsweise gibt es Parteien die glaube ich aktuell über bevorteilt werden Und dann kippt irgendwie das Modell so ein bisschen.

00:24:25: Ich sehe aber schon auch, dass sich die Formate sehr stark verändern und auch sicherlich Performance getriebener.

00:24:30: Vielleicht auch vergutet werden, beschreibe mal welche Rolle spielt es bei euch?

00:24:33: Und was sind da auch so?

00:24:34: die Maßnahmen, die ihr greift gemeinsam mit Creators?

00:24:38: Es ist immer noch eine sehr relevante Rolle und natürlich hat sich das über die Jahre auch verändert.

00:24:45: Ich komme jetzt aber gerade die zweite Woche nach unserem zehnjährigen Birthday-Event, wo wir wieder wundervolle Creator Partner da hatten und auch welche Personen mit denen ich schon zu achtzehn nach Hawaii gereist bin.

00:24:56: Also es ist so eine lange Connection da und natürlich haben sie uns nicht jedes Jahr und jeden Monat irgendwie vorgestellt, aber so viele kamen zu mir und meinten, Alisa was habe ich für schöne Erinnerungen mitgelegt?

00:25:07: Was für Momente habe ich mit der Marke erlebt.

00:25:10: Gerade auch auf dem Event haben wir natürlich probiert, alles irgendwie zusammen zu bringen.

00:25:14: Menschen die uns schon länger begleiten, die auf der Reise früher vielleicht schon eingestiegen sind und da kann es auch mal eine Pause geben und dann ist man wieder dabei.

00:25:22: Dann Personen, die vielleicht gerade erst dazu gekommen sind und es ist wirklich einfach super schwer!

00:25:30: People-Business, wo aber auch harte Zahlen dahinter stehen.

00:25:33: Man muss da auch schwere Entscheidungen treffen und man muss das Ganze natürlich auch wirtschaftlich sehen.

00:25:39: Trotzdem bin ich der festen Überzeugung wenn du eine Marke aufbauen willst, wirst Du immer Personen brauchen die Deine Marke tragen?

00:25:45: Das war schon immer so gewesen und es wird immer so bleiben!

00:25:49: Und man muss für sich selbst einen Sweet Spot finden.

00:25:51: was ist mir wert wie kann Ich das ganze Messer machen?

00:25:54: und passt die Person lebt die meine Brand Value Die Tonalität, die Kommunikation, die ich nach außen tragen möchte.

00:26:02: Ja oder nein?

00:26:03: Und da wird man auch an der einen oder anderen Stelle stark rein investieren müssen.

00:26:07: Das hat aber ein Effekt und er ist halt nicht immer nur kurzfristig.

00:26:10: Der ist halt auch mal langfristig!

00:26:13: Und das ist auch nicht immer leicht gerade in Zeiten wo es halt mal nicht so im E-Commerce geht dass man da wirklich investiert.

00:26:22: Ich glaube da haben wir auch die letzten ein zwei Jahre zu wenig investiert.

00:26:25: Das ist für uns ein großes Thema.

00:26:30: Mit welchen Faces wollen wir zusammenarbeiten, die auf verschiedenen Kollektionen sitzen?

00:26:34: Also eigentlich wieder so'n bisschen Back to the Roots auch das was wir damals intrinsisch gemacht haben.

00:26:39: aber es kommt wirklich immer in Phasen und Schwankungen.

00:26:42: Man hat wirklich jeden Monat das Gefühl man lernt etwas Neues dazu.

00:26:46: oder irgendwas was man damals schon gemacht hat muss man jetzt widerspielen.

00:26:49: dann geht das Ganze mit TikTok Shop los.

00:26:52: Dann brauche ich da wie eine ganz neue Affiliate Strategie Ja, es ist anstrengend.

00:26:58: Man kann's nicht anders sagen!

00:27:00: Aber so ist das Game und ich glaube, es wird sich nie verändern.

00:27:03: Also die Kunst ist halt wirklich für sich selbst als Unternehmen als Marke da eine Zauberformel zu kreieren und die kann für viele einfach sehr unterschiedlich sein.

00:27:13: Meiner Meinung nach ist es nicht was, dass man übereinkamtscheren kann.

00:27:17: Wenn du es runterbrechen müsstest auf eine harte KPI?

00:27:20: Mit welcher würdest du das Thema Influencer Marketing Creator Commerce bewerten?

00:27:26: Ja, es kommt drauf an was das Ziel dahinter ist.

00:27:29: Also klar wir schauen ganz stark auf eine CM-Trei.

00:27:34: also was bleibt da wirklich hängen?

00:27:36: Was sind auch die Neukunden CM-trei?

00:27:38: und gleichzeitig gibt's aber relevante Personen die erreichen vielleicht diese KPIs nicht ich weiß aber die brauche ich als Rentebesser als Person in den Markt bringen, die zu uns passen.

00:27:50: Und dann habe ich da eher noch mal Reichweiten KPI's dahinter.

00:27:53: oder schaue mir an wie tun sich unsere Brand Funnel Trackings?

00:27:58: Wie tun sie sich verändern?

00:27:59: Wo verbessern wir uns?

00:28:02: in welcher Zielgruppe?

00:28:03: nehmen wir vielleicht auch an Awareness zu und Bekanntheit?

00:28:08: Dann muss ich einfach auch differenzieren.

00:28:11: Habe ich Personen mit denen ich wirklich harte Sales-KPI erreichen muss oder solche.

00:28:17: Und gibt es Personen, die eher die Marke stärken und mir langfristig einfach helfen?

00:28:23: Ja!

00:28:24: Du hast mir gerade das perfekte Stichwort geliefert, TikTok Shop.

00:28:27: Das ist natürlich irgendwie ein extrem spannendes Phänomen wobei man's glaube ich gar nicht mehr als Phänomene bezeichnen dürfte... Der Umsatzanteil am Deutschen E-Commerce, der ist total bewiesen und der ist real.

00:28:40: Das Format ist tatsächlich etwas was eventuell noch nicht so richtig durchgesetzt ist.

00:28:45: aber ihr seid auf TikTok Shop unterwegs, habt auch einen klassischen Onlineshop macht sicherlich auch viel Affiliate Marketing.

00:28:53: Aber habt jetzt auch, das hast du mir vorhin schon entseht, das Thema Live Shopping ausprobiert.

00:28:57: Kannst du mal beschreiben wie eure erste Erfahrungen sind und was deine Eindruck von TikTok Shop im Allgemeinen ist?

00:29:03: Genau, wir haben TikTok-Shop jetzt halt Ende Juli live.

00:29:07: Also gerade mal knapp zwei Wochen und in unserem Vorgeschmick habe ich dir auch gesagt hey beim ersten Live!

00:29:12: Ich bin dabei, ich freue mich total.

00:29:14: Ich hab es dann krankheitsbedingt nicht geschafft aber man muss auch sagen wir alle im Team im ersten Moment haben wir mit mehr gerechnet.

00:29:23: also könnte ich ganz ehrlich sagen Es kam Fünf, sechs Bestellungen rein.

00:29:27: Die Mädels waren zwei Stunden live und haben sich da ausgeprobt.

00:29:30: Es war wirklich eins A gemacht aus unserem Aloha-Haus Mallorca.

00:29:35: Perfekter Brand zu der Grund... Und auch da war danach, oh, Lisa, sie fährt gar nicht hin.

00:29:40: so ja!

00:29:41: Aber selten so das Dinge die man zum ersten Mal macht durch die Decke gehen.

00:29:45: Da geht es jetzt um Disziplin, um Kontinuität, um Lernen, um herauszufinden welche Produkte sind das?

00:29:51: Wir machen es jetzt wir lernen und bleiben am Ball Und natürlich werden wir jetzt auch starten mit Affiliates und das Ganze da pushen.

00:30:00: Das wird jetzt auch eine sehr, sehr spannende Reise für uns werden weil man muss dann natürlich im Team erst mal wieder Kapazitäten schaffen.

00:30:05: wertbetreut ist es was komplett Neues das ist dann einfach da!

00:30:10: Für mich aber echt ne große Opportunity weil was ich jetzt einfach gesehen habe in den Bestellungen also die hatten ja schon mehrere Bestellung als diese fünf sechs Stück Es waren zum Großteil wirklich neue Kunden.

00:30:23: Cool, weil der erste Test ging jetzt nicht durch die Decke.

00:30:26: Aber es sind wohl

00:30:27: neue Personen, die wir dann zu Fans machen können, wenn sie da einfach am Ball bleiben.

00:30:31: Das heißt das wird eine spannende Reise werden.

00:30:33: für QIV wird es nochmal richtig spannend für uns.

00:30:36: und

00:30:37: ja, da bin ich echt gespannt.

00:30:38: aber man muss am ball bleiben und ich glaube man darf's nicht direkt aufgeben.

00:30:43: Ja, total.

00:30:44: Das ist auch meine Antwort die ich gebe weil viele berichten immer von diesem About You Case und sagen ja bei About you ja auch nicht funktioniert.

00:30:51: aber ich glaube einfach wie solche Formate und es sind ja sogar ein ganz neuer Kanal eine neue Kanal neu formatet.

00:30:57: wir brauchen einfach Zeit Und wir können in der Regel nicht mit den Methoden bespielen die wir aus der Vergangenheit von irgendwelchen anderen Kanälen kennen sondern das muss sich jetzt neu entwickeln etablieren Und da braucht man ein bisschen Durchhaltevermögen.

00:31:10: Ich bin richtig gespannt und da brauche ich auf jeden Fall von dir einen Update mal so in sechs.

00:31:14: Gerne!

00:31:16: Okay, du hast erzählt ihr seid eine Hundert-Achzig Leute finde ich schon an der ganz ordentliche Größe.

00:31:22: Ich hatte gedacht ihr seid ein bisschen kleiner.

00:31:24: aber Thema Technologie und KI.

00:31:29: Ihr seid ja trotzdem noch ein Verhältnismäßig mit einer kleinen Organisation.

00:31:32: das heißt über euch unterstellen dass ihr schnell auch neue Dinge vertestet.

00:31:36: Welche Rolle spielt denn KI aktuell bei euch schon in den Enkumas Operations?

00:31:41: Genau, also wir lieben neue Dinge und wir testen die immer erst mal klein.

00:31:45: Und wenn sie dann funktionieren genauso wie auch bei den Stores, dann gehen wir auch alle innen.

00:31:49: und genau so ist es bei dem Thema auch.

00:31:51: Tian Mein Co-Founder der hat sich als er schon so auf den Markt gekommen ist ja man weiß irgendwie schon gar nicht mehr wanns.

00:31:58: Es kommt einem schon so lange vor jetzt.

00:32:01: Der hat sich da einfach intrinsisch super gerne mit beschäftigt dadurch sehr schnell Dinge auch ins Team gekommen.

00:32:07: Natürlich waren dann erste Themen wie Customer Service, wie können wir da jetzt arbeiten?

00:32:12: Wie können wir den Board besser trainieren?

00:32:14: Ich glaube das sind mittlerweile so Standard E-Commerce Themen wo wir dann stark reingegangen sind bei uns.

00:32:21: Wir leben ja stark von dem Beach Content und vom Aloha Content den wir auch wirklich sonst die Jahre immer ein, zwei mal auf Hawaii direkt geschultet haben.

00:32:33: Wie gesagt, hey, wir machen dieses Herzmann Test!

00:32:36: Wir stellen die Themen ein, die keine echte Story zu erzählen haben.

00:32:40: also wenn ich einen Face-off einer Kollektion habe, wenn ich da mal drauf bin, wenn unsere Community drauf ist... kommt da immer die Kamera-Video, weil ich habe eine Story zu erzählen.

00:32:50: Aber schon heute brauche ich kein Model mehr buchen was jetzt keine Story zu erzählt hat, die zu Pulae irgendwie passt, die einen Wert bringt sondern die einfach nur das Schmuckstück schön darstellen sollen.

00:33:01: und dann sind wir wirklich da dieser sehr radikal reingegangen haben sämtliche Produktionen, die geplant waren auch eingestellt.

00:33:09: Wir haben gesagt, hey Team wir müssen uns jetzt weiterentwickeln!

00:33:12: Wir machen jetzt den Konto mit AI und es war schon eine Umstellung aber mittlerweile was da rausgehauen wird.

00:33:18: also ich kann das selbst als kaum glauben wie toll das aussieht und was wir da ermöglichen ohne dass wir Riesenproduktion nach wo sehr viel Budget immer drin Gepackt war.

00:33:29: sehr viel Aufmerksamkeit vom Team.

00:33:32: Und gleichzeitig bin ich aber der feste Meinung gerade was Content angeht, schon Anfang gesagt wir machen das Aber wir brauchen die echten Geschichten Ich brauche echte Menschen, ich brauch echte Connections für die Marke!

00:33:43: Ich kann mich nur mit AI-Content weil sonst wären wir unnahbar und jetzt haben wir aber eigentlich mehr Ressourcen und mehr Budget wirklich in diese Echten Stories auch reinzugehen und da Konzepte zu schreiben, zu schauen.

00:33:55: Wer sind die Personen, die die Stories erzählen müssen?

00:33:57: Also es muss für mich einfach sehr gut im Balance sein.

00:34:01: Weil sonst verliert man meiner Meinung nach ein Marker auch etwas.

00:34:05: Ja also ihr seid dann nicht mein Narber beziehungsweise natürlich auch extrem easy kopierbar.

00:34:10: ne weil ich glaube wenn alle die gleichen Eidholz nutzen liegt das ja auch wahrscheinlich nahe dass alle die gleiche Aesthetik nutzen und ich glaube das ist denn schon auch einen Einweg wie man sich dar wieder abgrenzen kann.

00:34:22: Ja, absolut natürlich arbeiten wir.

00:34:25: Jeder hat einen Claude Zugang.

00:34:26: da gibt es Schulungen hier bei uns im Team Präsentationen, Softwares die unsere möglichen gewisse Ideen Konzepte Brand Advisor direkt zu evaluieren haben wir so viel gemacht was unser Daily Doing einfach unseren Alltag in den einzelnen Bereichen so erleichtert?

00:34:45: und wir haben in jedem Team auch einen AI Ambassador, die extra noch mal zusammen.

00:34:52: Die lernt voneinander und die sind dann verantwortlich dafür es in ihr Team zu bringen.

00:34:56: Und das hat wirklich sehr gut funktioniert, wo wir einfach gesehen haben Wir können Informationen, dass gelernt haben, sehr schnell verteilen.

00:35:01: Ah okay!

00:35:02: Das ist ein sehr spannender Ansatz habe ich so auch noch nicht gehört.

00:35:05: Meine Dauer-Gäste Vanessa Stütze kommt hier einmal in Quartal zu mir und hat Bericht, dass sie bei Lampenwelt auch schon super stark an der Produktentwicklung auf AI setzt.

00:35:16: Ist es für euch auch schon Thema, dass ihr so ein Versuch trennst zu erkennen mit Hilfe von KI und Produkte darauf aufbauen zu entwickeln?

00:35:24: Ja absolut.

00:35:25: Also da kommen euch jetzt gerade gestern dann mit Freddy drüber... Da kommen auf einmal Schmuckthemen raus vom Social Media wo ich noch nie gehört habe.

00:35:36: das ist das!

00:35:37: als Schmuckstück, als Kategorie gibt.

00:35:40: Es sind vielleicht auch kleinere Themen, wo es sich jetzt nicht lohnt, da rein zu sein.

00:35:43: Aber allein, was man da alles an Wissen gerade aufsaugen kann, wo ich so denke... Was hat er mir gestern gesagt?

00:35:49: Okay für ihn war ein Fußring, das waren für mich jetzt nichts.

00:35:52: Er kam auch immer hin und sagte Fußring!

00:35:54: Das habe ich ja noch nie gesehen.

00:35:55: Also das war für mich nichts Neues aber der war noch ein paar andere Themen dabei und das ist halt echt spannend Wie man das dann wieder integrieren kann und auch schnell visuell einmal testen kann.

00:36:08: Das

00:36:08: ist Wahnsinn!

00:36:11: Lass uns mal auf die Zukunft schauen, du hast so schön beschrieben dass du möchtest das Pure-Lay auch hundert wird.

00:36:18: Was sind denn jetzt so die nächsten Wachstumsinitiativen um jetzt mal die Reise anzutreten?

00:36:23: Zumindest Mal ins Jahr?

00:36:26: zehn bis fünft sind sozusagen geblickt.

00:36:28: Stationäre Erweitung hast ich schon berichtet.

00:36:31: Ich finde Wenn man in so einem Vertical Video unterwegs seid, liegt auch der Schritt recht nahe sich mal links und rechts bei anderen Produktkategorien umzuschauen.

00:36:41: Und ich glaube das ist immer so relativ einfaches Wachstum.

00:36:43: auf der anderen Seite läuft natürlich Gefahr dass man die Marke verwässert und ja auch ein Stück weit nicht mehr diese Nische bedient für die man bekannt geworden ist.

00:36:53: spielen Sortiments Erweitungen für euch eine Rolle?

00:36:57: Also es war für mich immer ein super spannendes Thema.

00:37:00: Wie gesagt, ich habe ja vorhin auch von dem ersten Beach Store gesprochen wo eigentlich immer das Ziel war wir bringen da alles rein was ich auf Hawaii wenn ich dahin im Store am Strand gehe gesehen habe Sonnenbrillen Taschen Handtücher natürlich Bikinis.

00:37:15: Gott was ich alles gemacht hab und getestet haben auf Markt gebracht hat über die zehn Jahre war einiges.

00:37:22: Ich weiß nicht, ob unser Atem da vielleicht auch zu lang war.

00:37:24: Weil wir sind halt immer aus dem Cashflow gewachsen.

00:37:27: Das heißt, wenn halt irgendwas nicht profitabel war haben wir es schon schnell mal eingestellt.

00:37:32: Deswegen kann ich sagen, lag's vielleicht auch in der Vergangenheit dran, dass wir nicht genug probiert und getestet haben.

00:37:38: Aber was unsere Kundinnen einfach immer gesagt haben... ...ich bin selbst super eng mit unseren Kunden im Austausch.

00:37:42: Ich hab immer gesagt heute bleibt einfach beim Schmuck!

00:37:46: Bleibt einfach verstanden, wir lieben euch für das was ihr seid.

00:37:49: aber wenn es zu experimentell wird.

00:37:51: Da holt ihr uns einfach noch nicht so richtig mit ab und diese Stämme ist mir immer im Kopf.

00:37:59: deswegen ist der aktuell nicht so viel geplant.

00:38:01: also natürlich schauen wir immer was gibt's für neue Kombinationen die vielleicht mit Schmuck irgendwie spannend sind.

00:38:08: Es wird nie ausschließen dass wir auch uns da mal erweitern Aber es muss glaube ich eng mit der Kundin zusammen passieren.

00:38:15: Genau, stationäre Handel, eigenes Doors.

00:38:19: Vielleicht auch über Retailer nochmal die Offline-Touchpoints aufbauen finde ich super spannend.

00:38:25: und was für mich einfach ja super spannend ist weil das haben wir auch noch nicht richtig profitabel geknackt ist Internationalisierung.

00:38:34: Und ich habe so eine Business-Bucketlist für Pillay, das ist der Weg zwischen den Hundert Jahren jetzt und natürlich ist da Internationalisierung drauf.

00:38:42: Das Aloha Feeling auch in anderen Märkten auszustrahlen, da andere Kunden kennenzulernen die Marke aufzubauen – es reizt mich so richtig, da hab' ich richtig Lust zuzulernen und das wird für nächstes Jahr ein wichtiger Punkt sein!

00:38:58: Habt ihr denn schon euch erste Länder quasi ausgeschaut, wo ihr starten würdet?

00:39:05: Also wir waren mal sehr in Frankreich und Italien sehr stark unterwegs.

00:39:12: Wir haben da damals für die Verhältnisse damals auch schon fünf bis sechs Millionen Euro Umsatz gemacht und haben es einfach nicht geschafft profitabel das Ganze aufzubauen.

00:39:23: Corona war es ja so, dass überall die Lager sehr, sehr voll waren.

00:39:25: Das Thema hatten wir auch und haben einfach gemerkt, wir müssen uns fokussieren.

00:39:30: Haben das dann gestoppt?

00:39:31: Was wir da aber sehen, wir haben immer noch eine sehr hohe Wackenbekanntheit tatsächlich in den Ländern.

00:39:36: Das heißt also natürlich Überlegung gehen wir da wieder rein weil da ist schon ein Fundament da.

00:39:41: Gleichzeitig gibt es glaube ich auch gerade andere Märkte, die vielleicht jetzt nicht so naheliegend sind in Europa.

00:39:46: Also ich habe gehört das Griechenland zum Beispiel, gerade total am Buhmen und am Wachsen ist was ich gar nicht gedacht hab.

00:39:52: Das heißt da sich auch eher mal anzuschauen, was sind denn so Randmärkte?

00:39:55: Die vielleicht gerade im Wachstum sind, die man online gut bedienen kann.

00:40:00: Wo passt dann die Story hin?

00:40:01: Wo ist eigentlich der beste Product Market Fit gerade?

00:40:05: Und ich glaube da kann man jetzt auch in Verbindung mit Online-Testings und auch AI sehr schnell Reaktionen abfangen.

00:40:13: Und es wird für uns was in QIV sein, wo wir uns drauf fokussieren müssen?

00:40:17: Und schauen, was sind denn die Märkte für twenty-sevenundzwanzig?

00:40:20: Wo die Wahrscheinlichkeit am höchsten sein kann, dass wir da gut rein starten könnten.

00:40:26: Cool!

00:40:27: Das hat mir meine letzte Frage eigentlich schon fast ein bisschen vorweggenommen.

00:40:30: Ich wollte natürlich auch gerne dich fragen deine Rolle.

00:40:32: Lisa, was ist denn dann die Themen auf die du dich persönlich am meisten freust, die jetzt bei euch anstehen?

00:40:41: Ich liebe jedes Tor Eröffnung.

00:40:44: Das ist für mich wow, weil ich sehe unsere Kunden und die Schlange.

00:40:49: Ich seh wer da reingeht, ich seh das Leuchten in den Augen!

00:40:52: Das ist was, was mich unglaublich freut.

00:40:54: Und ich glaube es wird auch niemals weggehen, egal wie viele Stores wir eröffnen werden.

00:40:57: Was mir gerade auch sehr viel Freude bereitet.

00:40:59: du hast schon gesagt.

00:41:01: Ich sehe, du hast sehr, sehr viele Ketten an der Schmuckmarkt.

00:41:04: Es ist sehr kompetitiv.

00:41:07: kompetitiv.

00:41:09: Und da sind unglaublich viele tolle Schmuckmarken draußen, wo ich sage oh wow er macht einen tollen Job!

00:41:14: Da sind auch welche draußen wo ich sagen oh schwierig aber das ist einfach viel Wertbewerb.

00:41:20: und was mir gerade sehr viel Spaß bringt es wäre ich rauszufinden worüber differenzieren wir uns?

00:41:25: Wo ist unser sweet spot?

00:41:26: wie will ich die Marke in der Zukunft weiterentwickeln?

00:41:29: Wie grenzen wir uns ab?

00:41:30: Was ist das was wir unserer Kundinnen und ich komme immer ganz stark von Kundinnen Was ist das, was Pillet einzigartig macht?

00:41:39: Und dann wirklich die Organisation auch da hinzuleiten und das sichtbar zu machen.

00:41:43: Und sie da auch hinzuführen.

00:41:46: Das sind ja die zwei Punkte, die mir gerade sehr viel Freude bringen.

00:41:51: Ja!

00:41:51: Was glaubst du?

00:41:52: Was ist es, dass das was euch so differenziert von allen anderen Brands diese draußen gibt neben eurer langen Heritage, die ihr jetzt schon habt?

00:42:01: Also ich glaube es wirklich die Brand-Story... dass da eine echte Story dahinter steckt, dass da echte Personen dahinter stehen die sich auch zeigen wie sie auch zeigen wenn es auch mal nicht gut läuft.

00:42:12: Ich glaube das ist eine große Differenzierung die wir haben, dass wir diesen Nahrbarkeit erzeugen können.

00:42:17: Das ist einmal unsere Community und das ist ja auch dieses Rad von Wiederkernen im Kunden wo ich dir vorhin beschrieben habe wo viele Dinge ineinander greifen Und ganz stark auch Wie fühlst du dich?

00:42:30: Wenn Du Kuläschmung trägst?

00:42:32: Also wie soll sich unsere Kunden fühlen?

00:42:34: Und weil das macht einfach sehr viel mit einem Schmuck.

00:42:38: Ich glaube, da können wir als Marke sehr viel dazu beitragen, dass man sich in seinem Alltag besser fühlt und sich gesehen fühlt.

00:42:46: Mit unserer Art und Weise der Kommunikation können wir da echt einen positiven Beitrag auch leisten!

00:42:55: Lieber Lisa, ich finde es ist eine Frage die sich so viel mehr Unternehmen und Marken stellen müssten.

00:43:00: Und dass du sie dir nach zehn Jahren immer noch so konsequent jeden Tag stellst, ist für mich auf jeden Fall glaube ich ein sehr sehr gutes Zeichen des Piolets auf jeden fall die Chance hat auch runter zu werden.

00:43:10: Es hat so Spaß gemacht mal von dir die Story zu hören und sehen wo ihr heute steht.

00:43:15: vielen Dank fürs Teilen!

00:43:17: Danke Deghaber hat mich sehr sehr viel Spaß gemacht.

00:43:20: dank

00:43:22: Und das war schon wieder eine Folge Kassenzone mit Caro.

00:43:25: Vielen, vielen Dank fürs Zuhören!

00:43:27: Ich hoffe ihr konntet genauso viele spannende Einblicke mitnehmen wie ich.

00:43:31: die Folge wird wie immer produziert mit der Unterstützung meiner Kolleginnen und Kollegen bei eTribes wenn sie euch gefallen hat.

00:43:37: abonnieren doch gerne unseren Kanal und auch unsere Newsletter.

00:43:41: Alex nimmt sich dort jede Woche wirklich viel Zeit, um mal News und Themen aus der Branche einzuordnen.

00:43:47: Feedback, Gasverschläge, Anmerkungen, Kommentare könnt ihr mir wie immer an caro-at-kassenzone.de schicken oder auch auf LinkedIn oder Discord.

00:43:56: Bis zum nächsten Mal!

00:43:57: Bye bye.